Hoordetail nr 3 2018 online

H o o r d e t a i l n r 3 2 0 1 8 39 INVESTEREN IN ONDERZOEK Van oudsher besteedt de William Demant Holding veel aandacht aan onderzoek naar hoortoesteltechnologie en horen in het algemeen. Zo werken deskundigen van Oticon Medical bijvoorbeeld nauw samen met academische ziekenhuizen en toonaangevende universitaire instellingen. Belangrijk pluspunt daarbij is de beschikking over het gerenommeerde Eriksholm Research Centre, eveneens onderdeel van de William Demant Group. De onderzoeksgebieden waar Eriksholm zich mee bezighoudt zijn bijvoorbeeld Cognitive Hearing Science, e-Health en Augmented Hearing. Daarnaast organiseert Oticon Medical regelmatig bijeenkomsten met eindgebruikers. Het doel hiervan is tweeledig: het geven van productinformatie en het verzamelen van gebruikerservaringen die gebruikt wordt voor het ontwikkelen van nieuwe hooroplossingen. INFORMEREN EN DOORVERWIJZEN Cochleaire implantaten en botverankerde hoortoestellen worden dankzij de snel ontwikkelende technologie steeds beter, kleiner, mooier en toegankelijker. Het is belangrijk dat de slechthorende hiervan ook op de hoogte is. Audiciens kunnen klanten, die geen kandidaat zijn voor een hoortoestel, kennis laten maken met deze innovatieve gehoorimplantaten. Maar dat de kennis van audiciens over gehoorimplantaten soms gebrekkig is, beaamt ook audicien Roland Zweers van Zweers Hoortoestellen. “Er zit vaak een grote kloof tussen audiciens en gehoorimplantaten. Ze hebben veelal niet de juiste informatie voorhanden of blijven hangen in vooroordelen. Als er dan een klant langskomt met ernstig gehoorverlies, dan proberen veel audiciens deze krampachtig in de winkel te houden om toch het juiste hoortoestel te vinden. In deze gevallen is het gewoon beter om deze klant los te laten en door te verwijzen naar bijvoorbeeld een KNO-arts. Het gaat immers over een relatief kleine groep die kandidaat is voor een gehoorimplantaat.” TEVREDEN KLANT Roland is van mening dat audiciens een belangrijke bijdrage kunnen leveren door de klant zoveel mogelijk te informeren over alternatieve oplossingen. “Zodra een audicien merkt dat een CI of een botverankerd hoortoestel wellicht een betere oplossing is dan een hoortoestel, kan hij of zij als professional daar ook informatie over geven in plaats van ze alleen door te verwijzen. Ik laat bijvoorbeeld de klant zien welke opties er nog meer zijn met behulp van dummy’s en leg uit hoe een dergelijke ingreep in zijn werk gaat. Door ze te informeren en het juiste advies te geven, heb je uiteindelijk een heel tevreden klant. Je hebt dan weliswaar geen hoortoestel verkocht, maar ze zullen tegen iedereen zeggen dat jij ze in hebt laten zien wat voor hen de beste oplossing is. Bovendien hoeft het niet per se zo te zijn dat je deze klant nooit meer ziet. Als iemand in het traject zit voor een gehoorimplantaat, maak ik altijd nog een afspraak met diegene om te kijken wat ik voor hem of haar nog kan betekenen. Ik kan ze bijvoorbeeld later helpen met de combinatie van een hoortoestel en een CI, maar denk hierbij ook aan het leveren van batterijen of randapparatuur. Ik zou graag zien dat meer audiciens accepteren dat een hoortoestel niet altijd de beste optie is en dat ze de mensen doorverwijzen naar de juiste deskundige”, besluit Roland. Oticon Medical heeft speciaal voor de audiciens een brochure opgesteld met meer informatie over cochleaire implantaten en botverankerde hoortoestellen. Het doel hiervan is dat de audicien meer informatie kan bieden aan zijn of haar klant. U kunt deze brochures gratis aanvragen door te mailen naar erhu@oticonmedical.com. Meer informatie: Oticon Medical Tel. 020-3450807 www.oticonmedical.nl SCRIPTIEPRIJS De drive van Oticon Medical om onderzoek te blijven doen naar hoortechnologie blijkt uit een nieuwe competitie die de fabrikant in het leven geroepen heeft: de Oticon Medical Scriptieprijs. Oticon Medical start met de jaarlijkse uitreiking van deze award in Nederland en België als een beloning voor de beste academische masterscriptie over (h) oren. Daarmee wil de producent wetenschappelijk onderzoek naar de (h)oorproblematiek stimuleren. Daarnaast hoopt Oticon Medical met deze prijs de studenten te motiveren om te kiezen voor een baan in een van de gerelateerde vakgebieden. Op 13 september werd de Scriptieprijs uitgereikt aan Maura Eggink in het Wilhelmina Kinderziekenhuis te Utrecht. De genomineerde Belgische studenten zullen in spanning moeten afwachten tot de uitreiking op 11 oktober.