De Kapper nr6 online

D e K a p p e r n r 6 2 0 1 8 65 DRIE PRIJZEN Dat De Kniphaven in korte tijd drie prijzen heeft gewonnen, laat ook zien dat de klanten tevreden zijn. “Ieder jaar zijn er verkiezingen voor de leukste kapsalon van het jaar. Elke provincie/stad kan meedoen, mits je wordt genomineerd door klanten. Iemand wint op basis van stemmen en iemand wint op basis van klantwaardering. Wij hebben de prijs drie keer op rij gewonnen op basis van de klantwaardering. Dat is niet alleen een grote eer, maar ook goede reclame voor de salon.” Naast de professionaliteit en persoonlijkheid is ook de eerlijkheid kenmerkend voor De Kniphaven. “We zijn altijd eerlijk tegen de klanten over onze producten en behandelingen. We geven ze persoonlijk advies en houden rekening met hun wensen. Klanten geven vaak aan dat ze onze adviezen waarderen en dat ze niet het gevoel hebben dat we een verkooppraatje houden. Ze waarderen onze eerlijkheid.” TRINITY HAIRCARE Sinds de oprichting in december 2014 werkt De Kniphaven met het Zwitserse merk Trinity Haircare. Nancy en haar collega’s zijn erg tevreden over het merk. “Het merkt doet wat het belooft. Het heeft een ruim aanbod dat perfect aansluit op onze wensen. Daarnaast is het merk duurzaam, wat ik erg belangrijk vind. De producten zijn 100% dierproefvrij en bestaan uit natuurlijke producten.” Nancy heeft goed contact met Trinity Haircare. “We kunnen ze altijd bellen voor vragen en advies. Ook kunnen we altijd onze mening geven en mogen we meedenken. Dat waardeer ik enorm.” De exclusiviteit speelde ook een belangrijke rol in de keuze voor het merk. “Trinity Haircare is een salon exclusief merk. Je kunt het niet bij groothandels kopen en in een straal van een bepaald aantal kilometers is De Kniphaven de enige salon die met het merk werkt. Dat onderscheidt ons van andere salons. Daarnaast is de prijs-kwaliteitverhouding altijd goed.” Mede dankzij Trinity Haircare blijven Nancy en haar collega’s op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de branche. “De trainers van Trinity Haircare geven verschillende trainingen wanneer er een nieuwe collectie uitkomt. Ze geven ons een andere kijk op de kapperswereld, waardoor we blijven leren.” Namens het merk mochten twaalf Trinity kapsters in 2016 achter de schermen helpen bij de finale van Hollands Next Top Model, waaronder het team van De Kniphaven. In juni 2018 mocht Nancy twee dagen backstage helpen op de The Hair X-perience in Gorinchem. “Dat waren geweldige ervaringen met het team van Trinity Haircare. Dat soort momenten vergeet je nooit meer.” Toch geeft Nancy de voorkeur aan het werken in haar eigen salon. “Achter de schermen werken bij zo’n grote shows is leuk om mee te maken, maar ik houd toch meer van het persoonlijke contact met klanten. In mijn eigen salon ben ik het gelukkigst”, vertelt Nancy. VERSCHEIDENHEID AAN KLANTEN De Kniphaven richt zich niet op een specifieke doelgroep. “We knippen ba- by’s, jongeren, mannen en vrouwen. Die verscheidenheid maakt het werk juist leuk. Geen dag is hetzelfde. Daarnaast zorgt die verscheidenheid aan klanten ervoor dat je van de laatste ontwikkelingen op het gebied van alle trends op de hoogte moet zijn.” Nancy is erg blij met haar team en de ontwikkelingen die haar bedrijf heeft doorgemaakt. “Ik had nooit durven dromen dat het zo snel zou gaan.” Een vierde werknemer of zelfs een tweede vestiging sluit ze niet uit voor de toekomst. “Het zou mooi zijn als we verder kunnen groeien, maar ik zal altijd die kleinschaligheid en persoonlijkheid willen behouden. Daar ligt onze kracht”, besluit Nancy. Meer informatie: De Kniphaven Tel. 0299-396298 | www.dekniphaven.nl