De Juwelier nummer 2 2018

D e J u w e l i e r n r 2 2 0 1 8 73 D e J u w e l i e r n r 2 2 0 1 8 72 J u w e l i e r i n B e e l d Gedurende drie dagen werden er massaal foto’s gemaakt met de Limited Edition Evian fles en de cover van De Juwelier en deze werden gepost op Instagram en Facebook. Het was dan ook heel moeilijk kiezen, maar uit alle geweldige posts en foto’s is Ellen Juwelier uit Roosendaal de gelukkige winnaar. “Dat meen je niet, wat geweldig”, was de eerste reactie van Ellen Arts zelf toen ze hoorde dat ze de gedecoreerde Limited Edition Evian fles met in totaal 22.735 Swarovski stenen én een reportage in De Juwelier had gewonnen. Die fles gingen wij samen met Bas Verdonk overhandigen in Roosendaal, waar wij met open armen werden ontvangen. UITWISSELING Vooropgesteld, de fles die Bas heeft ontworpen is prachtig. Hij fonkelt aan alle kanten en zou in elke winkel een absolute eyecatcher zijn, maar bij Ellen Juwelier komt de fles misschien wel het beste uit, zeker gezien de plannen die zij heeft met het gewonnen item. Dat Ellen Juwelier uiteindelijk de winnaar werd, had alles te maken met de originele post en de vele reacties die daarop kwamen. Aangekomen in winkelcentrum Roselaar worden wij door Ellen en haar collega Carola van Terheijden ontvangen met een heerlijke fles Roosendaals bier. Het betreft hier dus een uitwisseling van flessen, waar wij verblijd worden met de inhoud van een fles en Ellen en Carola met het design van dé fles. NO NONSENS Ellen Juwelier is al meer dan twintig jaar een begrip in Roosendaal en omstreken en ook als wij de winkel op Goede Vrijdag bezoeken is het gezellig druk. De winkel is open en je voelt je welkom. Je kunt er ongedwongen rondkijken in een leuke sfeer. “Je bent hier echt te gast”, zo vertelt Ellen. “Je wordt leuk ontvangen en je bent vrij om lekker rond te neuzen. Je kunt jezelf zijn hier. Dat geldt voor onszelf, maar ook voor onze klanten. We helpen onze klanten allemaal op onze eigen manier en doen dat zoals we zelf ook graag geholpen zouden worden. We hebben een no nonsens benadering. We vragen ook altijd aan onze klanten wat ze willen besteden. Dan weet je toch wat het budget is en daar gaan we met geen euro overheen. We zijn absoluut niet pusherig en dat blijkt zijn vruchten af te werpen, want we hebben een grote groep vaste klanten.” PERSOONLIJK CONTACT Alles wat Ellen zegt over een leuke sfeer, ongedwongen manier van werken en hartelijke ontvangst bij binnenkomst ervaren we zelf als we met Bas Ellen Juwelier bezoeken. Ellen spreekt zelf zeer bevlogen over haar eigen winkel en vindt vooral het persoonlijke contact met haar klanten leuk. “Om eerlijk te zijn, ik heb niet zo heel veel met sieraden en horloges. Dat wil zeggen: ik vind het heel mooi allemaal, maar zelf hoef ik het niet perse te dragen. Het is zo gelopen dat ik een eigen juwelierswinkel heb geopend, maar het had net zo goed tassen of kleding kunnen zijn. Het menselijke contact vind ik gewoon heel leuk. Het leven is het mooiste als we verliefd zijn en ik wil dat onze klanten verliefd zijn als ze onze winkel uitgaan. Dan maakt het me nog niet eens uit of ze iets kopen, als ze maar blij zijn als ze hier de deur uitlopen.” ADVIES Echt actief verkopen doen ze ook niet bij Ellen Juwelier. “We