DE JUWELIER NR 3 2026 81 Tastbare herinnering De herinneringssieradencorner is met een reden door Kelly en Paul gerealiseerd. “Hier kunnen we rustig praten met klanten en ze hun verhaal laten doen. Er komt nogal wat emotie kijken bij het uitzoeken of samenstellen van herinneringssieraden, van rouw bij overlijden tot aan euforie om een geboorte, en dan wil je dat op een rustige plek kunnen bespreken zonder dat iedereen het ziet. We merken dat onze klanten dit heel prettig vinden en we kunnen hier onze herinneringssieraden ter inspiratie laten zien. We hebben een breed assortiment van See You geëtaleerd en hebben van de unieke stukken die Paul maakt ook beeldmateriaal zodat mensen kunnen zien wat er mogelijk is, want dat weten heel veel mensen niet. Dit zijn geen dingen waar je dagelijks mee bezig bent, dus dan is het goed dat wij ze goed kunnen adviseren en de wensen kunnen vertalen naar een tastbaar en dierbaar herinneringssieraad.” Ruim aanbod Kelly laat wat voorbeelden zien wat ze tot nu toe allemaal al hebben gemaakt voor klanten. “Ieder persoon heeft zijn of haar eigen voorkeur en wensen natuurlijk, maar mede door ons brede assortiment kunnen we nagenoeg alles aanbieden. We zien dat sieraden van Buddha to Buddha vaak gekozen worden om te voorzien van een askamer of vingerafdruk, maar de laatste tijd wordt ook vaak moedermelk gebruikt om met hars te vereeuwigen in een sieraad. Het beperkt zich niet alleen tot sieraden, want we personaliseren ook horloges met speciale gravures als men dat wil. Het is heel dankbaar om voor mensen iets tastbaars te mogen maken dat boordevol emotie zit. Dit is ook niet iets wat je online koopt. Hiervoor ga je naar een juwelier, mede door de extra klantenbeleving”, aldus Paul. Kelly vult aan: “Maar doorgaans gaat het ook gewoon om het bieden van een luisterend oor. Iedereen is anders: de één een gesloten boek, de ander een spraakwaterval die alles vertelt. Het is zeker emotioneel en de tranen vloeien rijkelijk, maar dat maakt het ook mooi. Wij hebben die emotie ook, want we hebben met heel veel van onze klanten een band, doordat ze al jaren hier komen.” Segmentatie Met het duidelijk positioneren van de herinneringssieraden, voegt Juwelier Broekhuis eigenlijk een extra dimensie toe aan haar winkel. “We hebben ons assortiment al duidelijk gesegmenteerd met een splitsing van zilveren en gouden sieraden, horloges, trouwringen en klokken en nu dus ook herinneringssieraden. En we hebben een zeer brede collectie, zoals we voor alles kiezen om iets breed te presenteren. Onze werkwijze is een voortzetting wat mijn vader ook altijd deed. In dat opzicht doet goed voorbeeld echt volgen.” Vierde generatie? Met de derde generatie aan het roer en de tweede generatie nog nadrukkelijk aanwezig op de achtergrond, rijst de vraag of ook de vierde generatie al interesse toont in het familiebedrijf? “De interesse is er zeker van onze middelste zoon van 9 jaar, die ook al in de winkel helpt, maar hoe dat in de toekomst gaat zijn, zien we tegen die tijd wel. Hij vindt het voor nu heel leuk en dat is mooi om te zien. Ik ben zelf ook heel vrij gelaten in mijn keuzes en dat heeft geleid tot hier. We zijn heel trots dat we een echt familiebedrijf zijn in ieder geval en dat we het samen mogen doen”,zegt Kelly tot slot.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4