De Kapper nr 2 2023 Online

DE KAPPER NR 2 2023 49 heeft doorgemaakt, is ook bij de ANKO niet onopgemerkt gebleven. Onlangs is ze genomineerd voor de ANKO Ondernemers Award. “De nominatie voor de ANKO Ondernemers Award vind ik een hele eer. Als ondernemer probeer ik mij te onderscheiden door te blijven innoveren”, zegt Ria. “Ik vroeg me af of ik het runnen van kapsalons nog levenslang wilde doen en voelde dat het tijd was voor verandering. Vanuit daar is Dierking Haarinstituut ontstaan. Ik vind het vooral belangrijk dat je de beste wordt in hetgeen dat je doet.” Haar doel is dan ook om het beste haarwerkbedrijf te worden. Het was echter niet eenvoudig om te starten volgens Ria, de eisen en de regels van de zorgverzekeraars zijn hoog. Van alle zorgverzekeraars zijn er contracten nodig, anders kan er niet gedeclareerd worden. Daarnaast is er een strenge jaarlijkse toetsing om elk jaar weer een licentie te krijgen. Toch krijgt ze het voor elkaar en sluit ze aan op de criteria van de ANKO, ook op het gebied van duurzaamheid. Het instituut geeft de haarwerken namelijk een tweede leven. Haarwerken die stuk zijn, kunnen ze repareren en oude haarwerken worden aan een stichting gegeven die deze doneren aan mensen die hiervoor geen geld hebben. Ria vult aan: “Mensen kunnen hun eigen haar bij ons doneren om er een haarwerk van te maken, of doneren aan Stichting Haarwensen.” Om het beste haarwerkbedrijf te worden, zijn er volgens Ria verschillende factoren essentieel. Zo moet de prijs- en kwaliteitverhouding goed zijn, waarbij er een open en eerlijke communicatie naar de klanten toe is. Daarnaast ziet Ria belang van een goede website en zichtbaarheid, maar ook een goede locatie die bereikbaar is met de auto en openbaar vervoer. “Bij ons is de privacy goed gewaarborgd, iedereen kan anoniem bij ons komen. Achter het gebouw is er voldoende parkeerplek en klanten voelen zich bij binnenkomst meteen welkom.” Ria vindt het belangrijk om te anticiperen op de klanten en te blijven innoveren. “Ik wil alles eruit halen en mezelf onderscheiden. Alles moet kloppen.” De toekomstplannen van Dierking Haarinstituut zijn groots en Ria denkt absoluut nog niet aan stoppen. “Ik leef ervan op als ik zie hoe goed mijn team het doet en wat voor positieve reacties we krijgen van klanten. Het is bijna ondenkbaar hoeveel impact het heeft als iemand zijn haren verliest of dunner ziet worden. Deze doelgroep helpen geeft voldoening.” Meer informatie: Dierking Haarinstituut Tel. +31 (0)26 - 389 01 53 | www.dierkinghaarinstituut.nl steeds een taboe op haarwerken, terwijl je vaak wel hoort dat mensen openlijk vertellen over hun hair extensions, wimper-extensions enz. Bij een medisch haarprobleem wordt er echter over gezwegen. Dat moet doorbroken worden.” Ria verwijst daarmee naar het artikel in de Volkskrant en het boek van Barbara van Beukering (Het jaar waarin ik mijn haar verloor), die tijdens de coronaperiode haar haren verloor. In deze periode heeft ze het verzwegen, nu ze haar eigen haar weer terug heeft gekregen, brengt ze het verhaal naar buiten. Ria vertelt hierover: “Veel klanten kwamen met dit artikel bij mij. Ik hoor dat veel mensen het zien als een eyeopener en het knap vinden hoe ze hiermee is omgegaan. Ze is in die tijd haarwerken gaan dragen, niemand mocht het weten. Wel jammer dat ze er pas mee naar buiten komt nu ze haar eigen haar weer heeft. Dit taboe moet doorbroken worden.” Bij de vraag hoe dit doorbroken kan worden, geeft Ria aan dat het kan helpen als het vaker in het nieuws komt, bijvoorbeeld door bekende Nederlanders die met haarproblemen kampen, of als er meer over geschreven wordt. “Het komt veel voor, ik zie het ook bij tieners die binnen zes weken al hun haar verliezen na het vinden van een kale plek. Het doet zoveel met een pubermeisje, maar ook de ouders lijden er onder”, zegt Ria. Luisterend oor bieden Bij Dierking Haarinstituut komen mensen van alle leeftijden. De meeste haarproblemen worden veroorzaakt door hormonen of genen. Ria legt uit: “Oudere mensen krijgen na de menopauze vaak dunner haar. Bij wat jongere mensen die dun haar hebben, is het veelal genetisch bepaald en hoor je vaak dat de moeder of zus ook dun haar heeft.” Bij Dierking Haarinstituut bieden ze een luisterend oor en vinden ze het belangrijk dat mensen zich welkom voelen. “Het is anders dan in een kapsalon. De klantvriendelijkheid is hetzelfde, de dienstverlening zit in ons als kapper, maar hier gaat het net een stukje verder omdat mensen vaak hun levensverhaal vertellen en zich kwetsbaar opstellen.” “Ik wil alles eruit halen en me daarmee onderscheiden” Dat de visie van Dierking Haarinstituut zijn vruchten afwerpt, blijkt uit het aantal klanten dat het instituut bezoekt. De groei die Ria met haar bedrijf

RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4