Hoordetail nr2-2020 Online

H o o r d e t a i l n r 2 2 0 2 0 39 R e m o t e s u p p o r t Specsavers is ‘open voor zorg’ MET GRATIS VIDEOCONSULTS Via de nieuwe dienst Zorg op Afstand geven optometristen en audiciens van Specsavers advies bij dringende vragen. Bijvoorbeeld als iemand last heeft van rode ogen of wanneer er een probleem is met een hoortoestel. Remko Berkel, algemeen directeur Specsavers Nederland, zegt: “Dag in dag uit is het ons doel om het zicht en gehoor van mensen te verbeteren. Momenteel bevin- den we ons in een ongewone situatie waarin het voor veel mensen niet mogelijk of wenselijk is om onze winkels te bezoeken. Om toch aan zoveel mogelijk men- sen oog- en hoorzorg te kunnen bieden, of je nu klant bent bij ons of niet, hebben we besloten om Zorg op Afstand te introduceren. Juist in deze tijden willen we bereikbaar zijn en verbinding zoeken met mensen die onze hulp nodig hebben. We laten met deze nieuwe service ook zien dat we als familiebedrijf snel kunnen reageren op onverwachte ontwikkelingen en daar ben ik stiekem best trots op.” De ontwikkeling van Zorg op Afstand is gestart naar aanleiding van de maatregelen rondom het coronavirus. Specsavers is voornemens om ook na de coronaperiode Zorg op Afstand aan te blijven bieden. De service is inmiddels ook uitgerold in onder andere Denemarken, Noorwegen, Zweden en Ierland. OPEN VOOR ZORG Juist nu wil Specsavers alle consumenten zo goed mogelijk van dienst blijven. Daarom lanceert dewinkelketen de campagneOpen voor Zorgwaarmee Specsavers informeert over de mogelijkheden die zij bieden in de huidige omstandigheden. CONSUMENTEN MET EEN URGENTE VRAAG OVER HUN ZICHT OF GEHOOR KUNNEN VANAF NU EEN ONLINE VIDEOCONSULT AANVRAGEN BIJ EEN OPTOMETRIST OF AUDICIEN VAN SPECSAVERS. MET ZORG OP AFSTAND ONTVANGT DE CONSUMENT, VOOR WIE HET NIET MOGELIJK OF WENSELIJK IS OM NAAR DE WINKEL TE KOMEN, PERSOONLIJK ADVIES VAN EEN OPTOMETRIST OF AUDICIEN VIA EEN ONLINE VIDEOVERBINDING. DE EEN-OP-EEN SERVICE IS BESCHIKBAAR VOOR IEDEREEN, ONGEACHT OF DE CONSUMENT AL KLANT IS BIJ SPECSAVERS EN IS GEHEEL GRATIS. HUISKAMERCONCERT Concertpianist Wibi Soerjadi gaf in april in samenwerking met Specsavers een online pianoconcert vanuit zijn huiskamer. Met dit initiatief wil Specsavers de zintuigen van alle Nederlanders die nu thuis zitten muzikale ontspanning bieden. Want muziek verbindt en geeft hoop juist in deze bijzondere tijd. Tijdens het korte concert bracht Wibi Soerjadi bekende filmmuziek ten gehore waaraan hij zijn eigen invulling heeft gegeven. Het concert, met persoonlijke boodschap, is te bekijken en beluisteren via www.specsavers.nl/wibi. Soerjadi is sinds 2019 ambassadeur van Specsavers Audiciens. Zo zijn en blijven de winkels open voor urgente oog- en hoorzorg, uiteraard binnen de geldende hygiëne en voorzorgsmaatregelen afgegeven door het RIVM en brancheorganisaties (NUVO en NVAB). Ook Zorg op Afstand is onderdeel van deze campagne. Via de website van Specsavers (www.specsavers.nl/specsavers-zorg-op-af- stand) kan een consument een aanvraag doen voor een videoconsult met een optometrist of audicien. De service is vanaf nu beschikbaar en toegankelijk via smartphone, tablet of pc.