DE JUWELIER NR 1 2025 29 COLUMN Het is vandaag de dag cruciaal om consumenten actief te betrekken bij het proces en de personalisatie van sieraden, horloges en accessoires. Dit biedt een meerwaarde ten opzichte van webshops en trekt jongere doelgroepen aan. Hoewel online platforms een groot bereik hebben, missen ze de persoonlijke ervaring die een fysieke winkel biedt. Sterker nog, als je als juwelier het ambacht meer centraal stelt of aanbiedt als extra service door bijvoorbeeld een gravure kosteloos te zetten of oud goud in te nemen en nieuw leven in te blazen, concurreer je niet eens met online spelers. Daarin zit de meerwaarde. Ook in het merkaanbod kun je kritisch kijken naar originaliteit. Een goed voorbeeld hiervan is Touche Jewels van Bas Verdonk, een kwalitatief sieradenmerk van hoogwaardig goud dat inzet op authenticiteit en maatwerk. Zo bestaat de mogelijkheid het sieraad te laten personaliseren, bijvoorbeeld met een vingerafdruk – precies wat klanten zoeken bij een vaak emotionele aankoop. Los daarvan biedt het de juwelier een mooie begeleidende rol richting de klant en goede verdiensten. Werk vanuit vertrouwen Inspelen op trends en een actueel merkaanbod is belangrijk, maar ook een uitdaging omdat alles overal beschikbaar lijkt te zijn. Zo kun je voor de variatie ook kijken naar merken die het net even anders doen en zich bijvoorbeeld minder actief bezighouden met het consumentenveld en de retailer meer centraal stellen, zoals Aze Jewels en Monzario – goede voorbeelden van échte juweliersmerken. Daarnaast worden klanten vandaag de dag steeds kritischer en mondiger, wat je als juwelier dagelijks ervaart. Dit biedt echter ook voordelen ten opzichte van het digitale spectrum. Zo weten consumenten inmiddels dat bijvoorbeeld kortingen tijdens het welbekende Black Friday-weekend vaak misleidend zijn. Juweliers kunnen hierop inspelen door hun expertise en betrouwbaarheid te benadrukken in communicatie, door die betrouwbare, regionale partij te zijn waar klanten altijd kunnen aankloppen – zelfs met een horloge dat online werd aangekocht en voor reparatie wordt aangeboden. Flexibiliteit is hierbij een vereiste vanuit de juwelier. Conclusie: de juwelier als belevingsmerk Consumenten verlangen naar meer dan alleen een product; ze willen een unieke ervaring. Door te focussen op persoonlijke beleving, vakmanschap en een origineel assortiment kunnen juweliers echt het verschil maken. In mijn volgende column ga ik dieper in op de trend van Private Labels en Capsule Collections en hoe juweliers deze strategieën kunnen benutten om nog relevanter te worden in hun lokale markt. Heb je een vraag of opmerking na het lezen van mijn column? Stel hem gerust per mail: info@calvinkahle.nl of bereik mij op: 06-83215334. Voor meer informatie zie www.calvinkahle.nl DE SPOTLIGHT OP DE NIEUWE CONSUMENT Als kind uit een familie in het juweliersvak, heb ik de branche altijd van dichtbij meegemaakt. Met een opleiding in communicatie, werkervaring bij TI SENTO Milano en diverse reclamebureaus in het vastgoed, specialiseerde ik mij de afgelopen jaren in merkpositionering. In deze column geef ik tips over hoe juweliers zich anno 2025 kunnen onderscheiden. Calvin Kahlé Calvin Kahlé komt uit een echte juweliersfamilie en is marketing- en PR-expert met specifieke kennis en ervaring in de juweliersbranche
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4