DE JUWELIER NR 3 2026 65 Eén overzichtelijk systeem Bas Oudejans van Vendit vertelt dat juist de herkenbaarheid voor juweliers belangrijk is. “De juweliersbranche is complex. Je werkt met hoogwaardige producten, serienummers, reparaties en maatwerk. Veel ondernemers werken daarnaast nog met verschillende systemen naast elkaar. Dat maakt processen onnodig ingewikkeld. Wij proberen dat juist samen te brengen in één overzichtelijk systeem.” Vendit is al sinds 1986 actief in retailautomatisering en heeft zich de afgelopen jaren steeds nadrukkelijker gericht op juweliers. Inmiddels werken meer dan 200 juweliers met het systeem. “Veel functionaliteiten die we nu hebben, zijn ontstaan vanuit de praktijk”, vertelt Bas. “Denk aan reparatiebeheer, uitgebreide artikelstructuren en voorraadbeheer per stuk. Mede doordat we veel ervaring hebben in de fietsenbranche, een branche die echt veel overeenkomsten heeft met de juweliersbranche, hebben we oplossingen die heel specifiek voor juweliers een meerwaarde hebben.” Voor Van Hell Juweliers zat de grootste winst vooral in de filiaalkoppeling. Leon: “Dat is voor ons echt essentieel geworden. We kunnen nu direct zien waar een product op voorraad ligt. Als een klant in Apeldoorn iets zoekt wat in Zwolle of Amersfoort aanwezig is, dan weten we dat meteen en kunnen we daar naar handelen. We kunnen het product direct reserveren of opsturen. Dat werkt gewoon veel efficiënter.” Rapportages Die efficiëntie vertaalt zich volgens hem naar de dagelijkse praktijk. “Het systeem werkt overzichtelijk en logisch. Daardoor kost het minder tijd om dingen op te zoeken of te verwerken. Dat lijkt misschien een klein verschil, maar op een werkdag scheelt dat enorm veel.” Ook op rapportagevlak merkt Van Hell duidelijk verschil. “Je hebt snel inzicht in omzet, voorraad en verkoopcijfers. Dat helpt bij het maken van keuzes.” Volgens Bas is die behoefte aan inzicht iets wat in de hele branche speelt. “Ondernemers willen weten wat er gebeurt in hun winkel. Welke producten lopen goed, waar zit marge en hoe beweegt de voorraad? Zeker nu kosten stijgen en personeel schaars is, wordt efficiënt werken steeds belangrijker.” Reparatiebeheer Een ander belangrijk onderdeel voor Van Hell is het reparatiebeheer. “Dat loopt nu veel strakker. Reparaties aannemen gaat eenvoudiger en klanten kunnen automatisch updates krijgen via e-mail over de status. Natuurlijk bellen we klanten vaak ook persoonlijk, want die service blijft belangrijk, maar het systeem ondersteunt daarin wel enorm.” Persoonlijke begeleiding De implementatie van het nieuwe kassasysteem bij Van Hell Juweliers door Vendit verliep soepel. “Wat wij prettig vonden, was dat er een aparte oefenomgeving beschikbaar was. Daardoor konden wij, maar ook medewerkers, rustig oefenen zonder dat je risico liep in het live systeem. Dat gaf veel vertrouwen. Ook de begeleiding vanuit Vendit speelde daarin een belangrijke rol en zorgde ervoor dat we snel up and running waren. Natuurlijk loop je in het begin altijd tegen wat zaken aan, maar mede door de goede support was dat allemaal snel opgelost”, zegt Leon. “We begeleiden het hele traject van A tot Z”, vult Bas aan. “Van migratie en inrichting tot training en nazorg. Dat doen we altijd op locatie. Het systeem moet aansluiten op de werkwijze van de ondernemer, niet andersom.” Leon bevestigt dat die persoonlijke aanpak verschil maakt. “Je merkt dat ze meedenken. Als er iets speelt of aangepast moet worden, dan wordt daar snel op gereageerd. Dat geeft vertrouwen.” “We zien dat iedere juwelier nét anders werkt”, aldus Bas. “Daarom blijven we het systeem ook doorontwikkelen op basis van feedback vanuit de praktijk.” Webshopkoppeling Een belangrijk onderdeel dat bij Van Hell Juweliers nog op de planning staat, is de webshopkoppeling. “Dat was voor ons ook een belangrijke reden om voor Vendit te kiezen”, vertelt Leon. “We willen uiteindelijk dat online en offline volledig synchroon lopen. Dat is gewoon de toekomst.” Bas ziet dat die koppeling steeds belangrijker wordt. “Klanten verwachten dat informatie overal klopt. Of ze nu online kijken of in de winkel staan. Met een goede koppeling lopen voorraad en prijzen realtime synchroon en voorkom je teleurstellingen.” Meer controle Voor Van Hell Juweliers heeft de overstap naar Vendit vooral gezorgd voor meer controle. “We hebben meer overzicht, processen lopen efficiënter en we kunnen klanten sneller helpen. Dat merk je echt in de dagelijkse praktijk. Daarom zou ik het systeem ook aanbevelen aan collega-juweliers. Vooral vanwege de overzichtelijkheid en de support. Het voorraadbeheer is heel gedetailleerd en als er iets is, wordt er snel gehandeld. Dat maakt echt het verschil.” Meer informatie: Vendit Tel. +31 (0)10 442 4420 www.vendit.nl JE HEBT SNEL INZICHT IN OMZET, VOORRAAD EN VERKOOPCIJFERS. DAT HELPT BIJ HET MAKEN VAN KEUZES Bas Oudejans
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4