geven advies”, zegt Ellen. “We merken ook een groot verschil met bijvoorbeeld tien jaar geleden. Destijds draaide het allemaal om bepaalde merken, maar tegenwoordig worden mensen liever geadviseerd en draait het weer om emotie. Dat is een fijne ontwik- keling, zeker voor ons als juwelier. Er is wel een duidelijke splitsing tussen online en offline kopers, maar dat vind ik niet erg. Ik heb ook geen webshop meer, want ik richt me op mijn winkel. Dit is mijn ding en ik heb geen probleem om online kopers te helpen. Angst is een slechte raadgever, dus waarom zou je je druk maken over iets wat je toch niet in de hand hebt? We merken dat een grote groep klanten waarde hecht aan het fysiek winkelen en dan graag beleving ervaren en geadviseerd willen worden. Dat vinden ze hier.” WINNAAR Ellen bezocht onlangs met haar collega Carola de Jewels &WatchesVoorjaarsbeurs en twijfelde geen moment toen ze zag dat de Limited Edition Evian fles gewon- nen kon worden. “Het was leuk, dus dan doen we het! Het is mooie fles natuur- lijk en hij was mooi gepresenteerd, dus we besloten mee te doen. Uiteindelijk wisten we Bas ook nog te strikken voor onze foto. Er stond een lint gespannen waar je eigenlijk achter moest blijven, maar rebels als wij zijn, hebben we ons daarachter begeven voor de beste foto. Dat we uiteindelijk gewonnen hebben maakt het verhaal natuurlijk helemaal compleet.” DOORGEEFLUIK Bij het zien van de fles zie je Ellen echt stralen. “Hij is echt prachtig”, zegt ze als ze hem in ontvangst neemt uit handen van de ontwerper zelf. “Ik heb er een mooie bestemming voor. Eerst krijgt hij in de winkel een prominente plek, maar daarna wil ik hem doorgeven aan iemand die hem verdient. Daarvoor gaan we onze klanten inschakelen. Zij mogen iemand voordragen die in hun ogen de fles moet winnen en uiteindelijk bepalen zij ook wie hem wint. Die persoon gaan we eens goed in het zonnetje zetten. Het is prachtig dat ik hem gewonnen heb, maar ik weet zeker dat er mensen zijn die hem meer verdienen. Het is mooi dat ik als doorgeefluik kan fungeren.” Vervolgens gaat Ellen alle klanten in de winkel af om haar nieuwe aanwinst vol trots te laten zien. “Ken jij nog een schitterend persoon die deze schitterende fles moet winnen?”, vraagt ze aan iedereen die ze de fles toont. “Ik denk dat we de perfecte winnaar hebben uitgekozen als winnaar”, zegt Bas tot slot, terwijl Ellen de Limited Edition Evian fles een tijdelijk plekje geeft in de winkel. Ellen Juwelier ‘PERFECTE WINNAAR’ VAN LIMITED EDITION EVIAN FLES HET ZAL U ALS U BEZOEKER WAS VAN DE JEWELS & WATCHES VOORJAARSBEURSNIETONTGAANZIJN:ERWASEENZEERBIJZONDERE WINACTIE OPGEZET DOOR BAS VERDONK IN SAMENWERKING MET VAKTIJDSCHRIFT DE JUWELIER. BAS STELDE NAMELIJK ZIJN LAATSTE LIMITED EDITION EVIAN FLES, ONTWORPEN DOOR HEMZELF IN SAMENWERKING MET CHIARA FERRAGNI, BESCHIKBAAR, WAAR WIJ DE GELUKKIGE WINNAAR EEN UITGEBREIDE REPORTAGE IN HET VOORUITSCHIET STELDE. DIT IS HET RESULTAAT! WIJ ZIJN SAMEN MET BAS OP BEZOEK GEGAAN BIJ DE WINNARESSEN: HET VOLLEDIGE TEAM VAN ELLEN JUWELIER UIT ROOSENDAAL. Bas Verdonk, Ellen Arts en Carola van Terheijden De post waarmee Ellen Juwelier de Limited Edition Evian fles uiteindelijk won Ellen laat haar klanten vol trots haar overwinningstrofee zien