DE JUWELIER NR 1 2023 61 ZELFVERTROUWEN Lucia vult aan: “Het is niet meer van deze tijd om mensen ‘te forceren’ deel te nemen aan een training. Het moet toch vanuit de mensen zelf komen om je kennis te vergroten over een bepaald merk. Je moet jezelf willen ontwikkelen. Wat is er ook fijner dan dat je met zelfvertrouwen in de winkel staat en je alle vragen omtrent een horloge of merk kan beantwoorden. Zelfvertrouwen draagt daarnaast ook weer bij aan de verkoop in de winkel.” MENSELIJK CONTACT BLIJFT Het menselijk contact blijft erg belangrijk, maar door Myagi op deze manier te lanceren, wil Casio op een efficiëntere manier samenwerken met haar partners. “Onze accountmanagers blijven onze partners natuurlijk zoals gebruikelijk bezoeken ter ondersteuning en promotie van de merken, maar door Myagi kunnen juweliers en hun medewerkers in de tussentijd de antwoorden op eventuele prangende vragen omtrent G-SHOCK online vinden en daardoor zichzelf verrijken met kennis. Het is een wisselwerking ook, want door het vergroten van wat je weet over G-SHOCK kun je misschien ook gerichtere vragen stellen aan de accountmanager. Maar voorop staat wel dat je het leuk vindt om op deze manier bezig te zijn met ons merk.” GAMIFICATION Om het gebruik van Myagi te stimuleren, is er rondom elke module (bestaande uit bijvoorbeeld merkgeschiedenis, modellen- en functie uitleg) een quiz. “Dat is natuurlijk om je eigen kennis te testen, maar het is ook een gamification waarbij je voor goed beantwoorde vragen ‘shields’ verdient. Je vergaart eigenlijk punten en met een x-aantal vergaarde punten kun je bijvoorbeeld als medewerker een horloge uitzoeken om natuurlijk tijdens je werk te dragen. Het uitgangspunt is dus dat je het leuk vindt om Myagi te gebruiken om je kennis te vergroten, maar we stimuleren het gebruik ook op deze manier.” ALTIJD EN OVERAL Inmiddels zijn de eerste G-SHOCK Pro partners gestart met het gebruik van het online trainingsplatform en er wordt enthousiast gereageerd, geeft Erik aan. “De engagement vanuit onze klanten is er, maar nu willen we ook graag inhoudelijke feedback ontvangen om te kijken wat we verder kunnen optimaliseren. Wij hebben natuurlijk met opgebouwde kennis uit Engeland en Myagi het platform ingedeeld en ontwikkeld, maar we horen graag wat er mist en wat er beter kan. We horen in ieder geval wel dat het fijn is dat bijvoorbeeld bepaalde communicatie vanuit ons via de feed op het platform loopt en dat iedereen gebruik kan maken vanaf alle smart devices. Daardoor kunnen medewerkers dus thuis op de bank zichzelf trainen eigenlijk. Iedereen bezit een smartphone en is bekend met nieuws feeds zoals op facebook, dus download de Myagi app en ontdek het gemak.” VERDER UITROLLEN Met Myagi hoopt Casio ook het beeld te tackelen dat er soms heerst ‘dat de horloges ingewikkeld zijn’. “Het is niet moeilijk, maar het is hetzelfde als met het besturen van een auto: je moet wel eerst oefenen en je rijbewijs halen. Je zult dus wel iets van kennis moeten hebben. Als je in de basis al niet veel weet van de werking van horloges en dergelijke, bieden wij met Myagi op een hele laagdrempelige manier een tool om dat wel te doorgronden. Mocht je al heel veel weten van G-SHOCK, zijn er modules waarmee je je kennis nog meer kunt vergroten. Vooralsnog hebben we Myagi nu gelanceerd richting G-SHOCK Pro klanten, maar het is de bedoeling dit straks aan te bieden aan al onze partners en ook modules te integreren voor Edifice en Pro Trek. We zijn volledig overtuigd van de meerwaarde van dit online platform en we denken dat dit echt gaat bijdragen aan de verkoop van G-SHOCK.” Meer informatie: Casio Benelux Tel. 020-545 1070 | www.casio.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4