DE KAPPER NR 5 2022 11 Daarnaast zal ik ook meewerken aan verschillende shows, campagne-shoots en events. Van al deze dingen krijg ik zóveel energie. ‘The sky is the limit’ bij Keune, daar houd ik van. Als kapper word je echt aangemoedigd om niet in beperkingen, maar mogelijkheden te denken. Durf groots te denken, dat is wat Keune haar ambassadors wil meegeven.” Trijntje vult aan: “Je bent hier geen nummer, in tegendeel. De lijnen zijn kort, waardoor er snel geschakeld kan worden als iemand een goed idee heeft. Kortom, de kappers worden écht gehoord en gestimuleerd om mee te denken, zij maken het merk tot een succes. Dat begrijpen ze bij Keune als geen ander.” E-LEARNING Zo kwam Keune onder andere via haar ambassadors tot de conclusie dat er steeds meer behoefte was aan E-learning. Trijntje legt uit: “Gedurende de lockdowns hebben we verschillende webinars georganiseerd, die goed aansloegen. Echter ben je bij een webinar gebonden aan een bepaald moment, dat is niet meer van deze tijd. Daarom hebben we een E-learning-programma ontwikkeld, dat kappers kunnen volgen op het moment dat het hen uitkomt. Op die manier kun je, wanneer je wilt en geheel in je eigen tempo, je kennis verbreden. Kortom, het E-learning-programma is een laagdrempelige manier om up-to-date te blijven van de laatste trends en technieken.” NIEUW OPLEIDINGSCENTRUM Keune heeft de afgelopen periode niet alleen geïnvesteerd in online educatie, maar ook in een fysiek opleidingscentrum. Trijntje: “Wij geloven in de combinatie tussen online en fysieke educatie. Het kappersvak is en blijft een praktijkvak. Kappers willen ruiken, voelen en ervaren wat de producten doen. Wij geven educatie op verschillende Keune Academy’s door het hele land. Naast E-learning breiden we het fysieke educatieprogramma ook steeds meer uit, dus hebben we een nieuwe (content)studio geopend op ons hoofdkantoor in Soest, een prachtige, inspiratievolle en duurzame ruimte die van alle gemakken is voorzien!” De nieuwe (content)studio ademt creativiteit. En dat is waar het bij Keune om draait. Trijntje: “Het opleidingscentrum heeft als doel om elkaar te inspireren. Er is geen sprake van een hiërarchie. Natuurlijk worden de trainingen geleid door één van onze educators of artists, maar dat wil niet zeggen dat de kappers geen inbreng hebben. Iedereen kan van elkaar leren, dat maakt de trainingen ook zo interessant. Op deze nieuwe, inspirerende locatie kun je met elkaar sparren en je creativiteit de vrije loop laten. Daarnaast is het voor Keune ontzettend interessant hoe de kappers op de producten reageren. Dit wordt allemaal meegenomen in de ontwikkeling van nieuwe producten. De kappers staan aan de basis van nieuwe producten, zij moeten er uiteindelijk ook mee werken en daarmee het beste uit zichzelf kunnen halen.” AMBASSADOR PROGRAMMA De ondersteuning op het gebied van educatie is onderdeel van het Ambassador Programma, een programma dat salons ontzorgt op het gebied van educatie, marketing en management. Dit geeft Keune-salons de tools om nog meer uit hun salon te halen en zich zakelijk en creatief verder te ontplooien. Met het Ambassador Programma laat Keune eveneens zien dat niemand een nummer is. Trijntje legt uit: “Onze Business Developers gaan eerst bij een ambassador langs om de wensen en behoeften te bespreken. Zo stellen we samen met de ambassador en educator een persoonlijk educatieplan op. Niemand is namelijk hetzelfde. Zo heeft de één meer behoefte aan kleurtrainingen, wil een ander bijvoorbeeld dat iedere werknemer een ander traject volgt en weer iemand anders wil juist dat iemand van het team een training volgt om tot bedrijfsleidster uit te groeien. Kortom, alles is mogelijk en alles is bespreekbaar. We kijken samen met de salon waar hij of zij naartoe wil groeien. Daarbij is de grootte van de salon niet van belang, het gaat erom om wat je wilt bereiken. We zijn geen merk dat producten verkoopt, we zijn een businesspartner die op verschillende vlakken ondersteuning biedt als je daar behoefte aan hebt.” EXCLUSIVITEIT Iets waaruit ook blijkt dat Keune er alles aan doet om de kapper te ondersteunen, is de beslissing om alle producten uit de groothandels te halen. Deze beslissing is ook één van de redenen voor Mark geweest om voor het merk te kiezen. “Ik vind het, net als veel andere kappers, frustrerend dat de consument de producten online tegen een veel lagere prijs koopt, terwijl wij veel moeite steken in het adviseren van de juiste producten. Wij willen ook geld verdienen, we zijn ten slotte ondernemers. Doordat Keune exclusiviteit voor de salons garandeert, laten ze zien dat ze volledig trouw zijn aan de kappers en in hen geloven. Dat waardeer ik enorm. Nu is het aan ons, de kappers, om dat vertrouwen ook waar te maken.” Mark kan niet wachten om in de toekomst samen met Keune verder te groeien. “Keune heeft de bal voor het doel gelegd. Nu is het aan mij om die bal erin te schieten. En ik kan je vertellen: die gaat dwars door het net heen. Er staan zoveel spannende ontwikkelingen op de planning. Ik kan niet wachten!” Meer informatie: Keune Haircosmetics Tel. +31 (0)35 6016161 | www.keune.com
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4