Hoordetail nr2-2020 Online

H o o r d e t a i l n r 2 2 0 2 0 3 Wat verandert de wereld in deze omstandigheden toch snel. Iets wat gisteren nog de regel was, is morgen alweer anders. Nog duidelijker wordt dat nu ik mijn voorwoord uit de maart-editie van Hoordetail nog eens lees. Nederland telde toen nog ‘maar’ ruim 300 besmettingen en nog niemand was op dat moment aan het coronavirus overleden. Ook was er toen nog geen duidelijkheid voor de audiciens en audiologen; er werden nog gewoon nieuwe hoortoestellen aangemeten. Hoe anders is dat nu… Nadat de wereld op 16 maart tot stilstand kwam hebben de hoorzorgprofessionals de slechthorenden alleen nog van de broodnodige hoorzorg kunnen voorzien. Kleine reparaties, hulp bieden via de app en vooral een luisterend oor zijn voor de klant. En dan hebben we het nog niet gehad over het effect van social distancing op de oudere doelgroep. In ‘Audicien in Beeld’ (zie pagina 48 & 49) vertelt Anita van Brummen hoe ze schrok van de achteruitgang van sommige klanten, hoe ze niet eens meer wisten hoe ze de batterijen moesten verwisselen. Gelukkig kan Anita nu weer volledige hoorzorg bieden, net als alle andere audiciens in Nederland en audiologen in België. Uiteraard voorzien van mondmasker, een plexiglazen tussenschot en desinfectiegel. Toch ontstaan er ook heel veel mooie dingen in een crisistijd. Dat kwam duidelijk naar voren in onze tijdelijk rubriek op onze website. In ‘Zij aan zij met de hoorzorgprofessional’ namen verschillende leveranciers uit de hoorbranche het woord om hun rol in deze tijd uiteen te zetten. Want het is niet alleen heel belangrijk om het contact met de klant extra goed te onderhouden, ook de band met de leverancier kan juist nu heel waardevol zijn. De leveranciers zetten dan ook alle zeilen bij. Webinars, online trainingen, skypen, zoomen, COVID-19 zorgt er misschien wel voor dat we elkaar niet meer de hand mogen schudden, maar via de webcam konden we elkaar – met iets te lang haar – gewoon blijven zien. Daarnaast denk ik dat we kunnen zeggen dat de online diensten van remote care zich wel hebben bewezen de afgelopen maanden. De veerkracht van de branche is groot gebleken en hoorzorgprofessionals kijken weer vooruit. Innovatie laat zich niet tegenhouden en krijgt misschien wel een boost in deze situatie. De afgelopen maanden zijn er veel nieuwe oplossingen geïntroduceerd zoals op afstand een hoortoestel afstellen of thuis een hoortest doen waar dan weer direct een audiogram uitrolt. Ook zijn er – wellicht iets vertraagd – weer nieuwe hoortoestellen gelanceerd. Ik schoof bij menig webinar aan om erover te schrijven, zodat u volledig op de hoogte bent van alles wat gaat komen. Laat u dus vooral inspireren om er vervolgens uw voordeel mee te doen in de inhaalslag die net begonnen is. In de afgelopen maanden is immers duidelijk geworden dat u onmisbaar bent. Stay safe en zet ‘m op! C o l o f o n e n D e V i s i e De Visie “IN DE AFGELOPEN MAANDEN IS IMMERS DUIDELIJK GEWORDEN DAT U ONMISBAAR BENT” Vaktijdschrift voor de totale hoorbranche Verantwoordelijke uitgever Nederland: GPmedia BV Van Schaeck Mathonsingel 8 6512 AP Nijmegen Telefoon: +31 (0)24 3 246146 E-mail: info@gpmedia.nl Internet: www.gpmedia.nl www.hoordetail.biz Verantwoordelijke uitgever België: GPmedia BV Postbus 10000 2300 Turnhout (B) Uitgever: Peter Peeters Sales : Charlotte Swagten (hoofdredacteur) c.swagten@gpmedia.nl Sabine Weller (redacteur) s.weller@gpmedia.nl Advertentieverkoop: GPmedia BV Gerdo van de Peppel (verkoopleider) g.peppel@gpmedia.nl Jeroen Koebrugge (media-adviseur) J.koebrugge@gpmedia.nl Alle orders worden afgesloten en uit­ gevoerd conform de Regelingen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamer van Koophandel. Vaktijdschrift Hoordetail heeft het HOI Keurmerk. Dit betekent dat de oplage is gegarandeerd en gecontroleerd. Abonnementen: www.gpmedia.nl of via info@gpmedia.nl Per jaar € 30,- Losse verkoop € 10,50 Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan. Vormgeving: GPmedia BV Telefoon: +31 (0)24 3 246146 Internet: www.gpmedia.nl Fotografie: Maaike van Esch Druk: PRinterface ISSN: 1872-9363 © Copyright 2020 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Hoordetail besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de juistheid van de informatie die in het vaktijdschrift wordt opgenomen. Fouten zijn echter niet volledig uit te sluiten. De uitgever en de auteurs zijn dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan als gevolg van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de bedoelde informatie. Charlotte Swagten Hoofdredacteur vaktijdschrift Hoordetail c.swagten@gpmedia.nl