62 DE OPTICIEN NR 3 2026 Voor Saphira betekende de overstap naar Shamir een flinke verandering. Na jaren in leidinggevende functies binnen optiekketens maakte zij vorig jaar de stap naar de buitendienst. “Dat is echt compleet anders”, vertelt ze. “In de winkel ben je continu bezig met de dagelijkse operatie en klanten die binnenlopen. Nu ben je onderweg, bezoek je zelfstandige opticiens en moet je zelf je dag indelen. Dat vraagt om een andere mindset.” Die verandering bracht ook nieuwe inzichten met zich mee. “Wat ik vooral ben gaan waarderen, is de ondernemersvrijheid bij zelfstandige opticiens. Zij maken hun eigen keuzes, hebben een duidelijke visie en staan vaak open voor nieuwe ideeën. Dat maakt het voor mij ook interessant: ik kan echt met ze meedenken.” Guus herkent dat. Met 38 jaar ervaring in de optiek, waarvan acht jaar bij Shamir, weet hij als geen ander hoe belangrijk het is om die praktijkervaring mee te nemen. “Je moet weten hoe het er in een winkel aan toegaat, anders kun je geen goede gesprekspartner zijn.” Productkennis als fundament Die inhoudelijke benadering vormt een belangrijk onderscheidend vermogen. Waar sommige accountmanagers zich vooral richten op targets en omzet, ligt bij Shamir de nadruk op kennis en advies. Guus: “Wij komen uit het vak. We weten hoe het voelt als een glas niet goed werkt of als een klant niet tevreden is. Daardoor kunnen we snel schakelen en echt inhoudelijk adviseren. We praten niet alleen over cijfers, maar juist over het product, de uitdagingen op de werkvloer en hoe je samen met de consument tot de beste kijkoplossing komt.” Saphira vult aan: “Je merkt dat opticiens het fijn vinden dat ze met iemand praten die begrijpt waar ze tegenaan lopen. Soms gaat het om technische vragen, soms om commerciële keuzes. In beide gevallen moet je inhoudelijk sterk zijn.” Geen snelle deals, maar duurzame samenwerkingen De werkwijze van Guus en Saphira kenmerkt zich door een sterke focus op relatieopbouw. Geen snelle deals, maar duurzame samenwerkingen. “Het draait om vertrouwen”, zegt Guus. “Je bouwt iets op voor de lange termijn. Dat betekent dat je er ook moet zijn als het even tegenzit.” Het belang van persoonlijk contact kan volgens hen niet worden onderschat. “Zichtbaarheid is essentieel”, benadrukt Guus. “Als je een tijd niet in een rayon bent, zie je dat direct terug. Klanten willen je zien, willen kunnen sparren. Dat maakt het verschil.” INTERVIEW KENNIS, ADVIES EN PARTNERSCHAP: ZO WERKT SHAMIR IN DE PRAKTIJK De rol van de accountmanager verschuift. Waar het vroeger vooral om verkoop draaide, ligt de nadruk nu steeds meer op advies en samenwerking, zeker op het gebied van brillenglazen. Althans, dát is de visie van Shamir, waar accountmanagers met praktijkervaring werken. Guus van Zuiden en Saphira Soputan vertellen over hun werkwijze, de cultuur binnen het bedrijf en de kansen in de markt. Vrijheid en verantwoordelijkheid Een ander kenmerk van werken bij Shamir is de mate van autonomie. Accountmanagers krijgen veel vrijheid om hun eigen werkwijze te bepalen. “Je bent eigenlijk ondernemer in je eigen rayon”, vertelt Saphira. “Je bepaalt zelf hoe je je klanten benadert, hoe vaak je langsgaat en waar je de focus legt. Dat geeft veel verantwoordelijkheid, maar ook veel vertrouwen.” Guus ziet dat als een groot pluspunt. “In sommige organisaties ligt de nadruk sterk op rapportages en controle. Bij Shamir is dat anders. Natuurlijk zijn er doelstellingen, maar de weg ernaartoe bepaal je grotendeels zelf.” Volgens Guus merken klanten dat ook. “We komen nooit binnen om iets te verkopen, maar om mee te denken. Dat is voor mij de essentie van partnerschap.” Die manier van werken wordt ook intern ondersteund. “Als er iets speelt, kunnen we snel schakelen met ons team op het hoofdkantoor, zoals de customer serviceafdeling”, zegt Saphira. “Dat werkt heel prettig en zorgt ervoor dat we onze klanten snel kunnen helpen.” Markt in beweging De optiekmarkt verandert snel en dat merken ook Guus en Saphira in hun dagelijkse werk. Een belangrijke ontwikkeling is de groei van ketens en groepen, wat invloed heeft op de keuzes van zelfstandige opticiens. Guus: “Zelfstandige ondernemers willen zich onderscheiden van de groepen en ketens door iets unieks te bieden. Denk aan nicheproducten, bijzondere montuurcollecties of specifieke glastechnologieën. Daar kunnen wij goed op inspelen.” Tegelijkertijd blijft de concurrentie stevig. “Veel opticiens werken al jarenlang met dezelfde leveranciers”, zegt Guus. “Dan moet je echt iets toevoegen om binnen te komen. Waar wij het verschil maken? In de combinatie van innovatie, prijs en service.” Investeren in merk en uitstraling Naast productontwikkeling en klantrelaties investeert Shamir ook in de uitstraling van het merk. Onlangs werd gewerkt aan een nieuwe, wereldwijde branding. “Het is een frisse upgrade”, zegt Saphira. “Meer rust, meer luxe en beter afgestemd op de internationale positionering.” De nieuwe uitstraling sluit aan bij de ‘Dare to See’-filosofie van het merk. “We willen laten zien waar we voor staan”, vult Guus aan. “Innovatie, kwaliteit en een duidelijke eigen identiteit.” Kansen en uitdagingen Kortom, Shamir blijft volop in ontwikkeling. Het bedrijf groeit de afgelopen jaren gestaag en kijkt met vertrouwen naar de toekomst. “De markt verandert continu. Je moet blijven meebewegen en openstaan voor nieuwe ideeën. Dat is precies wat we bij Shamir doen”, besluit Guus. Meer informatie: Shamir Nederland Tel. +31 (0)320 218348 info@shamir.nl www.shamir.nl DE MARKT VERANDERT CONTINU. JE MOET BLIJVEN MEEBEWEGEN EN OPENSTAAN VOOR NIEUWE IDEEËN. DAT IS PRECIES WAT WE BIJ SHAMIR DOEN
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4