Previous Page  8 / 76 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 8 / 76 Next Page
Page Background

de beautysalon

8

Ofschoon ik er niet echt naar uit

keek (bevreesd voor wat komen zou),

won mijn gevoel het van loyaliteit

en besloot ik het te doen. Geheel

volgens goed middenstandsgebruik:

aan de keukentafel!

Als je iemand echt voor de eerste

keer ziet, zijn die eerste secondes

altijd de mooiste. Hoe ziet iemand

eruit, hoe verzorgt diegene zichzelf,

op welke plek gaat hij/zij zitten,

met welke houding, wat voor een

hand krijg ik en is er sprake van een

dialect en zo ja, hoe erg? Ofwel, het

aloude gezegde wordt van kracht:

‘you never get a second chance to

make a first impression!’

De eerste kandidaat meldde zich.

Deze was groot en stevig en met

een blik in haar ogen met wat ze in

Brabant noemen: “mij maak je de pis

niet lauw”. En dat bleek, deze werd

inderdaad niet lauw. Ze wist wat ze

wilde, was naar eigen zeggen erg

goed, had geen mindere eigenschap-

pen en kon eigenlijk alles wat haar

baas nu ook deed. Vond het alleen

onbegrijpelijk dat dit tegen €10,53

bruto per uur ging. Op de vraag hoe

ze zichzelf over drie jaar zag, werd

het antwoord iets minder duidelijk.

Of ergens werken, of misschien

wel een eigen salon. Een vriendin

van haar had dat ook gedaan met

behulp van het UWV en met behoud

van uitkering voor wat ze eventueel

tekort zou komen. Dat sprak haar

blijkbaar erg tot de verbeelding. Ik

herinnerde me ineens weer dat we in

Nederland waren, met regelmaat het

land bestuurd door dwazen. U snapt

het: tijd voor de volgende.

De volgende die binnenkwam, deed

de huiskanarie van mijn bevriende

onderneemster bijna van zijn stok-

je vallen. Het arme beestje schrok

zo hard, dat de veren in het rond

vlogen. Je zou zeggen, in dit vak

moet je er alles aan doen om een

beetje representatief te zijn. Je bent

immers je eigen reclamebord. Ik

zal u de beschrijving van de looks

besparen, maar laat ik het zo zeg-

gen, een gemiddelde oudijzerboer

zou een goede dag hebben als zij

besloot afscheid te nemen van haar

nieuwe lichaamsdecoratie. Op de

vraag waarom deze niet zichtbaar

waren op het fotootje bij de CV

was het antwoord: ze zijn nieuw,

mooi he! Ofschoon ik het antwoord

niet wilde weten vroeg ik naar het

waarom? Wat bleek: ze had een

moeilijke jeugd gehad. Ik beet mijn

tong eraf, maar kon de repliek niet

laten: “Wie niet? En je wilt nu ook

een moeilijk vervolg?” Ik weet het,

bekrompen geest, ouderwets opge-

voed, wereldvreemd, maar het moest

eruit. Gelukkig waren we het eens:

volgende!

En daar kwam nummer drie. Type:

lief meisje, tikkie jong, redelijk repré,

maar een beetje niemendalletje. Het

gesprek kabbelde voort, maar deed

niemands hart direct sneller kloppen.

Onuitgesproken was duidelijk dat dit

gesprek beëindigd ging worden. We

wilden een toppertje, iemand die

naast ambachtelijke skills gewoon

de normale dingen ook op zou pak-

ken: op de klant afstappen, jas aan-

nemen, vertellen wat je doet, open,

overtuigend en warm zijn… u kent

het wel. Een klantenbinder, geen ver-

slinder. Net voor de afronding zegt

ze ineens: trouwens, ik heb nog een

online boeking gedaan, ben gisteren

in de salon geweest en daar zijn me

wel een paar dingen opgevallen.

Onze stoelen schoten tegelijk naar

voren om met volle interesse en

frustratie te horen dat werkelijk alle

door de onderneemster gewenste en

noodzakelijke verbeterpunten haar

in negatieve zin verbaasd hadden.

Ongelooflijk, ze had zonder dat ze

het wist, ze allemaal één voor één

benoemd. Het keurige dieseltje bleek

een stevige turbo te hebben. Als je

ze ziet en kan benoemen, dan moet

je het ook echt begrijpen. U raadt

het al: Game, set, match! De golden

ticket mocht eruit.

C

O L U M N

P

A T R I C K

K

L A P P E

Afgelopen week werd ik gevraagd om sollicitatiegesprekken bij te wonen van

een bevriende onderneemster met een salon. Ze had bij herhaling haar team

aangesproken op gewenste en noodzakelijke verbeterpunten, maar deze ver-

andering bleef uit. Tijd om te wisselen dus.

Game, set, match!