De Juwelier nr4-2022 Online

D e J u w e l i e r n r 4 2 0 2 2 11 juweliers, maar het bood ook weer kansen, zeker voor mij. Ik kende de juweliers die Diamonde verkochten goed en ik kende ook hun wensen op het gebied van hoogwaardige sieraden. Ik kwam in een gesprek met mijn leverancier van Wil je… ook tot de conclusie dat ik de uitgelezen persoon was om een sieradenconcept te ontwikkelen dat het gat dat Diamonde achterliet op kon vullen, en zo is in 2014 BRILJANT ontstaan.” JACKY Niet veel later kwam Jacky in Toon zijn leven. “We kenden elkaar al langer, maar zeven jaar geleden sloeg de vonk echt over en we zijn inmiddels alweer drie jaar getrouwd. We zijn onafscheidelijk. Jacky is een heel belangrijke spil in ons bedrijf en degene die alle creativiteit inbrengt, zodat ik me op het commerciële stuk kan richten. Zonder Jacky was dit allemaal niet gelukt”, is Toon stellig. “We zijn de laatste jaren heel hard gegroeid en onze grenzen waren bereikt”, voegt Jacky toe. “We hadden twee hele gezonde boompjes geplant, maar ze stonden te dicht bij elkaar waardoor ze niet goed meer konden groeien. Het hebben van een juwelierszaak en groothandel vormde voor ons ook lange tijd de ideale situatie, want we weten waar juweliers tegenaan lopen en waar ze ontzorgd willen worden. Maar het werd té druk en hebben we gekozen om de winkel te sluiten.” SUCCESFORMULE Gevraagd naar hun succesformule, is Toon meteen gretig om te antwoorden. “Er zijn voor ons drie dingen die bepalend zijn om succesvol te zijn. Allereerst is gezondheid en geluk het allerbelangrijkste om te slagen in het leven. Ten tweede, prettig werken is cruciaal, want wie plezier heeft in zijn werk straalt dat ook uit en brengt dat over. En ten derde is de kost verdienen ook belangrijk, maar meer een gevolg van de eerste twee voorwaarden die goed verzorgd moeten zijn. Als je deze drie zaken in balans hebt, dan ben je succes vol vind ik. Wij denken vooral vanuit onze klant en willen hen zoveel mogelijk ondersteunen. Wij maken het onze klanten zo makkelijk mogelijk, in alles.” SIERADENBRUIKLEENCONCEPT Dat vraagt natuurlijk om nadere toelichting. Toon: “Dat begint al bij het uitgebalanceerde assortiment gouden sieraden met briljant waarin wij nagenoeg alles op voorraad hebben, in alle soorten en maten én ook nog meerdere stuks. Daardoor kunnen we áltijd snel leveren en zorgen dat de juwelier zijn verkoop rond maakt. We hebben om onze klanten zoveel mogelijk te ontzorgen ook een aantal jaar geleden het ‘Sieraden Bruikleen Concept’ geïntroduceerd. Daarmee bieden we onze uitgebalanceerde Briljant collectie aan, tegen een kleine maandelijkse vergoeding, dus geen grote investering meteen vooraf. Vandaar ook de naam. Verder hebben we een op-en-top dealerboek waar alles in terug te vinden is en wat gebruikt kan worden als verkooptool in de winkel. We hebben een webshop waarop consumenten hun producten kunnen bestellen, maar deze moeten opgehaald worden bij een dealer die de marge min de kosten ontvangt. Wij zorgen er zodoende voor dat een klant die normaliter ergens anders zou kopen, bij onze dealer slaagt. Wij weten uit ervaring wat een juwelier verlangt van een leverancier en proberen zo veel mogelijk aan die verwachting te voldoen. Dat betekent ook naast snel leveren, geen afnameverplichtingen.” EERLIJKE PRIJZEN Dat meedenken met klanten heeft geleid dat er tot nog toe geen prijsverhoging is geweest, maar daar ontkomen Jacky en Toon niet meer aan. “We hebben het zo lang mogelijk uitgesteld, maar de hogere goud- en diamantprijzen en de gestegen kosten voor arbeid dwingen ons er nu nog toe om de prijzen aan te passen. Daar staat wel tegenover dat we afstappen van het berekenen van verzendkosten, administratie kosten, behandelkosten, spoedkosten en dergelijke. Ik erger me zelf al lange tijd aan spoed- en administratiekosten op een bestelling of portkosten bij een zichtbestelling. Wij doen daar dus niet meer aan. De prijs is de prijs en er zijn geen onverwachte bijkomende kosten”, aldus Toon. NIEUW PAND Om alle verwachtingen vanuit klanten en consumenten in nog betere banen te kunnen leiden, verhuist H.O.T. met haar medewerkers naar een groot nieuw pand. Als wij op bezoek zijn in Helmond, hebben Jacky en Toon al een aantal drukke klusdagen achter zich. “We waren hier gisteren nog met zijn vieren aan het werk, want onze administratieve duizendpoot Monique was er ook met haar man. En dan hebben we nog Niels, die alle technische ondersteuning levert als goudsmid. Samen vormen we een heel hecht team dat elkaar op alle vlakken aanvult. Daaromheen werken we met zzp’ers die ons helpen wanneer nodig en ons flexibiliteit in de bedrijfsvoering brengen. Nu we allemaal onze focus op één ding kunnen hebben en de ruimte hebben om onze werkzaamheden nog beter uit te voeren, zal het alleen maar ten goede komen aan onze klanten en onze groei.” NIEUWE FASE Voelen Toon en Jacky al meer rust nu ze een keuze hebben gemaakt? “Op dit moment is het gewoon nog heel hectisch, maar straks als we verhuisd zijn, dan hebben we hopelijk wat meer rust in ons hoofd. We hebben lang meerdere ballen in de lucht gehouden, en dat is mogelijk omdat we met passie werken met de mooiste producten die er zijn. Alles in onze branche is emotie en dat maakt dit werk ook zo mooi. BRILJANT verdient onze volledige aandacht, net als onze dealers, en die gaan we ze nu geven. Ik ga volledig de weg op als vertegenwoordiger, Jacky gaat zich volledig richten op creatieve campagnes ontwikkelen zoals onze nieuwe actie voor 2023, nieuwe concepten, nieuwe producten en ga zo maar door”, zegt Toon. Jacky vult aan: “We hebben een nieuw logo, vele noviteiten en een nieuwe catalogus: alles is weer tot in de puntjes geregeld. Dit is een nieuwe fase voor BRILJANT en ons als groothandel. We hebben de mogelijkheid om door te groeien. Dit verhaal gaan we natuurlijk ook vertellen tijdens de Jewels & Watches Retailbeurs waar we weer als vaste gastexposant aanwezig zullen met als thema ‘verhuizen’. Al met al zijn we nu klaar om de volgende stap te zetten en dit voelt heel goed. We zijn trots op waar we nu staan, en kijken met veel enthousiasme uit naar de komende jaren.” Voor meer informatie: H.O.T. BV Tel. 0492 532373 & 06-10893277 info@briljant-sieraden.nl | www.briljant-sieraden.nl Jewels & Watches-stand: RB49