DE JUWELIER NR 1 2023 11 KLANT IS KONING Het contrast tussen hun beider persoonlijke verleden is groot, maar ze delen ook veel gelijkenissen. Opgroeiend met door de Tweede Wereldoorlog getraumatiseerde ouders en grootouders heeft hen gevormd als mens, ook op zakelijk gebied. Sandra: “Wat voorop staat is dat we niet zijn blijven hangen in het negatieve, maar we zien eigenlijk overal het mooie van in. Natuurlijk draag je het met je mee, maar onze werkethiek is ook gevormd naar voorbeeld van onze familie. Zo denken we vooral in oplossingen en weten we dat we samen met onze klanten meer kunnen bereiken. Dat de klant koning is, staat daarbij centraal. Wij doen alle moeite zover onze mogelijkheden reiken.” Michel vult aan: “We denken inderdaad heel erg mee met onze klanten, luisteren naar hun wensen, zijn flexibel, maar we zijn ook duidelijk en transparant. We geven dus ook aan waar onze grenzen liggen, maar bijna alles kan. Het is wel een wisselwerking. Er moet sprake zijn van commitment van beide kanten en afspraken moeten nagekomen worden. Dan doel ik bijvoorbeeld op betalingen. Je laat jouw klant toch ook niet de winkel uitlopen met een sieraad zonder te betalen?” SANJOYA IS EMOTIE In 2012 begon de zoektocht naar het eigen sieradenmerk en Sanjoya werd opgericht. “Bij het bedenken van de naam, hebben wij ons laten leiden door emotie. In het Sanskriet betekent Sanjoya ‘wereld zonder oorlog’, maar in het Portugees staat het voor ‘Sandra’s juweel’. Dat geeft een dubbele lading aan de naam. Wij hebben vanaf het begin een duidelijk idee gehad met Sanjoya. Wij wilden een sieradencollectie samenstellen die echt onderscheidend was qua design en uitstraling, maar we onderscheiden ons ook qua werkwijze. We hebben altijd onze eigen weg gevolgd en zullen dat ook altijd blijven doen.” Michel: “Het uitgangspunt WAT JE WIL VERKOPEN, MOET JE OOK DRAGEN voor ons was tien jaar geleden om te voorzien in de behoefte van het juweliershuis en de goudsmid van de toekomst. Er was in 2012 veel van hetzelfde op de markt en het aanbod bestond uit veelal traditionelere sieraden. Sanjoya bracht iets anders en ik denk ook dat wij voor veel juweliers in Nederland en Belgie een inspiratiebron zijn geweest om het anders aan te pakken. Zo hebben wij velen kunnen bewegen om eens iets anders te proberen. Tegenwoordig is nagenoeg iedereen wel op zoek naar een onderscheidend, kwalitatief hoogwaardig sieradenmerk, maar dat was toen echt anders. Tijden veranderen en de branche ook. Stilstand is achteruitgang. Blijf openstaan voor verandering, is ons motto. We zijn nooit te oud om te leren” EXTRAVAGANT Om aan te geven hoezeer tijden veranderd zijn, memoreert Michel aan hun eerste beursdeelname tijdens de Jewels &Watches Retailbeurs in 2014. “We stonden daar als gastexposant en wilden ons graag ook qua presentatie onderscheiden. We hadden dus een knallende paarse stand, maar daar waren wat klachten over. Het was te extravagant, maar daarmee hadden we onszelf wel meteen op de kaart gezet. We boden een niche product dat wellicht niet voor iedereen bestemd was. Samen met de juweliers die voor Sanjoya kozen en waar een wederzijds commitment werd gemaakt, hebben we mooie successen geboekt. De collectie is inmiddels veel breder, maar het onderscheid is gebleven. Als je samen ergens in investeert, leidt dat tot groei en resultaat, zo hebben wij wel geleerd.” 27 COLLECTIES Inmiddels spreken Michel en Sandra als het om Sanjoya gaat niet meer over een groothandel, maar over een designhuis. “Wat het verschil is? Een groothandel koopt producten in, waar wij in samenwerking met tien designers onze ideeën uitwerken om tot een collectie te komen. Inmiddels bestaat Sanjoya uit 27 collecties die een grote verscheidenheid aan sieraden omvatten, waar echt voor ieder wat wils is te vinden. Dat moet ook wel want we zijn actief in 21 landen en de smaken zijn zo verschillend. Gelukkig zeg ik erbij, want als iedereen hetzelfde mooi vindt, wordt het leven zo saai”, zo citeren wij Sandra. EMOTIE OVERBRENGEN We hebben Sandra en Michel natuurlijk vaker gezien en wat opvalt is dat Sandra altijd haar eigen juwelen draagt, perfect afgestemd op haar outfit. “Ik heb altijd mijn eigen stijl gehad en ik laat mij graag beïnvloeden door de modetrends. Ik boots niemand na. Daarnaast haal ik inspiratie uit mijn eigen sieraden uit het verleden, die we met nieuwe interpretaties naar het heden halen. En vintage is ook gewoon hot. Ik kan mijn creativiteit helemaal kwijt in Sanjoya en elk sieraad heeft voor mij een emotie. Die emotie moet je overbrengen, want je verkoopt dat ook. Vandaar dat wij – en Michel ook met onze herenlijn – Sanjoya sieraden dragen. Dat is iets wat in de winkel ook zou moeten. Wat je wil verkopen, moet je ook dragen.” DIAMANTEN Een andere ontwikkeling binnen Sanjoya is het lanceren van een online platform – sanjoya.diamond – waarop losse diamanten gekocht kunnen worden. “We hebben een samenwerking met een van de beste diamantslijpers ter wereld, waardoor we direct bij de bron onze stenen kunnen inkopen tegen uitzonderlijke prijzen. Als service naar onze klanten toe stellen wij onze contacten nu ook voor hen beschikbaar en lanceren dus een platform waarop zij diamanten kunnen kopen. Het aanbod omhelst in het bijzonder ook volledig gecertificeerde labgrown diamanten met de beste specificaties. Lab diamant zien wij niet als een vervangende markt, maar als een tweede markt naast natuurlijke diamant. In navolging van buitenlandse markten heeft lab diamant ook een toekomst in onze branche. Wij denken dat je je klanten een kwalitatief gelijkwaardig alternatief moet bieden. Zeker bij de grotere stenen kan het prijsverschil groot zijn dus moet je de keuze bij de klant leggen.” VIERDE GENERATIE Het is duidelijk dat Michel en Sandra stevig aan de weg timmeren en inmiddels heeft de nieuwe generatie ook interesse in het familiebedrijf. “Eliott is nu stapsgewijs zijn weg aan het vinden binnen onze organisatie. Hij vindt het echt leuk en zijn intrinsieke motivatie is daardoor groot om onderdeel uit te maken van Sanjoya. Dat proces is mooi om als ouders van een samengesteld gezin mee te maken. Zeker als dit iets toevoegt aan het geluk van een van de vier kinderen. Wij zijn gelukkig met elkaar en proberen ons geluk te delen met klanten, designers en fabrikanten. We willen als leverancier iets toevoegen in het leven van een ander en daar doen we het uiteindelijk voor”, zegt Sandra tot slot. Meer informatie: Sanjoya Tel. 020-2600121 | info@sanjoya.eu www.sanjoya.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4