De Juwelier nr 3-2022 Online

D o o r g e e f c o l u m n RAYMOND LUITJENS VAN LUITJENS JUWELIER | OPTICIEN UIT MUSSELKANAAL GAF IN ONZE VORIGE EDITIE AAN JACCO NOBEL VAN JUWELIER NOBEL UIT WOERDEN TE WILLEN VOORDRAGEN VOOR ONZE DOORGEEFCOLUMN. “ENKELE JAREN GELEDEN IS HIJ VERHUISD NAAR EEN GROTERE WINKELOPPERVLAKTE. JACCO IS IN MIJN OGEN EEN ECHTE PERFECTIONIST. DE VRAAG DIE IK HEM ZOU WILLEN STELLEN IS; WAAR ZOU JE NOG MEER IN WILLEN GROEIEN?”, VERTELDE RAYMOND DESTIJDS. ALS WE DE VRAAG STELLEN AAN JACCO IS HIJ METEEN GEDECIDEERD: “IK ZOU NOG MEER WILLEN SPECIALISEREN IN EEN HOGER SEGMENT, MAAR DAARDOOR MOETEN WE OOK NEE GAAN VERKOPEN. WE BEDIENEN ONZE KLANTEN NU VAN KINDERRING TOT HOOG NIVEAU, MAAR ALS WE DE ONDERKANT LATER VALLEN, ZOUDEN WE ONS NOG BETER KUNNEN FOCUSSEN OP DE BOVENKANT. AAN DE ANDERE KANT IS HET ZO DAT DIT LAGERE SEGMENT ONZE ZAAK UITEINDELIJK OOK GEBRACHT HEEFT WAAR WE NU STAAN. MEDE DOOR DE VERKOOP VAN DEZE PRODUCTEN ZIJN WE GROOT GEWORDEN. MAAR JE MOET ALS ONDERNEMER KEUZES DURVEN MAKEN. DAAR WILLEN WE WEL NAARTOE GROEIEN. OP DIT MOMENT DURF IK ER ECHTER NOG GEEN AFSCHEID VAN TE NEMEN.” “WAT BIJ ONS ENORM HOOG IN HET VAANDEL STAAT IS SERVICE, SERVICE EN NOG EENS SERVICE” IN DEZE DOORGEEFCOLUMN GEEFT EEN VAKMAN OF -VROUW ZIJN OF HAAR VISIE OP DE BRANCHE EN TOELICHTING OP ZIJN OF HAAR WERKZAAMHEDEN. WAT ZIJN DE ONTWIKKELINGEN? WAAR GAAT DE BRANCHE NAARTOE? LEES HET HIERONDER. Jacco Nobel Jacco schetst een beeld van zijn winkel. “We zijn een klassieke en trendvolgende juwelier met de focus op het middensegment. We hebben in het verleden nooit geloof gehad in het concept van twee winkels die deze segmenten gescheiden verkopen. We wilden graag alles onder één dak, voor een brede doelgroep. Daardoor zijn we onder andere verhuisd naar een groot hoekpand waarvan de ene kant het mode-segment herbergt en de andere kant een klassiekere uitstraling en aanbod van een echte juwelierswinkel heeft.” Hoe gaan ze bij Juwelier Nobel te werk? “Wat bij ons enorm hoog in het vaandel staat is service, service en nog eens service. Daar geloven we volledig is en daar- mee behouden we onze klanten. Als we kijken naar merkenbeleid, geeft ons het hebben van een schaduwlijst veel rust. Wij hebben echt een soort back-up systeem op papier. Dat houdt in dat we voor iedere leverancier meteen een alternatief heb- ben als de samenwerking stopt. Het kan zijn dat het merk stopt, zoals bijvoorbeeld Pulsar, of dat je onenigheid hebt met een leverancier of de marge beter kan, dan kunnen we meteen overschakelen op een andere leverancier. Om de twee maan- den nemen we onze schaduwlijst door om het zo up to date mogelijk te houden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een collega-juwelier het merk al voert, wat voor ons een alternatief is, maar dat het vrij komt en dus een kans voor ons biedt. Dit geeft ons zoals gezegd heel veel rust, maar je komt er ook achter dat voor sommige merken geen alternatief is, zoals Omega en Buddha to Buddha. Hoe ziet Jacco de toekomst? “Ik denk dat toch de meeste marge-winst voor ons bij het klassieke gedeelte van de juwelier ligt. Je moet met de trendsieraden heel voorzichtig zijn, omdat daar de winst simpelweg niet afdoende is ten opzichte van de investering en werk wat het merk met zich meebrengt. Het internetverhaal komt ook bij die mer- ken om de hoek kijken. Die merken hebben een eigen webshop en er is altijd wel iemand te vinden die het sieraad of horloge onder de advies winkelverkoopprijs wil verkopen. Daar kan je niet tegenop en dat heb je simpel gezegd maar te accepteren.” Aan wie geef jij de pen door voor het volgende interview? “Ik zou graag het verhaal van Robert den Haag van de gelijknamige juwelier met winkels in Waddinxveen, Boskoop en Rotterdam willen horen. Hij heeft dus drie winkels op dit moment. Mijn vraag aan hem is: als je nu kon kiezen voor een vierde winkel of uitbreiding in online verkoop, welke keuze maak je dan?” Het antwoord van Robert leest u in onze volgende editie van vaktijdschrift De Juwelier. 70 D e J u w e l i e r n r 3 2 0 2 2