De Juwelier nr6 2019 online

D e J u w e l i e r n r 6 2 0 1 9 15 ‘ZULLEN WE HET RONDMAKEN?’ “Ik ben de beste trouwringenverkoper van Nederland, zoals ik al eerder zei”, gaat Paul verder. “Ik weet alles en mijn kennis breng ik graag over op het personeel van onze dealers middels verkooptrainingen. Als twintig procent blijft hangen van hetgeen ik daar vertel, zal dat een enorme boost voor de verkoop van de trouwringen betekenen. Ik laat het ook zien als onze klanten willen. Dan kom ik op events die ze organiseren. Ik weet wat trouwlustigen denken en ik zie aan non-verbale communicatie wat ze bedoelen. Het draait er allemaal om dat je aan het einde van het gesprek die ene vraag stelt: zullen we het rondmaken? Je kunt nog zo’n goede verkoper zijn, als je die vraag niet durft te stellen, verkoop je een stuk minder.” SAMEN GELD VERDIENEN Het is duidelijk dat Paul overtuigd is van zijn eigen kunnen en expertise en hij is ook niet bang om zijn klanten – de juweliers – te wijzen op eventuele tekortkomingen. “Ik ben eerlijk en direct. Ik hou juweliers als het nodig is een spiegel voor. Maar dat doe ik omdat we samen geld moeten verdienen. Wij lopen alle risico’s door de voorinvesteringen voor onze rekening te nemen en we verdienen samen door de verkoop van de trouwringen. Dat gaat niet ten koste van de marge voor de juwelier, want die zit tussen de 2.5 en 2.8. We hebben in zeventien maanden 147 juweliers overtuigd van ons verhaal. Daarbij hebben we in de afgelopen anderhalf jaar maar liefst twaalf shop-in-shops mogen realiseren bij een aantal van onze beste verkooppunten om de belevingswereld van Rauschmayer optimaal te presenteren. Dat doen deze juweliers echt niet omdat ze ons zo aardig vinden. Het gaat om resultaat. Ik ben geen filantroop. Op elke euro die wij investeren, willen we rendement behalen.” ONTZORGEN Waar Paul verantwoordelijk is voor de sales, verzorgt Alex de aftersales. Hij staat samen met Paul 24 uur per dag, zeven dagen per week klaar voor alle Rauschmayer klanten. “We zijn voor onze klanten altijd bereikbaar”, aldus Alex. “Zij werken op zaterdag en zondag en hebben dan af en toe prangende vragen, bijvoorbeeld over bepaalde modellen of de haalbaarheid van de levering van een trouwringenpaar. Dan kunnen ze er van op aan dat wij de telefoon opnemen. Maar we gaan verder. Als onze dealers deelnemen aan een event, dan komen wij met een Rauschmayer-stand, bouwen deze op, blijven als het moet de hele dag op locatie en nemen de stand vervolgens weer mee naar huis. Wij ontzorgen en helpen mee om de verkoop van Rauschmayer te verhogen.” HENNES & MAURITZ “Zoals je ziet bieden wij alle tools om omzet te genereren”, vult Paul aan. “Op dit moment hebben we met 147 juweliers een mooi dealernetwerk opgebouwd, maar er is nog ruimte voor meer verkooppunten. We willen graag een landelijke dekking en zijn dan ook op zoek naar de juiste partners. Wat ik wil benadrukken is dat we volledig uniek zijn in onze aanpak. We draaien het verhaal om, door zelf alle risico’s te lopen. Wij hebben voor de juweliers in de Benelux een fraaie basiscollectie samengesteld, die wij zoals gezegd tegen zeer aantrekkelijke condities – zonder voorinvestering – kunnen aanbieden. Na verloop van tijd gaan we kijken of die collectie aan de onderkant of aan de bovenkant bijgeschaafd moet worden. Vergis je niet: we hebben maar liefst 6.000 modellen in onze collectie. We zijn de Hennes & Mauritz van de trouwringenbranche qua aanbod, met een duidelijke focus op het middensegment.” OMZET In ons gesprek met Paul en Alex loopt samen geld verdienen als een rode draad door hun verhaal. “We hebben onze plek inmiddels veroverd, omdat we juweliers als partners zien en zij zien dat ze met ons omzet kunnen genereren. We lopen hard voor onze klanten en we ontzorgen ze op alle gebieden. Wij durven dit ook te doen, omdat het werkt. De juwelier is degene die beslist om met ons in zee te gaan en we vragen ook geen exclusiviteit. Er worden per jaar in Nederland 68.000 huwelijken voltrokken, dus er is een grote markt. We hebben andere aanbieders ook nodig om te laten zien hoe goed we zijn. Dat is on-Nederlands om te zeggen, maar zo zien wij het. Bescheidenheid in de verkoop kennen wij niet. We zijn volledig overtuigd van ons eigen kunnen en dat steken we inderdaad niet onder stoelen of banken. We vertellen geen mooi-weer-verhaal, we maken alles waar we zeggen. We hebben maar één drijfveer: samen met onze partners geld verdienen.” Meer informatie: PdB Agenturen www.rauschmayer.com | info@pdbagenturen.com www.pdbagenturen.com