DE KAPPER NR 3 2023 45 Algemeen Directeur Da Vinci Salonautomatisering Hoe gaat het dan nu eigenlijk? We zijn het jaar geweldig goed begonnen. Tenminste zo lijkt het, met een plus van 21% in januari 2023 ten opzichte van januari 2022. Maar vergeet niet dat we in januari 2022 nog twee weken dicht zijn geweest. Ondertussen laat de maand maart een dikke plus zien van 10%. Hartstikke mooi. De maanden februari en april blijven nog wat achter. Duidelijkheid zorgt voor meer omzet Laatst ging ik met mijn gezin pannenkoeken eten buiten de deur. De kids speelden eerst nog even heerlijk in de speeltuin. We hadden de bestelling al gedaan omdat we precies wisten wat we wilden hebben. Ook de kids: een lekkere kinderpannenkoek met appel. Toen kwamen de pannenkoeken. Die van de kinderen waren even groot als die van ons, de volwassenen. Huh, meestal zijn die toch kleiner? En meestal zit er ook een prijsverschil in? Eenmaal thuis ben ik toch nog even op hun website gaan kijken naar de menukaart. Wat bleek, de kinderpannenkoek (en dus kleiner en goedkoper) is alleen naturel. Kortom, als je een appelpannenkoek wil voor de kinderen moet je een normale pannenkoek betalen. Geen probleem, maar ik had het wel graag geweten. Ik had nu een wat gek gevoel na ons etentje omdat ze zo onduidelijk zijn geweest. Dat brengt me tot de kern van het verhaal: hoe duidelijk zijn wij eigenlijk naar onze klant in de salon? Ik denk dat jouw klant, net als ik in het pannenkoekenhuis, ook niet verrast wil worden bij de kassa. Bied je dus een extra behandeling aan, vertel er dan gelijk bij hoeveel dat extra kost. Ik weet zeker dat menig klant ‘nee’ heeft gezegd tegen een extra behandeling die je aanbood, gewoon omdat het onduidelijk was wat het extra kost. Dus vraag je aan de klant ‘Zal ik er ook even een lekkere kuur in doen?’, zeg er dan meteen bij hoeveel dat extra kost. Ik weet zeker dat door deze duidelijkheid meer klanten ‘ja’ zeggen en je omzet dus omhoog gaat. ‘HOE GAAT HET BIJ ANDEREN?’ Lidwien Heersink OMZETVERGELIJKING OMZETVERGELIJKING VAN DE KAPPERSBRANCHE DOOR DA VINCI SALONSOFTWARE ‘Hoe gaat het eigenlijk bij anderen?’ Dat is nog steeds een veelgestelde vraag bij Da Vinci aan de Helpdesk. Da Vinci geeft inzicht in hoe het ervoor staat in de branche. Dit doen we door de omzet van 1700 salons iedere maand anoniem te vergelijken met dezelfde maand een jaar eerder. Bijvoorbeeld: de maand april 2023 wordt vergeleken met de maand april 2022.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4