De Kapper nr 3-2022 Online

D e K a p p e r n r 3 2 0 2 2 53 luxe uit, maar dat wil niet zeggen dat het niet gezellig is bij ons”, glimlacht Leander. Want gezellig, dat is het zeker. Iedereen die binnenkomt zwaait naar het personeel, maar de meeste aandacht gaat uit naar het hondje van Leander, dat op de werkvloer rondloopt. “Iedereen loopt bij binnenkomst vrijwel direct naar Muis. Hij draagt absoluut bij aan de gezellige en toegankelijke sfeer.” VERTROUWEN VAN HET TEAM Dat Leander de kernwaarden kan waarborgen, heeft hij naar eigen zeggen te danken aan zijn team, waaronder bedrijfsleidster en tevens teammanager Elisa. “Het ondernemerschap berust op vertrouwen. Het team heeft de afgelo- pen tijd meermaals bewezen dat ze voor de volle 100% achter mij staan. Niet alleen voor mij is werkgeluk van groot belang, maar ook voor mijn team. Ik wil de allerbeste werkgever zijn voor mijn medewerkers en wil een werkom- geving creëren waar ze graag zijn en blijven en hierdoor niet zomaar in de verleiding komen om voor zichzelf te starten. Doen ze dat wel, dan steun en (indien wenselijk) help ik ze daarbij. Om die werkomgeving te creëren heb ik Elisa nodig. Zij staat op de werkvloer, weet wat er speelt en waar het personeel tegenaan kan lopen. Samen met haar bekijk ik op welke vlakken we onszelf kunnen verbeteren, want ik geloof dat het áltijd beter kan.” Elisa vervolgt: “Ik ben hier ooit als stagiaire terecht gekomen, en ben er nog steeds werkzaam. Dat zegt denk ik wel genoeg over de toewijding van Leander aan zijn team”, glimlacht Elisa. “Ik ben ontzettend blij dat hij mij deze kans heeft gegeven zodat ik mezelf verder kan ontwikkelen en kan bijdragen aan de groei van dit bedrijf. Want daar gaan we met z’n allen voor: samen verder groeien en onze klanten voorzien van een mooi resultaat in een toegankelijke, gezellige sfeer waar alles kan en mag. En mocht een klant ontevreden zijn over het resultaat, dan doen we er alles aan om het op te lossen. We denken in mogelijkheden, nooit in beperkingen. Uit onderzoek blijkt dat een salon ieder jaar ongeveer 30% van de klanten verliest. Dat kunnen verschillende redenen zijn, waaronder een verhuizing, een overlijden of door financiële problemen. Alle andere redenen hebben te maken met de dienstverlening die je biedt of de verwachtingen die je schept. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat laatstgenoemde factoren geen reden zijn om niet meer terug te keren.” BLIJF JEZELF, MAAR DAAG JEZELF UIT Wat volgens Leander ook essentieel is voor het succes van je bedrijf, is jezelf zijn. “Ik ben van mening dat jezelf zijn de basis is van succesvol ondernemer- schap. De visie van deze zaak past bij wie ik ben. Maar dat wil niet zeggen dat de visie nooit veranderd kan worden. Integendeel. Als mens verander je toch ook door levenservaring of bepaalde gebeurtenissen? En als je daardoor afscheid moet nemen van personeel of klanten, dan is dat zo. Maar dan kies wel de mensen die bij jou passen. Mijn motto is: als de gebeurtenissen blijven zoals ze zijn, maar de manier waarop je erover denkt je ervaring kan veranderen, kun je simpelweg gelukkiger zijn door je gedachten aan te passen. Kortom, ook negatieve ervaringen ga je meemaken, maar die maken je wel tot wie je nu bent. En als je blij bent met wie je nu bent, dan heb je die ervaring nodig gehad.” Dat je als mens kan veranderen en dat ook de visie van het bedrijf kan worden aangepast, wil volgens Leander niet zeggen dat je geen langetermijnvisie kunt hebben. “Ik heb het idee dat veel mensen vaak overschatten wat ze binnen een jaar kunnen bereiken, maar onderschatten wat ze in tien jaar kunnen bewerk- stelligen. Kleine wijzigingen kunnen al een enorme invloed hebben op de lange termijn. Ik ben bijvoorbeeld stapje bij stapje minder gaan knippen en heb taken overgedragen zodat ik me op andere dingen kan focussen. Dat heeft inmiddels voor ontzettend veel groei gezorgd. Als ik abrupt ineens minder was gaan knip- pen, had me dat juist omzet gekost. Wat ik verder aan kappers wil meegeven: durf jezelf uit te dagen. Vergeet nooit wat je kernwaarden zijn en houd daaraan vast, maar durf buiten je comfortzone te treden. Dat houdt je scherp, gemoti- veerd en leidt uiteindelijk tot de ontwikkeling van jezelf én je bedrijf.” EDUCATIE Inmiddels werkt Leander al enkele jaren met Keune Haircosmetics en is hij ook educator voor het merk. Dat de passie voor het vak er altijd in blijft zitten, is dus wel duidelijk. “Het geven van trainingen vind ik geweldig om te doen. In onze salon worden regelmatig trainingen namens Keune gegeven, maar onlangs ben ik ook mijn eigen Academy gestart. Mijn doel met de Academy is om mensen een toekomstperspectief te bieden binnen het kappersvak. Ook biedt het mogelijkheden voor mijn personeel. Door hen de kans te geven om samen met mij trainingen te ontwikkelen en educatie te geven, houd ik ze gemotiveerd en worden ze uitgedaagd. En tot slot creëer ik met de Academy mijn eigen kweekvijver. De mensen die binnen dit bedrijf passen, kan ik de mogelijkheid bieden om hier aan de slag te gaan. En we zoeken nog behoor- lijk wat haarstylisten, want binnenkort openen we een nieuwe vestiging inZutphen!Viawww .werkenbijleander.nl kunnengeïnteresseerdekappers onze vacatures bekijken.” NIEUWE VESTIGING IN ZUTPHEN Leander kijkt enorm uit naar de opening van de nieuwe salon. “We zitten sinds jaar en dag, inmiddels al 155 jaar, gevestigd in Dieren, waar iedereen ons kent. Het wordt dan ook een grote uitdaging om dezelfde naamsbekend- heid te genereren in Zutphen en de salon ook daar tot een succes te maken. Maar zoals je wellicht al hebt gemerkt, houd ik van uitdagingen”, glimlacht Leander. “Mijn doel voor nu is om binnen vijf jaar vijf vestigingen te runnen.” Meer informatie: Leander Grotenhuis Hairdressers Tel. +31 (0)313 422982 | www.lghairdressers.nl