72 DE OPTICIEN NR 3 2026 De kern van Power of 3 is helder: drie essentiële componenten – brillenglas, coating en lichtmanagement – samenbrengen in één logisch en samenhangend advies. Denk aan Varilux of Eyezen brillenglazen, gecombineerd met Crizal-coatings en Transitions®-technologie. De vertaalslag naar de consument wordt daarbij bewust eenvoudig gehouden, met een duidelijke boodschap: ‘Eén brillenglas dat alles kan’. “Wat we vaak zien, is dat het gesprek met de klant zich te veel richt op één onderdeel, meestal het brillenglas”, legt Edward uit. “Terwijl juist de combinatie van een brillenglas op sterkte, coating en Transitions®- technologie bepaalt hoe comfortabel iemand daadwerkelijk ziet in het dagelijks leven.” Volgens Iris ligt daar een belangrijke kans voor de opticien. “Door deze drie elementen als één geheel te benaderen, maak je het advies niet alleen completer, maar ook begrijpelijker voor de klant. Je vertelt geen los verhaal meer, maar biedt een totaaloplossing. Dat is ook precies de richting waarin de markt zich ontwikkelt: niet langer losse activaties op de winkelvloer, maar geïntegreerde concepten die echt waarde toevoegen. Consumenten nemen vandaag de dag steeds sneller beslissingen en hebben behoefte aan duidelijkheid en gemak.” Vereenvoudiging van het adviesproces Een belangrijk uitgangspunt van Power of 3 is het vereenvoudigen van het adviesproces in de winkel. In plaats van een technisch en productgericht gesprek, verschuift de focus naar de dagelijkse behoeften van de klant. Edward: “Het gaat erom dat je verder kijkt dan de standaardvraag: ‘welk brillenglas wilt u?’ We trainen opticiens om beter inzicht te krijgen in de leefstijl van de klant. Hoe ziet iemands dag eruit? Werkt iemand veel achter een scherm? Is er sprake van lichtgevoeligheid? Door die behoeften centraal te stellen, volgt het advies bijna vanzelf.” Iris: “Deze aanpak brengt structuur in het gesprek door te werken met een duidelijke kapstok in plaats van losse keuzes. Dit zorgt voor rust en vertrouwen bij de klant, een consistent advies en leidt tot hogere klanttevredenheid.” De rol van tools en trainingen is daarbij essentieel. Via het leerplatform Leonardo worden opticiens ondersteund bij het toepassen van deze methodiek. Daarnaast zijn er workshops en trainingsmodules ontwikkeld die in optiekzaken worden gegeven. “Onlangs hebben we bovendien drie avonden EssilorLuxottica Future Labs georganiseerd met een Power of 3 workshop op verschillende INTERVIEW POWER OF 3 VAN ESSILORLUXOTTICA: EENVOUD IN ADVIES, MEERWAARDE IN ELK GESPREK In de optiekzaak draait alles om goed zicht en goed advies. In de praktijk blijkt een volledig advies echter niet altijd vanzelfsprekend. Essentiële elementen, zoals de toegevoegde waarde van coatings en meekleurende brillenglazen, blijven daardoor vaak onderbelicht. Met Power of 3 introduceert EssilorLuxottica een geïntegreerde aanpak die hier verandering in moet brengen. We spreken met Edward Tjoeng, Education Manager Vision Care, en Iris van Diest, Senior Trade Marketing Manager, over deze vernieuwde manier van adviseren. locaties in het land”, aldus Edward. “De reacties van opticiens waren enorm positief.” Commerciële kansen voor de opticien Naast vereenvoudiging van het adviesproces biedt Power of 3 ook duidelijke commerciële voordelen. Door een completer advies te geven, stijgt de toegevoegde waarde per klantgesprek. Edward licht toe: “Het gaat niet om ‘meer verkopen’, maar om beter adviseren. Als een klant begrijpt waarom een bepaalde combinatie voor hem of haar de beste oplossing is, wordt de meerwaarde vanzelf duidelijk. Klanten voelen bovendien dat er echt naar hen wordt geluisterd, waardoor de focus verschuift van prijs naar kwaliteit en comfort.” Dat het concept in de praktijk werkt, blijkt uit ervaringen in meerdere landen waar EssilorLuxottica het al heeft geïntroduceerd. “Opticiens merken daar dagelijks wat deze aanpak oplevert op de winkelvloer. Het is dan ook geen marketingconcept, maar een praktische oplossing die direct impact maakt”, aldus Iris. Edward Tjoeng Iris van Diest
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4