92 DE JUWELIER NR 1 2025 ONDERNEMEN DE JUWELIER VAN DE TOEKOMST: WAAR AMBACHT EN TECHNOLOGIE SAMENKOMEN In deze editie van Ondernemen gaan George van Ekeren (van PrismaNote), Benjamin Maasland (Bering & Luis & Freya) en Ton Cleijne (Ton.coach) dieper in op wat technologie kan toevoegen aan het juweliersvak. Wat kan een juwelier qua technologische innovaties verwachten en wat voor effect gaat dat hebben op de (dagelijkse) werkzaamheden? Lees hieronder wat onze columnisten daarover denken. We bespreken dit onderwerp ook tijdens onze podcast-aflevering Verdieping in Ondernemen die binnenkort online staat. Ik heb lang nagedacht over technologie in het juweliersvak. Het is een divers en veelzijdig thema, maar ik begin meteen met mijn conclusie: technologie als hulpmiddel, niet als vervanging. Uiteindelijk draait het erom dat technologie niet de held is – de klant en het gevoel dat een product geeft staan centraal. De klant is onze held! De juiste tools kunnen helpen om processen te optimaliseren, de klantenservice te verbeteren of nieuwe doelgroepen te bereiken. Maar de sleutel tot succes ligt in het kiezen van de passende technologieën en niet in het volgen van elke hype. Vraag voor de juwelier: hoe kan technologie jou helpen om je bedrijf eenvoudiger, efficiënter of klantvriendelijker te maken? Als het antwoord duidelijk is, is het de moeite waard om het in te zetten. Zo niet – dan is het misschien gewoon weer een trend die je gerust kunt negeren. Het woord technologie en het belang van vakmanschap Technologie is een apart woord. In het Grieks is het een samenvoeging van ambacht en theorie. Als ik kijk naar het verleden, zie je hoe technologie zich ontwikkelt. Ooit maakte men foto’s met een camera obscura, daarna kwamen kleinbeeldcamera’s, Kodak-camera’s en uiteindelijk de camera op onze telefoons. Waar we begonnen met enkele megabytes per foto, hebben we nu telefooncamera’s met 24 of meer gigabyte aan capaciteit. Je kunt stellen dat de theoretische kwaliteit van foto’s enorm is verbeterd toch? Maar deze technologische vooruitgang maakt ons niet allemaal topfotografen. We vergeten dan de essentie van de kunst van fotografie: het talent/ kunst/ambacht om een moment in de tijd pakkend te vertalen in een beeld. De meeste mensen zullen niet onder de indruk zijn van de foto’s die op jouw telefoon staan. Maar iedereen kent de iconische foto van de bouwvakkers die in New York hoog op een stalen balk hun lunch verorberen. Wat ik hiermee wil zeggen: technologie zonder talent (ambacht) leidt niet tot hetzelfde resultaat. Anders gezegd: A fool with a tool is still a fool. Technologie in de juweliersbranche: nuttig of hype? Ik dacht: laat ik ChatGPT eens vragen welke technologieën een juwelier zou kunnen gebruiken in zijn dagelijks werk. Het antwoord? Blockchaintechnologie, gevolgd door augmented reality, 3D-printing en CAD ontwerpen. En daar wringt het bij mij. Want hoeveel juweliers zijn echt bezig met blockchain-technologie en augmented reality? Ik zeg zeker niet dat technologie in onze branche nutteloos is. Maar we laten ons wel eens gek maken door de nieuwste trends en hypes. Ben ik tegen deze ontwikkelingen? Zeker niet. Ik gebruik dagelijks ChatGPT. Maar ik zie ChatGPT veel meer als een coach die me kan helpen. Het belangrijkste is om de juiste vragen te stellen. Voorbeeld: Als ik vraag "Wat moet ik doen om een geweldige etalage te maken?", krijg ik serieuze, waardevolle tips. We staan in de juweliersbranche misschien niet vooraan als het gaat om technologische innovaties, maar dat betekent niet dat technologie geen rol speelt. Ik zie technologie in onze branche veel meer als ondersteuning van het dagelijks leven. Denk aan: het digitaal uitwisselen van kennis en informatie met collega’s, digitale klantenkaarten, camerabewaking van de zaak via je telefoon, administratie en urenregistratie, bestellen bij leveranciers en productgegevens vanuit de leverancier direct in het kassasysteem, zodat de voorraad altijd duidelijk en overzichtelijk is. De gewone dingen buitengewoon goed doen, altijd – dat blijft mijn advies voor succes. Technologie helpt ons daarbij maar laten we niet vergeten: het is de ervaring, het ambacht en de persoonlijke benadering kortom het verhaal wat het verschil maken in onze branche. Technologie is slechts een hulpmiddel. De klant is onze held. Ton Cleijne De Juwelier podcast: In deze podcast gaan we samen met specialisten en deskundigen dieper in op actuele thema’s en onderwerpen die spelen in de branche. Verdieping in Ondernemen
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4