11 / 52
de
kapper
In september opende de eerste Philip
Martin’s Conceptstore van Nederland
zijn deuren en in België zijn er ook
twee van deze ‘flagship salons’. Wat
zijn de belangrijkste kenmerken van
deze salons?
“In de Conceptstores wordt de Philip
Martin’s-filosofie op vele verschil-
lende manieren uitgedragen. Voor
kappers en saloneigenaren die hun
eigen Conceptstore willen starten is
het zeer belangrijk dat zij de toege-
voegde waarde van het merk inzien
en volledig begrijpen welke resulta-
ten hiermee te bereiken zijn. En dan
heb ik het zowel over services in de
richting van de klant, de hele beleving
rondom het merk en de commerciële
mogelijkheden.”
“Een belangrijk onderdeel van de
Philip Martin’s-filosofie is dat het
merk een groot aantal behandelingen
heeft ontwikkeld. Zo wordt iedere
klant ontvangen met een aromathe-
rapeutisch welkomstritueel. Daar zit
een heldere gedachte achter. Veel
mensen hebben tegenwoordig een
ontzettend druk leven. Door hen met-
een bij binnenkomst volledig te laten
ontspannen voelen zij zich meteen
goed en zijn ze ontvankelijk voor
één of meerdere vervolgbehandelin-
gen en een adviesgesprek. Door deze
‘rituelen’ als een soort stappenplan uit
te voeren wordt bereikt dat de klant
de best denkbare behandeling krijgt
en worden ook fantastische verkoop-
resultaten bereikt. In de bestaande
Philip Martin’s Conceptstores wordt
gemakkelijk twintig procent van de
omzet gerealiseerd met productver-
koop, dus de effectiviteit van onze
werkwijze heeft zich in de praktijk
allang bewezen.”
“Ook belangrijk om te vertellen is
dat de verschillende elementen van
de Philip Martin’s Conceptstores tot
in detail zijn uitgewerkt en deze ook
op elkaar zijn afgestemd. Voor zelf-
standige saloneigenaren is het vrijwel
onmogelijk om een soortgelijk con-
cept te ontwikkelen, wat ons tot een
aantrekkelijke samenwerkingspartner
maakt. Hierbij gaat het om een zeer
intensieve vorm van samenwerking.
De saloneigenaar mag rekenen op
maximale ondersteuning van onze
kant, bijvoorbeeld op het gebied van
marketing, educatie en ondernemers-
advies. Ook bieden we de saloneige-
naar verregaande exclusiviteit. Iedere
Conceptstore krijgt exclusiviteit voor
een gebied met minimaal 100.000
inwoners; geen enkele andere salon
mag in dit gebied Philip Martin’s-
producten of –behandelingen aan-
bieden. Uiteraard is het merk niet te
koop bij groothandels en webshops.”
Je schetst een zeer intensief samen-
werkingsverband tussen de saloneige-
naar en Philip Martin’s. Is er eigenlijk
nog wel een verschil met franchise-
formules?
“Ja. Belangrijke verschillen zijn dat
wij geen maandelijkse toelage bereke-
nen. In die zin zijn aan de samenwer-
king geen kosten verbonden voor de
kapper. Verder is het zo dat wij onze
werkwijze zeker niet op een dwin-
gende manier opleggen. We geven
advies en laten zien wat volgens ons
de beste strategie is. In hoeverre een
ondernemer hierin meegaat beslist
hij of zij zelf. De kapper blijft dus
de baas over zijn of haar eigen zaak.
En tot slot is het natuurlijk zo dat het
ook mogelijk is om Philip Martin’s-
producten en –behandelingen in de
zaak aan te bieden zonder echt een
Conceptstore te worden. Voorwaarde
is wel dat er in de omgeving nog
geen Conceptstore is gevestigd, want
dan beschikt deze uiteraard over de
exclusieve rechten voor dat gebied.”
Stel dat een saloneigenaar interesse
heeft om de zaak te transformeren
tot Philip Martin’s Conceptstore, stel-
len jullie dan bepaalde eisen aan de
grootte van de zaak?
“Nee. Groot of klein, dat maakt niet
uit. Veel belangrijker vind ik het dat
de kapper er echt voor wil gaan, ver-
trouwen heeft in het concept en vol-
ledig begrijpt welke resultaten hier-
mee bereikt kunnen worden. Zeker in
het huidige economische klimaat is
samenwerking zeer noodzakelijk om
succesvol te zijn. Op die manier ben
je als saloneigenaar de concurrent op
de hoek een slag voor en dat is wat
het verschil maakt. Wanneer klanten
eenmaal enthousiast zijn over de pro-
ducten en de behandelingen kunnen
ze hiervoor in hun regio slechts bij
één salon terecht. Dat is een ste-
vig fundament voor een succesvolle
onderneming.”
Wat is je doel met Philip Martin’s
Benelux? Wat wil je het komende jaar
bereiken?
“Uiteraard blijf ik eraan werken om de
bekendheid van het merk, de behan-
delingen en het bijbehorende concept
verder te vergroten bij zowel consu-
menten als kappers en beautyspeci-
alisten. Verder ben ik op dit moment
in gesprek met verschillende geïnte-
resseerde saloneigenaren, dus ik ga
ervan uit dat er komend jaar verschil-
lende Philip Martin’s Conceptstores
geopend gaan worden. Ik heb er alle
vertrouwen in dat ik mijn doelen
ga bereiken, eenvoudigweg omdat
het Philip Martin’s-concept ijzersterk
is en alle verschillende elementen
nauwkeurig op elkaar zijn afgestemd.
Wat dat betreft zijn we echt een
trendsetter in de wereld van profes-
sionele haar- en huidcosmetica die
op organische wijze wordt geprodu-
ceerd.”
Aanvullende informatie:
Philip Martin’s Benelux
Plein 1946, nr. 2
6862 DV Oosterbeek
Tel. (026) 3886117
www.philipmartins.biz“De verschillende elementen van het Philip Martin’s
filosofie zijn perfect op elkaar afgestemd”
11