16 DE KAPPER NR 4 2025 INTERVIEW VERNIEUWD, VERBETERD EN PERSOONLIJKER: KEUNE HERLANCEERT CARE-LIJN Na jaren van ontwikkeling en verfijning hee Keune zijn Care-lijn volledig vernieuwd. Wat begon als een antwoord op veranderende klantbehoeen, groeide uit tot een innovatieproject waarin technologie, personalisatie en zintuiglijke beleving samenkomen. We spraken met Ewa Grygorowicz, Director Innovation and Research, en Mirjam Homma, Global Head of Product, over het hoe en waarom van deze relaunch. Daar kwam bij dat de technologische mogelijkheden op het gebied van haarverzorging in een stroomversnelling zijn geraakt. “De relaunch was voor ons geen kwestie van ‘mooi nieuw jasje’, maar een fundamentele herziening”, vult Mirjam aan. “We wilden het DNA van Care behouden, maar dan in een vorm die volledig aansluit bij de normen van nu.” Vijfjarig traject Een relaunch van deze omvang doet Keune niet ‘even tussendoor’. Het volledige traject, van eerste idee tot de uiteindelijke productlijn, nam bijna vijf jaar in beslag. Een tijdsduur die volgens Ewa typerend is voor de manier waarop Keune werkt. “We nemen liever de tijd om iets écht goed te doen. We willen de beste zijn, niet per se de snelste.” Het ontwikkelproces begon met een grondige analyse van het bestaande assortiment, aangevuld met concurrentie-onderzoek, marktonderzoek en uitgebreide feedbacksessies met zowel stylisten als consumenten. “We hebben onze community er bewust bij betrokken”, vertelt Mirjam. “Zij weten als geen ander waar de behoeften liggen.” De nieuwe Care-lijn is dan ook ontwikkeld mét en vóór professionals. “Hun input zie je overal in terug: in de formules, de gebruikservaring en de communicatie”, aldus Mirjam. Ook geur speelde een grotere rol dan ooit tevoren. “De geurbeleving is heel bewust ontworpen”, zegt Ewa. “We hebben geurtesten gedaan in diverse markten wereldwijd, zodat we formules konden kiezen die universeel aanspreken en onderscheidend zijn. Elk product biedt een zintuiglijke ervaring op zich, maar de geuren combineren ook mooi met elkaar. Zo kun je je eigen haarroutine samenstellen, zonder dat het een wirwar aan geuren wordt die niet lekker bij elkaar passen.” Wat is er veranderd? De vernieuwde Care-lijn is veel meer dan een visuele make-over. Elk product is opnieuw ontwikkeld, met aandacht voor specifieke haarbehoeften. “We zijn afgestapt van een algemene benadering”, vertelt Ewa. “Voorheen gebruikten we vaak dezelfde technologie in meerdere producten. Nu werken we met doelgerichte formules per categorie, afgestemd op haarstructuur en -wensen: van krullend of kwetsbaar haar tot gekleurd of weerbarstig haar. Zo is er voor iedereen een passende productgroep.” Mirjam vult aan: “We hebben ook gezorgd voor een heldere segmentatie en duidelijke communicatie op de verpakkingen. Zo kunnen kappers nog gerichter adviseren.” Kwaliteit boven kwantiteit Op de vraag waar ze het meest trots op zijn, hoeven beide vrouwen niet lang na te denken. “Dat we kwaliteit boven alles hebben gesteld”, zegt Ewa zonder aarzeling. “We hebben durven kiezen. Geen snelle shortcuts, maar echte, De vorige versie van de Care-lijn werd in 2016 gelanceerd. Hoewel deze jarenlang geliefd was bij haarprofessionals en consumenten, werd het op den duur tijd voor vernieuwing. “De verwachtingen van klanten zijn de afgelopen jaren flink veranderd”, vertelt Ewa. “We zagen een duidelijke verschuiving naar gepersonaliseerde haarverzorging. Klanten willen geen one-size-fits-all-oplossing meer, maar producten die echt aansluiten bij hun haartype, levensstijl en wensen.”
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4