De Kapper nr.6 2017

Vakinformatie voor de totale kappersbranche Verantwoordelijke uitgever Nederland: GPmedia BV Van Schaeck Mathonsingel 8 6512 AP Nijmegen, The Netherlands Telefoon: +31 (0)24 3 246146 E-mail: info@gpmedia.nl Internet: www.gpmedia.nl www.dekapper.biz Verantwoordelijke uitgever België: GPmedia BV Postbus 10000 2300 Turnhout (B) Uitgever: Peter Peeters Redactie: Jos Kennis (hoofdredacteur) j.kennis@gpmedia.nl Advertentieverkoop: GPmedia BV Gerdo van de Peppel (verkoopleider) g.peppel@gpmedia.nl Jeroen Koebrugge (media-adviseur) j.koebrugge@gpmedia.nl Tarieven op internet: www.gpmedia.nl Alle orders worden afgesloten en uit­ gevoerd conform de Regelingen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Vaktijdschrift De Kapper heeft het HOI Keurmerk. Dit betekent dat de oplage is gegarandeerd en gecontroleerd. Abonnementen: www.gpmedia.nl of via info@gpmedia.nl Per jaar in Nederland € 42,- Per jaar in Europa € 51,- Losse verkoop € 10,50 Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan. Vormgeving: Studio Intensive Telefoon: +31 (0)24 3 246140 info@studio-intensive.com www.studio-intensive.com Fotografie: Maaike van Esch Druk: PRinterface ISSN: 1872-9363 © Copyright 2017 Niets uit deze uitgave mag worden ver- veelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voor- afgaande toestemming van de uitgever. De Kapper besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de juistheid van de informa- tie die in het vaktijdschrift wordt opgeno- men. Fouten zijn echter niet volledig uit te sluiten. De uitgever en de auteurs zijn dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan als gevolg van handelingen en/ of beslissingen die gebaseerd zijn op de bedoelde informatie. TweemaandelijksVaktijdschrift - Erkenningsnummer (P708169) de kapper Vakinformatie voor de totale Kappersbranche | December 2017 | 15e jaargang no. 6 | Prijs € 10,50 Special: PROFESSIONELE HAARKLEURINGEN nwijdeGlampoo toe tepassenop og,gewassenhaar. Intensiviteiten dvandeGlampoo zijnafhankelijkvan .Join the tribe: lanza.eu ndcolor ©copyrightL’ANZABenelux 01-11-17 11:05 COVERSTORY GREAT LENGTHS TRUSTED-LABEL INTERVIEW EXPERT PROFESSIONAL COSMETIC EVENT TOP HAIR DÜSSELDORF 23-11-17 11:06 C o l o f o n e n D e V i s i e De Visie D e K a p p e r n r 6 2 0 1 7 3 Jo s Ken n i s “Niets is meer bijzonder tegenwoordig”, zo klinkt het tijdens het interview met Monique en Huub van Kapper Huub, voor de Salon X achterin dit tijdschrift. Het is een veelgehoorde klacht onder kappers, die vaak problemen hebben om klanten te winnen en vast te houden. Consumenten wor- den steeds kritischer en gaan vaker op zoek naar goedkopere opties. Zo is het via internet in de afgelopen jaren een stuk gemakkelijker geworden om uit te zoeken welke (thuis)kapper werkt voor het laagste tarief en bij welke (web)winkel de producten (zowel voor consumenten als sommige professionele producten) het goedkoopst ingeslagen kunnen worden. Helaas is dit vaak niet de kwalitatief beste optie. De kappersbranche staat hier overigens niet alleen in. Wees eerlijk; gaat u, als u binnenkort Kerstinkopen gaat doen, nog uitgebreid de stad in voor cadeautjes of bestelt u ze sneller en goedko- per op internet? Misschien gaat u in de Kerstvakantie wel even weg. Gaat u dan nog naar een reis- bureau voor inspiratie of kijkt u online naar last minutes en boekt u via booking.com? Nederland heeft inmiddels niet alleen zestien miljoen bondscoaches, maar even zoveel winkelverkopers, reisbureaumedewerkers, journalisten en kappers. Gelukkig verschijnen er ook geregeld berichten dat het ook anders kan. Zo schreef Metro onlangs over een vergelijkend onderzoek tussen consumptiewinkels op het station. Starbucks bleek met afstand de duurste en toch loopt het daar storm. Ook technologiebedrijven als Apple en Samsung weten nog altijd enorme hoeveelheden apparaten te verkopen ondanks dat ze qua prijs bovenin hun segment zitten. Er zijn dus andere factoren die kunnen helpen bij klantenbinding dan de prijs: opvallen, bekend- heid opbouwen en kwaliteit bieden bijvoorbeeld. De salon in de Salon X specialiseert zich bij- voorbeeld in kleurbehandelingen waarvan ze de resultaten plaatsen op social media. Veel mensen kijken hier graag naar en dit soort reclame kost niets, hooguit een beetje tijd. Iets anders dat enorm helpt is het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige producten die exclusief worden aangeboden in de salon. Bij producten van grote merken als L’Oréal of Redken wil het nog wel eens gebeuren dat ze, in samenwerking met de fabrikant óf achter diens rug om, bij drogiste- rijketens of de ‘op is op’-shop terecht komen, maar steeds meer (vooral wat kleinere) merken zien ook streng toe op exclusieve verkoop voor professionals. In sommige gevallen gaat een producent zelfs nog een stapje verder, zoals Great Lengths (zie ook de Coverstory). Zij leiden kappers specifiek op om de extensions van het merk optimaal te kun- nen zetten. Deze kappers krijgen dan het label ‘Trusted’, waarmee ze bij de consument kunnen aantonen dat ze verstand van zaken hebben. Zo ontstaat een win-win-win-situatie: Great Lengths is verzekerd van een goede plaatsing van hun haarverlengingen, de consument krijgt de best zittende extensions en voor de kapper geldt: “een tevreden klant is een trouwe klant”. Veel leesplezier, Jos Kennis “NEDERLAND IS EEN LAND VAN ZESTIEN MILJOEN BONDSCOACHES, WINKELVERKOPERS EN KAPPERS.”