DE OPTICIEN NR 3 2026 11 Haar combinatie van sales, marketing en transitiemanagement, én ervaring aan beide kanten van de tafel, vormt vandaag de basis van haar leiderschap. De terugkeer naar de optiek en specifiek naar HOYA was dan ook een bewuste keuze. “Wat mij aansprak, was de ruimte om echt impact te maken. De mogelijkheid om samen met een team de koers te bepalen en dicht op de markt te opereren, gaf voor mij de doorslag.” Wereldspeler met lokale slagkracht Wat HOYA volgens Marjolijn onderscheidt, is de combinatie van internationale kracht en lokale autonomie. “We zijn wereldwijd de nummer twee speler, maar in Nederland hebben we veel vrijheid. We kunnen hier echt onze eigen koers bepalen, samen met het team en onze partners.” Die lokale wendbaarheid komt ook duidelijk naar voren in de praktijk. Vanuit de Millennium Tower in Amsterdam werkt het Nederlandse team nauw samen met de internationale organisatie, die in hetzelfde gebouw haar hoofdkantoor heeft. “HOYA Nederland zit in de linkervleugel en het hoofdkantoor in de rechtervleugel, beide op de achtste verdieping. De lijnen zijn dus ontzettend kort, waardoor we snel kunnen schakelen. Bovendien is het mooi om onze relaties daarin mee te nemen. Hier laten we echt zien wat we doen: in onze trainingsruimte en showroom kunnen opticiens onze producten en technologieën zelf ervaren. Dat maakt de samenwerking tastbaar.” Duidelijke koers en scherpe focus Na haar start heeft Marjolijn samen met haar team eerst de uitgangspositie scherp in kaart gebracht. “We hebben gekeken: waar staan we en waar willen we naartoe? Die analyse hebben we zowel intern als extern gedaan, en op basis daarvan hebben we onze koers bepaald.” Een belangrijke pijler daarin is het versterken van de positionering van HOYA. “We willen veel duidelijker communiceren waar we voor staan: Japans vakmanschap, hoogwaardige kwaliteit en focus op brillenglazen. Dat is en blijft onze kern.” Die focus is bewust. “Juist door deze gerichte aanpak kunnen we daar het verschil maken. Alles wat we doen, is uiteindelijk gericht op het verbeteren van zicht en draagcomfort.” Innovatie sluit daar naadloos op aan, maar altijd vanuit een duidelijke filosofie: eerst onderbouwen, dan communiceren. “Wij geloven niet in snelle introducties zonder basis. Onze innovaties zijn altijd wetenschappelijk onderbouwd.” Goede voorbeelden daarvan zijn MiYOSMART IQ en Hoyalux iD MySense, twee innovaties die deze visie onderstrepen en die dit jaar gelanceerd zullen worden. Partnerschap als uitgangspunt Misschien wel het meest kenmerkend voor Marjolijns visie, en die van HOYA, is het belang dat zij hecht aan samenwerking met zelfstandige opticiens. “Ons succes is het succes van de ondernemer. En andersom geldt dat net zo goed. We moeten het echt samen doen.” Dat partnerschap gaat verder dan alleen het leveren van producten. HOYA ondersteunt opticiens actief in hun bedrijfsvoering, bijvoorbeeld door samen jaarplannen op te stellen en KPI’s te definiëren die aansluiten bij hun ambities. “Onze accountmanagers bezoeken partners actief en kijken mee naar de positionering van de winkel, de doelgroep en de groeikansen. Op basis daarvan maken we maatwerkplannen. Er bestaat geen one-sizefits-all oplossing.” Inspelen op uitdagingen in de markt De optiekbranche staat voor diverse uitdagingen, waarvan personeelstekort een van de grootste is. Volgens Marjolijn heeft dit directe impact op zowel de efficiëntie als de kwaliteit van dienstverlening. “We helpen onze partners om processen slimmer in te richten, zodat ze minder tijd kwijt zijn aan randzaken en meer ruimte hebben voor persoonlijke aandacht voor de klant.” Digitalisering speelt daarbij een belangrijke rol. Met oplossingen als HOYA Hub en HOYA Flow ondersteunt HOYA opticiens in zowel hun dagelijkse praktijk als het adviesproces richting de klant. “Met HOYA Hub bieden we een zogenoemd single-door concept: één platform waarin partners toegang hebben tot onder andere online bestellen, marketingmaterialen en campagnes, trainingen en digitale tools. Stap voor stap breiden we dit uit met account- en servicefunctionaliteiten, zodat we toewerken naar een soepele en consistente klantervaring over alle kanalen heen.” Waar HOYA Hub zich richt op processen en efficiëntie, ligt de focus van HOYA Flow op het contact met de consument. Dit digitale customer journey-programma helpt opticiens om hun verkoopproces te structureren en af te stemmen op hun eigen winkelconcept. “Via een webbased applicatie worden klanten stap voor stap meegenomen in het keuzeproces, waarbij de verschillen tussen glasopties helder en visueel worden gemaakt. Complexe, technische informatie wordt zo vertaald naar een begrijpelijk en toegankelijk verhaal”, legt Marjolijn uit. Tegelijkertijd biedt HOYA Flow veel ruimte voor personalisatie. “Opticiens kunnen hun eigen assortiment, prijsrange, volgorde en stijl bepalen en zelfs eigen content toevoegen.” Trots en vooruitblik Terugkijkend op haar eerste jaar is Marjolijn vooral trots op de ingezette koers. “Samen met het team en onze partners hebben we een duidelijke koers neergezet. Dat geeft energie en vertrouwen voor de toekomst.” Volgens haar ligt de sleutel in samenwerking en vernieuwing. “De kansen zijn er. Het gaat erom dat we ze samen benutten en elkaar blijven versterken. Alleen zo versterken we de positie van de zelfstandige opticien.” Meer informatie: HOYA Lens Nederland B.V. Tel. 020 – 7652310 | www.hoyavision.com SAMEN MET HET TEAM EN ONZE PARTNERS HEBBEN WE EEN DUIDELIJKE KOERS NEERGEZET. DAT GEEFT ENERGIE EN VERTROUWEN VOOR DE TOEKOMST
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4