DE JUWELIER NR 5 2024 65 Hoe werkt de livestream? Elke woensdagavond om 20:00 uur is het zover: Zilver.nl gaat live op Instagram. Maar het stopt daar niet. Wat begon als een wekelijkse uitzending, is inmiddels uitgegroeid tot twee tot drie keer per week. Ursula en haar team hebben ook thema-avonden op dinsdag, waarbij ze zich concentreren op specifieke soorten sieraden, zoals alleen edelstenen of parels. Op woensdag zijn de livestreams een mix van alles, wat zorgt voor een dynamische ervaring voor de kijkers. De interactie tijdens de livestream is intens. “We krijgen vaak tussen de 1.000 en 1.200 comments per avond,” vertelt Ursula. “Het is ontzettend gezellig en persoonlijk. We beantwoorden vragen in real-time en praten met onze klanten alsof we met vriendinnen praten. Het gevoel van de community is echt bijzonder.” Een groot succes De livestream van Zilver.nl is dan ook een groot succes. En de vraag naar meer blijft groeien. Ursula zegt: “We hebben zelfs verzoeken gekregen om een afterparty te doen, zodat mensen de tijd hebben om na te denken over hun aankopen. Het is fantastisch om te zien hoe klanten soms een nachtje over een item nadenken en het de volgende dag alsnog kopen.” Tijdens de livestream kunnen klanten hun interesse tonen door ‘Mijn+prijs’ in de comments te typen. De eerste persoon die dit doet, krijgt het item. Ursula ervaart dit als een spannend en effectief systeem. “Het houdt de sfeer dynamisch en maakt de ervaring nog leuker.” Trends en inspiratie Wat zijn de huidige trends in de sieradenwereld volgens Ursula? “Op dit moment zien we veel paperclips en schakels in sieraden,” zegt ze. “Echte edelstenen komen ook terug, wat ik geweldig vind. Ik hoop dat deze trend doorzet en we steeds meer prachtige opalen en andere edelstenen gaan zien.” Ursula en haar team proberen ook hun klanten te inspireren door hen te laten zien hoe ze hun bestaande sieraden kunnen combineren met nieuwe items. “Het is mooi om te zien hoe onze klanten geïnspireerd raken en hun oude sieraden op nieuwe manieren dragen. We krijgen zoveel leuke en lieve reacties van dames die na jaren weer enthousiast worden over hun sieraden.” Een nieuwe vorm van klantcontact De livestreams hebben Zilver.nl dichter bij hun klanten gebracht dan ooit tevoren. Ursula zegt: “Corona was een moeilijke periode, maar de livestreams hebben ons geholpen om een sterkere band met onze klanten op te bouwen. Het persoonlijke contact en de gezelligheid maken het echt bijzonder.” Ze benadrukt ook de voordelen van het kopen via de livestream. “Wat je op camera ziet, is echt wat je krijgt. Geen verrassingen, geen afwijkingen. Klanten kunnen precies zien wat ze krijgen en dat maakt de aankoop nog specialer.” Bij Zilver.nl is de livestream niet alleen een verkooptool, maar een manier om hun liefde voor sieraden te delen en een hechte community van enthousiaste klanten te creëren. Of je nu op zoek bent naar een antiek sieraad of een trendy nieuw stuk, de woensdagavond livestreams van Zilver. nl zijn de perfecte plek om je sieradenhart op te halen.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4