De Kapper nr 1 2019 Online

D e K a p p e r n r 1 2 0 1 9 49 Mike verduidelijkt: “We richten ons niet op een specifieke doelgroep. Vrouwen, mannen en kinderen zijn bij ons welkom. De prijslijst past zich daar ook op aan. Zo ontvangen studenten korting en liggen de prijzen voor kinderen ook lager. Hierdoor maken we de salon toegankelijk voor meerdere doelgroepen.” VOOR IEDEREEN TOEGANKELIJK Er is geen enkele andere kapsalon in Nederland waar je je kunt laten knippen door een autoriteit als Mari van de Ven. Mike vertelt: “Mari werkt hier zoveel mogelijk wanneer zijn agenda het toelaat. Hij is er minimaal één à twee keer per week en kan door iedereen geboekt worden. Je hoeft geen bekend persoon te zijn om door Mari geknipt te worden. Dat is bijzonder en maakt ons uniek. Mari is tenslotte een bekendheid binnen de kappersbranche.” Mari wordt er een beetje verlegen van. Hij vindt het normaal dat iedereen door hem geknipt kan worden en doet er alles aan om continue kwaliteit te leveren. “Je bent zo goed als je laatste product. Wie ik ook knip, ik wil altijd kwaliteit leveren. Of het nou een bekende Nederlander is of iemand uit de buurt, het is iedere keer weer een geweldig gevoel als de klant tevreden is over het resultaat. De afwisseling tussen het knippen van bekende Nederlanders en ‘gewone’ mensen maakt mijn werk juist zo leuk!” HOGE KWALITEIT EN PERSOONLIJKE AANDACHT Dat klanten die in de salon komen hoge verwachtingen van hem hebben, vindt hij niet erg. “Ik ben perfectionistisch en ik vind zelf ook dat het resultaat altijd goed moet zijn. Uit dat perfectionisme haal ik juist plezier. Mensen mogen verwachten dat we hier goede kwaliteit leveren. We doen er alles aan om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Daarnaast besteden we écht aandacht aan de klant en bieden we hen wat ze willen.” Dat er aandacht wordt besteed aan iedere klant, wordt tijdens het gesprek direct duidelijk. Mari zegt tegen iedereen gedag die salon in- of uitloopt en vraagt vriendelijk of ze tevreden zijn met het resultaat. “Als kapper ben je zoveel meer dan alleen een kapper. Persoonlijk contact is minstens zo belangrijk als kwaliteit.” Doordat Mari veel kennis en ervaring heeft op het gebied van visagie, is dit ook een onderdeel van de salon. Mari vertelt: “Er zijn weinig salons waar aandacht wordt besteed aan make-up. Dit komt onder andere door een gebrek aan kennis. Dat is zonde want het kan een waardevolle toevoeging zijn voor iedere salon.” L’ANZA HEALING HAIRCARE Eén van de merken waar de haarstylisten in Het Haaratelier mee werken is L’AN- ZA Healing Haircare, dat wordt gedistribueerd door Ministry of Beauty. Over de overstap naar dit merk vertelt Mike: “Toen dit filiaal nog onderdeel was van de Rob Peetoom groep, hadden we geen invloed op de merken die we gebruikten. Het merk waar toentertijd mee werd gewerkt, was voor veel minder geld online verkrijgbaar. Hierdoor nam de verkoop in de salon enorm af. Mensen kwamen hier voor advies, kochten het product soms eenmalig en bestelden het vervolgens op internet. Dat maakt de markt kapot.” Toen Het Haaratelier werd opgericht, konden Mike en Mari wél zelf kiezen met welke merken er in de salon gewerkt zou worden. “Ik ken Nico Niessink van Ministry of Beauty al ontzettend lang en heb een goede band met hem. Toen ik een ander merk wilde integreren in de salon, dacht ik direct aan L’ANZA Healing Haircare. Naar mijn mening heeft het merk de beste product-kwaliteit verhouding. Daarnaast is het overal voor dezelfde prijs te verkrijgen waardoor consumenten het niet snel ergens anders zullen kopen. Dit is gunstig voor de salonverkoop. We vinden het erg belangrijk dat de prijs van de producten overal gelijk is.” Mari knikt instemmend en geeft ook aan erg tevreden te zijn over het werken met het L’ANZA Healing Haricare: “Het merk biedt een uitgebreide productlijn en is erg prettig om mee te werken. Dat wil wel wat zeggen over de kwaliteit van het merk, want ik ben erg kritisch!”, lacht Mari. TOEKOMST Mari en Mike willen de salon aankomend jaar naar een hoger niveau tillen en nog meer op de kaart zetten. “We willen nog meer naamsbekendheid creëren door zeer actief te zijn op social media, door unieke branding en door extra’s te bieden aan klanten. Wanneer iemand iets anders wil of niet tevreden is over zijn of haar kapper, moet Het Haaratelier direct in hun gedachten opkomen. Mensen moeten denken: ‘Als ik daarheen ga, dan komt het goed.’ Ik begrijp dat dat tijd nodig heeft. Die status moeten we verdienen.” Dat is een bescheiden uitspraak van Mike, want de salon draait behoorlijk goed. Eigenlijk kan worden gesteld dat Het Haaratelier die status al heeft verdiend. Door de kwaliteit van de behandelingen, persoonlijke aandacht en gezelligheid komt het namelijk altijd goed. Over de toekomst vertelt Mike: “We hebben de ruimte om ons team uit te breiden in deze salon, maar dat is niet het uiteindelijke doel. Het zou het geweldig zijn om dit concept uiteindelijk te dupliceren!” Meer informatie: Het Haaratelier - Mari van de Ven www.haarateliermari.nl | Tel. 073 690 1236 “MARI KAN DOOR IEDEREEN GEBOEKT WORDEN. JE HOEFT GEEN BEKEND PERSOON TE ZIJN OM DOOR MARI GEKNIPT TE WORDEN. DAT IS BIJZONDER EN MAAKT ONS UNIEK” Foto: Floris van Bergen