DE KAPPER NR 1 2025 11 Fred zit al 25 jaar in het kappersvak. Samen met zijn broer Marcel en zakenpartner Patrick begon hij in 2013 met de ontwikkeling van Kappersabonnement. “Patrick stelde voor om een abonnementsmodel te introduceren, als manier om ons te onderscheiden van andere salons”, vertelt Fred. “Vroeger werden klanten vaak beloond met knipkaarten of spaarzegels, maar dat vonden we niet meer uniek en het voelde ook niet meer van deze tijd. Wat wel van deze tijd is, zijn abonnementen. Denk maar aan telefoonabonnementen of autoleasecontracten. Mensen zoeken gemak, maar vooral ook duidelijkheid over wat ze kunnen verwachten. Dat wilden we met Kappersabonnement ook bieden.” Het idee bleek een schot in de roos. In hun eigen salons sloeg het concept meteen aan, met maar liefst 40% van de klanten die zich inschreven voor een abonnement. “Door de enorme vraag van onze eigen klanten waren we ervan overtuigd dat dit model niet alleen voor onze salons interessant was, maar voor de hele branche. Zo ontstond Kappersabonnement.” Betaalbare luxe Kappersabonnement draait om het bieden van betaalbare luxe. “We willen dat klanten zonder financiële verrassingen regelmatig naar de kapper kunnen gaan. Ze weten precies waar ze aan toe zijn: geen onverwachte kosten, maar een vast maandbedrag waarmee ze structureel zorg kunnen dragen voor hun haar. Dit verlaagt de drempel om naar de kapper te gaan en zorgt ervoor dat afspraken minder snel worden uitgesteld. Daardoor voelen klanten zich meer verbonden met hun salon en zijn ze minder geneigd om over te stappen naar een concurrent.” Voordelen voor de ondernemer Het abonnementsmodel biedt niet alleen voordelen voor de consument, maar ook voor de ondernemer. “Het grootste voordeel is de voorspelbaarheid van de omzet. In plaats van afhankelijk te zijn van fluctuaties in klantenstromen, weet een salon met abonnementen precies welk bedrag er elke maand sowieso binnenkomt. Dit zorgt voor financiële stabiliteit en maakt het makkelijker om te plannen.” Daarnaast versterkt het model de klantbinding. “Consumenten met een abonnement blijven langer loyaal aan een salon en zijn minder snel geneigd om over te stappen naar een concurrent. We starten met een jaarcontract, waarna ze maandelijks kunnen opzeggen. Dat gebeurt echter vrijwel nooit, wat duidelijk aangeeft hoe tevreden consumenten zijn met het abonnementsmodel.” Bovendien stimuleert het abonnementensysteem de verkoop van aanvullende diensten en producten. “Omdat klanten regelmatig in de salon komen en de betaling voor hun abonnement al gedaan is, zijn ze sneller geneigd om extra behandelingen te boeken of producten aan te schaffen. Dit draagt bij aan een hogere omzet. Tot slot, doordat klanten hun afspraken niet snel overslaan, zien ze er altijd goed uit en fungeren ze als echte ambassadeurs voor jouw salon. De beste reclame die je je kunt wensen, toch?” Eenvoudige implementatie en toegankelijk voor elke salon Een veelgehoorde misvatting is dat het abonnementsmodel alleen geschikt zou zijn voor grote salons. “Zzp’ers denken vaak dat dit systeem niet voor hen is, maar niets is minder waar. Het is toegankelijk voor barbershops, beautysalons en haarverlengingsalons van elke grootte. Met een maandelijkse vergoeding vanaf 75 euro kan elke kapper, ongeacht de grootte van de salon, gebruik maken van het systeem.” De implementatie is eenvoudig en kan binnen twee weken operationeel zijn. Ik ga altijd bij de ondernemers langs om te sparren over hun wensen, behoeften, ambities voor de toekomst en de mogelijkheden. Vervolgens bepalen we samen de abonnementsvormen en stemmen we de prijzen af. Dit kan variëren van eenvoudige abonnementen voor alleen knippen tot uitgebreidere pakketten inclusief kleuren en met high- en lowlights en föhnen. Kortom, het is maatwerk.” Zodra het systeem operationeel is, kunnen ondernemers hun abonnementen eenvoudig beheren via een softwarepakket dat automatisch betalingen en inschrijvingen bijhoudt. “Het maakt niet uit welk softwarepakket de ondernemer gebruikt. Als ze met Mijn Salon werken, kunnen we alles integreren in dat systeem. Maar als ze met een andere softwareleverancier werken, voegen we een module toe. Geen probleem.” Daarnaast ondersteunt Kappersabonnement in marketing om klanten te informeren en te enthousiasmeren. “Flyers, posters en digitale communicatie worden ingezet om het abonnement onder de aandacht te brengen. De ondernemers kunnen kiezen uit verschillende templates, zodat de communicatie naadloos aansluit bij de visie en uitstraling van hun salon.” De toekomst van Kappersabonnement In de afgelopen jaren heeft Kappersabonnement al talloze salons geholpen met abonnementsmodellen, maar Fred heeft nog grote ambities voor de toekomst. “We hebben nu veel salons die met ons werken, maar we zijn van mening dat we dat aantal absoluut kunnen gaan verdubbelen. Er wordt voortdurend gezocht naar manieren om het systeem flexibeler en aantrekkelijker te maken. Dit doen we door continu in gesprek te blijven met onze klanten, te sparren over wat beter kan en waar kansen en uitdagingen liggen. Zo voegen we steeds meer abonnementsopties toe die inspelen op verschillende marktsegmenten. Wij willen meer zijn dan alleen een leverancier van een systeem. Ons doel is om kappers te helpen hun onderneming te versterken en klanten een service te bieden die past bij deze tijd.” Meer informatie: Kappersabonnement Tel. +31 (0)26 8200380 | www.kappersabonnement.nl KAPPERSABONNEMENT ZORGT VOOR KLANTLOYALITEIT, STABILITEIT EN OMZETGROEI In een branche waar klantentrouw steeds minder vanzelfsprekend is, biedt Kappersabonnement een concept dat zowel salons als klanten veel voordelen biedt. Fred van Lavieren, mede-eigenaar van Kappersabonnement, deelt zijn visie op hoe dit abonnementsmodel salons meer omzet biedt en waarom het een succes is. ZZP’ERS DENKEN VAAK DAT DIT SYSTEEM NIET VOOR HEN IS, MAAR NIETS IS MINDER WAAR. MET EEN MAANDELIJKSE VERGOEDING VANAF 75 EURO KAN ELKE KAPPER, ONGEACHT DE GROOTTE VAN DE SALON, GEBRUIK MAKEN VAN HET SYSTEEM
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4