De Opticien nr3-2022 Online

D e O p t i c i e n n r 3 2 0 2 2 89 talenten en zijn opleiding klaar om het schip de volgende dertig jaar op koers te houden.” VAKFANAAT OF ONDERNEMER-O-FIEL? “Beide. Ik ben in het woonhuis boven de winkel geboren en grootgebracht. M’n liefde voor dit vak is van heel vroeg en is gebleven tot op de dag van vandaag. Door het uit te stralen motiveer je anderen. Ik heb mogen werken in de Haagse Lange Poten en daar meneer Biessels nog meegemaakt en van Karel de Vries tot in finesse geleerd ‘anatomisch’ -zoals zij dat noemden- brillen af te passen. Met de glassnijder, de brokkeltang en de kolibri en later met de halfautomaat met een vormschijf heb ik, tot aan de komst van de robot, zelf nog menig brillenglas geslepen. Ik ken de contactlenspraktijk van binnen en van buiten, heb alle ontwikkelingen rond lenzen van nabij meegemaakt. Als wij meer filialen zouden hebben geopend, had ik me zeker alleen gefocust moeten houden op het ondernemerschap. En juist de afwisseling van management, werken aan beleid en dan weer druk zijn met klanten, spreekt me zo aan. Als het bedrijf gezond en stabiel is en het personeel en de klanten ook tevreden zijn, ben ik gelukkig.” DE NIEUWE GENERATIE Voor ons op tafel ligt een foto uit 1996 van de zoon van Lex. Max staat erop afgebeeld als tweejarig ventje, geamuseerd als hij is met een bril in zijn knuistjes. Broer Gijs van vijf kijkt er met geringe belangstelling op neer. Het is vermakelijk om te horen hoe de liefde voor het product er bij Max al heel vroeg inzat. Na een gedegen opleiding en de betere praktijkstage buiten, is hij intussen drie jaar als opticien bij Federmann werkzaam. “De materie en het klantcontact heeft hem altijd al aangetrokken en daarnaast is hij commercieel ingesteld en denkt kritisch na. Die combinatie zorgt ervoor dat we veel van hem verwachten.” WAT ZIJN DE INGREDIËNTEN VOOR HET SUCCES? “Het succes is vooral te danken aan je goede mensen. Die hebben we gelukkig en proberen we continu te werven. Daar heb je ook een portie geluk bij nodig natuurlijk”, lacht Max. “We zijn geen onderdeel van een grote keten en nogal wat collega’s willen liever in een zelfstandig bedrijf werken. Door de jaren hebben we voor elke winkel steeds alle stukjes van de puzzel kunnen aanleggen. Ik vergelijk ons met Ajax, waar steeds weer een team wordt gesmeed van zorgvuldig zelfopgeleide voetballers naast geroutineerde oudere spelers van buiten af. Het vinden van goede instromers in de optiek blijkt het laatste jaar niet eenvoudig. We garanderen elke startende, of al gestarte, optiekstudent een vruchtbare leerperiode bij ons en een prettige werksfeer. Voor optometriestagiairs staan ervaren begeleiders klaar die er bijvoorbeeld voor zorgen dat er goed geleerd wordt contactlenzen aan te meten!” PRIMA MAX, MAAR ER MOET TOCH MEER ZIJN? “Wij tonen onze klanten sterke merken met ‘lekkere’ collecties brilmonturen en leveren de betere contactlenzen. Sinds jaar en dag bieden onze optometristen en orthoptist volop eerstelijns oogzorg met zorgverzekeringsvergoeding van de kosten, droge-ogen-consult en nu ook myopie-controle. Onze professionals worden herhaaldelijk door klanten aangeprezen. De klant voor lenzen wil en krijgt de volle aandacht tot aan zijn instructie I&U en verder. En de brilklant krijgt de volle aandacht bij zijn montuurkeuze, glasadvies en het afpassen. Elke bril die eenmaal perfect is afgepast zit beter en zal mooier zijn dan-ie daarvoor al was. Dat laatste wordt ook steeds weer bewezen. Het is onze stelling die wij uitdragen in de winkel en we zeggen: ‘Deze bril hoort nu echt bij u.’ Met dit DNA kan ons aloude Federmann als zelfstandig optiekbedrijf springlevend blijven opereren in de markt. Ja, ook nog in deze tijd.” DE ONTWIKKELING IN DE TIJD Het plezier spat er vanaf als Lex en Max over het vak vertellen. Dat is ook te zien in wat er voor ons op tafel ligt: een verzameling brillen, museumstukken door de jaren heen. Er worden voor ons een paar kunstwerkjes uitgelicht. We pakken onder andere een pince-nez vast, afkomstig uit de eerste jaren van August Federmann en vegen met onze wijsvinger over de bodem van een eeuwenoud kartonnen doosje vol kleine pince-nez reparatieonderdelen. Grappig hoe het belangrijkste verkoopproduct er toen totaal anders uitzag dan de hedendaagse bril. We zien met eigen ogen hoeveel er sinds midden negentiende eeuw ontwikkeld is en we krijgen college in wat er aan sommige monturen van na 1950 goed of juist niet goed was. Ook de industrie deelde toentertijd de algemene mening: des te langer de levensduur, des te meer kwaliteit. Zo krijgen we een prachtig exemplaar te zien van de ‘Contura’ van het toenmalige topmerk Marwitz, een montuur van hoogwaardig walsdoublé dat in de zestiger jaren bekend stond om zijn onverwoestbaarheid. Een risicovolle eigenschap voor een bril, want liep je ermee tegen een deur, of kreeg je er een bal tegenaan, dan bleef de bril onveranderd in vorm en ving je neus in plaats van de bril de klap op. Lex toont een ‘Exclusiv’ uit de jaren zeventig, als eerste uitgerust met verende scharnieren, oftewel flexveren, een destijds nieuwe vinding. “Dit massieve metalen montuur was helaas maar zelden goed af te passen, want ten opzichte van het gewicht, zeker met minerale glazen er in, was de vering niet stug genoeg. Flexveren zijn vaak een complicatie bij het afpassen!” We vragen aan Lex of er nog steeds brillen met flexveren worden gemaakt. “Zeker, hoofdzakelijk omdat ze voor de klant bij de montuurkeuze en het passen in de winkel prettiger aanvoelen”, luidt het antwoord. We krijgen een recente creatie van een bekend designermerk te aanschouwen, met oortips alsof ontworpen door architect Calatrava zelf. “Wel artistiek, maar slecht achter het oor af te passen. In onze sympathiek ontvangen opbouwende kritiek hierop, vond de leverancier gelukkig aanleiding om er voortaan als service, een paar normale standaard tips bij te leveren. Wij opticiens hebben blijkbaar ook een opvoedende taak, haha.” DE TOEKOMST Lex denkt langzamerhand veel minder werkzaam te zijn dan nu, maar durft niet te zeggen of hij definitief stopt en wanneer. “Onze Rebecca, die zeventien jaar terug bij ons als optiekstudent is ingestroomd, zich als manager al heeft bewezen en verantwoordelijk is voor de inkoop, treedt samen met Max steeds verder naar de voorgrond. Zij zullen de organisatie verder gaan runnen, maar ik hoop nooit helemaal uit het bedrijf te verdwijnen. Ik heb het volste vertrouwen in hen.” Meer informatie: Federmann Tel. +31 (0)23 5321767 | www.federmann.nl ▲ De vijfde generatie