DE KAPPER NR 3 2023 49 Ruim vier jaar geleden moest Charelle noodgedwongen de beslissing maken om het kappersvak achter zich te laten, waarna ze de keuze maakte om bij het Experience Center aan de slag te gaan. “Vanwege handklachten was ik niet meer in staat om achter de stoel te staan, waardoor ik een nieuwe uitdaging moest gaan zoeken. Ik heb altijd een enorme passie voor het kappersvak gehad, dus toen ik de mogelijkheid kreeg om in deze branche werkzaam te blijven, heb ik die kans met beide handen aangegrepen. In het Experience Center werken alleen maar mensen met een kappersachtergrond, de meeste kunnen net als ik om fysieke redenen niet meer knippen en/of kleuren”, vertelt Charelle. Dat er enkel mensen met een kappersachtergrond werkzaam zijn in het Experience Center is geen toeval. “Toen het werd opgericht, was Haibu bewust op zoek naar mensen met ervaring in het kappersvak. Logisch, want hoe kun je anders de klanten, oftewel de kappers, helpen en adviseren bij het uitzoeken van producten en tools?” Producten testen en ervaren Bij binnenkomst in het pand staan enkele bezoekers bij de ‘toolbar’, een tafel waar alle tools uitgeprobeerd kunnen worden. “Eén van de redenen dat kappers het Experience Center bezoeken, is om stijltangen, föhns, tondeuses en andere apparaten uit te proberen. Het is vaak een grote investering, dus je wilt er wel zeker van zijn dat je iets koopt waarvan je zeker weet dat het is wat je ervan verwacht. Veelal hebben kappers al vooronderzoek gedaan op onze webshop zodat ze weten wat het aanbod is, maar het komt ook regelmatig voor dat kappers ons bezoeken om inspiratie op te doen. We bieden een ruim assortiment aan kapperstools, dus er is voor ieder wat wils.” Advies op maat De kappers die langskomen om inspiratie op te doen, hebben vaak ook behoefte aan advies volgens Charelle. “Kappers die zich aan het oriënteren zijn op het gebied van nieuwe merken of producten, zijn vaak op zoek naar een sparringpartner, vooral zzp’ers. Omdat we allemaal een kappersachtergrond hebben en veel van de producten weten, kunnen we hen daarin ondersteunen. We zijn merkonafhankelijk, waardoor we altijd een eerlijk en betrouwbaar advies zullen geven.” In het Experience Center zijn vrijwel alle merken en producten die via de webshop verkrijgbaar zijn te vinden. Toch raadt Charelle de kappers altijd aan om via de webshop een PRO-account aan te maken. “Nadat een kapper zich bij ons heeft georiënteerd, inspiratie heeft opgedaan of de producten heeft uitgeprobeerd en eventueel ook heeft gekocht, adviseer ik hen altijd om een PRO-account aan te maken, áls ze dat nog niet hebben gedaan. Waarom? Omdat ze dan profiteren van verschillende voordelen, zoals exclusieve prijzen achter inlog. Verder worden ze op de hoogte gehouden van interessante acties en aanbiedingen, worden ze voorzien van inspiratie in de vorm van trends en tutorials en ook ontvangen ze het PRO magazine. Daarnaast is het natuurlijk fijner om grote bestellingen thuis te laten bezorgen, dat vanaf €30,- gratis is. Ook het retourneren van de producten is kosteloos.” Alleen de kapper profiteert van exclusieve prijzen Kappers met een PRO-account profiteren via de webshop van scherpe prijzen achter inlog. Op de vraag hoe Haibu omgaat met het prijsverschil tussen de aankoop door consumenten en kappers in het Experience Center, antwoordt Charelle: “We willen natuurlijk niet dat de consument de producten tegen dezelfde prijs als de kapper kan inkopen. Om die reden zijn enkel de prijzen voor de consument zichtbaar in de winkel. Op vertoon van een PRO-account, betaalt de kapper uiteraard dezelfde prijs als via de webshop achter inlog.” Ruim trainingsaanbod Naast het ruime assortiment, vind je in het Experience Center ook een educatiecentrum, waar verschillende soorten trainingen worden georganiseerd. Charelle legt uit: “Via www.haibu.nl/trainingscentrum vind je altijd het actuele trainingsaanbod. We organiseren merkonafhankelijke trainingen, maar vanuit verschillende merken en organisaties worden er ook trainingen georganiseerd. Het aanbod varieert van vlechttrainingen, het creëren van bruidskapsels, kleur- en kniptrainingen en trainingen met betrekking tot make-up.” Op de vraag of de trainingen goed worden bezocht, antwoord Charelle: “Absoluut, zowel door zzp’ers als saloneigenaren die samen met één of meerdere medewerkers de trainingen bezoeken. We werken met groepjes van maximaal tien kappers, waardoor de trainingen erg persoonlijk zijn. Het is ontzettend leuk om te zien hoe de kappers tijdens deze dagen met elkaar sparren en van elkaar leren. We zorgen ook altijd voor een lekkere lunch, zodat het echt een leuk uitje wordt.” Flexibele werkplekken In de trainingsruimte staan tien kappersstoelen, die buiten de trainingen om worden gebruikt voor stoelverhuur. Al geeft Charelle aan dat je het eigenlijk geen stoelverhuur kunt noemen. “Stoelhuur voor kappers is niet nieuw, maar de manier waarop wij het concept in het Haibu Experience Center aanbieden, wél. De kappers maken namelijk geen onderdeel uit van een salonconcept, maar hebben de volledige vrijheid en flexibiliteit in een professionele omgeving. Naar ons idee willen freelancers en zzp’ers het liefst volledig flexibel werken op hun eigen manier met hun eigen producten. Wij spelen hier perfect op in. Kappers kunnen een kappersstoel huren vanaf €4,00 per half uur, zonder verdere verplichtingen, precies voor de tijd dat ze de stoel nodig hebben. Bovendien kunnen zij gratis gebruik maken van de wasunit.” De partner voor íedere kapper Kortom, in het Haibu Experience Center komt álles samen. Toen Charelle zes jaar geleden begon aan haar nieuwe uitdaging in Amersfoort, had ze niet verwacht dat het zo snel zou groeien. “In de afgelopen jaren hebben steeds meer kappers de weg naar het Experience Center weten te vinden. Dit toont aan dat er enorm veel behoefte is aan een fysieke locatie waar inspiratie en beleving centraal staan. Het is een mooie aanvulling op onze webshop en de bijbehorende en uitgebreide servicemogelijkheden. We willen voor een zo breed mogelijke doelgroep toegankelijk zijn en op ieders behoeften kunnen inspelen, het Haibu Experience Center draagt daar absoluut aan bij.” Meer informatie: Haibu | Tel. +31 (0)545 721091 www.haibu.nl | www.haibuexperiencecenter.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4