De Beautysalon nr6 2019

D e B e a u t y s a l o n n r 6 2 0 1 9 11 De potentie is groot en die willen we dus optimaal benutten”, vervolgt Angélique. Om dit te bewerkstelligen, is het de bedoeling dat het DNA van het bedrijf steeds duidelijk naar voren wordt gebracht. Tom stelt: “Hoe halen Angélique en Floor het beste in elkaar naar boven? Hoe kunnen ze elkaar het beste de ruimte geven om ideeën te verwezenlijken? We steken veel tijd en energie in deze zaken.” Angélique: “Hoe ik onze onderlinge relatie zou omschrijven? Met Tom hebben we een zakelijke vriendschap, waarbij ik het belangrijk vind dat we alles tegen elkaar durven zeggen. We leren van elkaar en de beste ideeën werken we verder uit. Daarnaast vind ik het bijzonder om met mijn dochter samen te werken. Aangezien zij in een hele andere generatie is opgegroeid, heeft zij weer een hele andere kijk op bepaalde zaken. Ik wil haar visie en verfrissende ideeën absoluut de ruimte geven binnen Esthé-Care Cosmetiek.” INVESTEREN IN EEN LANGDURIGE RELATIE Durf vormt ook een rode draad in de ambities voor de toekomst. “We zetten in op hoogkwalitatieve schoonheidsspecialisten, goed geschoold en bereid om in zichzelf te investeren”, legt Angélique uit. “Dus niet de mensen die op zoek zijn naar een nieuw merk en drie maanden later alweer verder hoppen. Wij investeren veel tijd en energie in onze dépositaires. Diego dalla Palma professional is een merk waarmee je zeer goede resultaten kunt behalen, maar daar gaat wel goede scholing aan vooraf. Onze klanten werken onder andere met zuren. Dan moet je goed weten wat je doet.” Floor vult aan: “Vroeger was je als schoonheidsspecialist vooral bezig met huidverzorging. Tegenwoordig draait het veel meer om huidverbetering. Diego dalla Palma professional is een merk dat zowel qua behandelingen als qua producten hierop naadloos aansluit.” Angélique geeft aan dat een goed gevoel en persoonlijke band belangrijk zijn voor een duurzame samenwerking met Esthé-Care Cosmetiek. “Zoals ik alles tegen Tom en Floor kan zeggen, zo vind ik dat onze klanten dat ook moeten kunnen tegen mij en Floor. Het is dus ook niet een kwestie van bellen en dat wij dan zomaar een beginnerspakket naar een klant opsturen. Wij komen langs voor een uitgebreide kennismaking, maar adviseren onze klanten ook en ondersteunen hen, bijvoorbeeld door het organiseren van een promotiedag. En we denken mee over de presentatie en de gemakkelijkste manier van werken. Veel schoonheidsspecialisten denken bijvoorbeeld van tevoren niet na over waar het waterpunt moet zijn ten opzichte van de salontafel. Maar we denken ook mee over zakelijke doelstellingen. Wat wil je verdienen? Wat vind je belangrijk? Hoe kun je het runnen van een salon goed combineren met je gezinsleven? Wij komen wel eens tegen dat vrouwen denken dat ze niet met ons mogen werken omdat ze parttime willen werken. Onzin natuurlijk”, benadrukt Angélique. Floor: “Wij denken altijd in mogelijkheden, maar we vinden het wel belangrijk dat schoonheidsspecialisten die met Diego dalla Palma professional willen werken bereid zijn om in zichzelf te investeren, omdat de producten en behandelingen wel een goede training vergen om het resultaat te behalen voor de klant. Het is een high-end merk. Om het merk te kunnen voeren, ga je dus wel een intensieve samenwerking aan.” WEBSHOP Een andere ontwikkeling voor 2020 die niet onderbelicht mag blijven, is de lancering van een webshop. “Schoonheidsspecialisten denken soms in bedreigingen en beseffen nog niet altijd dat online shoppen al een realiteit is. Hun eigen klanten komen juist naar hún salon omdat zij tevreden zijn over de resultaten, de eigenheid van de schoonheidssalon en omdat zij het prettig vinden om de behandelingen te ondergaan. Persoonlijk advies en de know-how - een belangrijk meerwaarde - zijn belangrijke pijlers, juist om ervoor te zorgen dat de consument niet na een salonbezoek bij een Kruidvat of Etos een verkeerde nachtcrème koopt. De webshop vormt dus een aanvulling op hun dienstverlening, zeker geen bedreiging. Wij staan voor kwaliteit, integriteit en zullen altijd de onderneming van onze professionals beschermen.” Een belangrijk topic binnen Diego dalla Palma professional is het duur- zaamheidsvraagstuk. “Dus minder plastic en meer glazen verpakkingen”, zegt Angélique. Het Italiaanse merk is ook volop in ontwikkeling qua behandelingen en producten. “Ik ben ooit als schoonheidsspecialist begonnen toen ik 18 was en ben nu 57. De ontwikkelingen binnen de professionele schoonheidsbranche in die veertig jaar zijn nauwelijks bij te benen. Denk aan apparatuur, ingrediënten, maar ook aan de resultaten. Zoals Floor al zei: ‘Het gaat niet meer om huidverzorging, maar om huid- verbetering.’ Daarom hechten we ook zoveel waarde aan opleidingen en een transparante samenwerking. Neem SKINCODE van Diego dalla Palma, dat werkt op basis van Epigenetica en het is wetenschappelijk bewezen. Als je een anti-ageingbehandeling aanbiedt, moet de klant wel resultaat zien. Dat kunnen onze dépositaires, want zij kijken dieper in de huid en gaan met hun behandeling en advies een stap verder.” MAKE-UP Floor en Angélique doen veel samen, maar er is ook een duidelijke rolverdeling tussen de twee. “We zijn veel samen onderweg en hebben veel lol samen”, glundert Floor. “Klantcontact vinden we heel belangrijk. Zeker Floor is daarom veel op pad”, weet Angélique. Floor besluit: “Verder doe ik bij ons de make-up van Diego dalla Palma professional. Twee keer per jaar wordt een nieuwe look met bijbehorende display gepresenteerd. Vier keer per jaar krijgen wij zelf training, in zowel skincare als make-up, op het hoofdkantoor in Bologna. Onze servicegraad is erg hoog, maar natuurlijk hebben wij ook grenzen. Belangrijk is dat je je realiseert dat je op een gezicht werkt, je iemand aanraakt en diegene dus kwetsbaar is. Wat is nou mooier dan een ander een zelfverzekerd gevoel te geven door een behandeling en producten die zichtbaar resultaat leveren? Als onze klanten gelukkig zijn in hun vak, dan volgt succes vanzelf.” Meer informatie: Esthé-Care Cosmetiek, tel. 013-5131063 | www.esthe-care.nl Tom Sebastian vormt een klankbord voor Esthé-Care Cosmetiek