DE OPTICIEN NR 3 2023 71 INTERVIEW Yvar Steketee: “Kortenhoef en Loosdrecht zijn de iets grotere dorpen in de gemeente Wijdemeren, die verder bestaat uit heel veel kleine dorpjes. Wij voorzien dus ook de mensen uit de omliggende plaatsen van brillen. Die regiofunctie is mijn bestaansrecht; ik kan niet alleen leven van dit dorp met 4500 inwoners. Het is hier ‘ons kent ons’ en alle verjaardagen worden ruim bezocht, dus ik denk dat mond-tot-mondreclame voor ons het allerbelangrijkste is. Daarnaast hebben we de plaatselijke bladen die goed gelezen worden. Lokaal nieuws staat al snel in de belangstelling van de dorpelingen. En alleen al als je in die bladen communiceert, gaat het goed. Maar wij schieten met hagel én met scherp, dus huis-aan-huis en via DM’s. En ook investeren in de plaatselijke verenigingen loont de moeite.” Yvar vervolgt: “In een dorp kun je wat minder goed segmenteren, terwijl dat in een grote stad juist móet. Daar moet je jouw eigen gebied omkaderen en zeggen: hier sta ik voor. In een dorpswinkel krijg ik de notaris in driedelig grijs, maar ook de boer die zijn klompen hier bij de deur uitdoet. Ik heb ze allemaal even lief. Dat is het leuke aan een dorpswinkel, die veelzijdigheid. Daarom ook is mijn assortiment breed, maar wel gericht op de betere brillen. We hebben complete brillen op sterkte voor een schappelijke prijs, tot de luxe monturen, maar ik ga niet high-end, want dat zoeken mensen hier niet. Mijn duurste merk is Lindberg. Er zijn altijd wel ergens goedkopere brillen te vinden en qua prijs win ik het niet van de grote jongens. Het is een kwestie van gunnen en dat doen mijn klanten zeker ook op basis van service. Die moet je niet met woorden, maar met daden laten zien. Als een opticien wil starten in een dorp, zeg ik: doen! Je moet wel écht van heel veel verschillende mensen houden; het zien van al die gezichten, dat moet jouw dag mooi maken en niet het verkopen van de duurste brillen.” ONDERNEMEN IN STAD OF DORP: VAN 16 MILJOEN VOORBIJGANGERS TOT KLOMPEN BIJ DE WINKELDEUR Wat maakt een opticien nu een lokale held?Moet een ondernemer in een klein dorp een andere bedrijfsvoering hanteren dan in een (grote) stad? Welke keuzes maken zij en wat zijn de verschillen? Welke rol speelt de locatie eigenlijk? Vragen die we voorlegden aan twee klanten van Optitrade: Yvar Steketee van Oogzorg Briljant, de enige optiekwinkel in het pittoreske Kortenhoef, en André Lassooij van Tunderman, gevestigd in Mall of the Netherlands, het grootste winkelcentrum van ons land, waar ook alle bekende ketens zijn gevestigd. Altijd open André Lassooij: “In Mall of the Netherlands zijn 250 winkels en er komen hier 16 miljoen bezoekers per jaar. Wij zijn op twee dagen in het jaar na, alle dagen open en hebben iedere dag koopavond, behalve op zondag. Samen met mijn compagnon Willem Brekelmans heb ik ook winkels in Leidschendam en het Haagse Benoordenhout en we draaien de drie winkels met een team van 12 mensen. Wij verkopen al 15 jaar geen enkel modemerk meer, alleen nog brillenmerken. We voeren nu merken als Lunor, Lindberg, Götti en Johann von Goisern en verkopen hier ook hoornen en gouden brillen. Dat is wel onze onderscheidende factor.” “We maken weinig reclame omdat hier jaarlijks 16 miljoen mensen langslopen en we het heel druk hebben. We hebben een optometriepraktijk en heel goede contacten met huisartsen en oogartsen, waardoor het hier altijd druk is. Doordeweeks komen de vaste klanten en mensen uit de regio en in de weekenden komen de shoppers in de Mall. We krijgen dan veel kijkers en verkopen zonnebrillen, maar qua verkoop zijn dat niet onze beste dagen. Het is hier heel belangrijk dat de uitstraling van de winkel en het personeel in orde zijn. Tegen wie een optiekwinkel in de stad wil beginnen, zeg ik: doe het als je van hard werken houdt. Mijn compagnon en ik werken net zoveel mee als het personeel, anders gaat het nooit lukken.” Meer informatie: Optitrade Tel. +31 (0)30 634 31 32 | www.optitrade.nl In dit interview zijn twee Optitrade klanten uitgelicht, met verschillende locaties en behoeften maar beiden optimaal ondersteund door in de backoffice door Optitrade Retailgroep.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4