DE OPTICIEN NR 5 2022 40 INTERVIEW OOGWERELD IN DE PRAKTIJK: EEN GESPREK MET CLUSTERMANAGERS FRANCESCA EN SAMA Francesca was werkzaam bij Oosterhof toen de winkel zich aansloot bij Oogwereld en ‘veranderde’ in Oogwereld Oosterhof. “Ik ben een type dat altijd eerst aankijkt en dan pas oordeelt. Ik stond dus open voor het feit dat we ons bij Oogwereld gingen aansluiten. Nu terugkijkend kan ik alleen maar zeggen dat dit een juiste beslissing is geweest die ik voor geen goud had willen missen.” Sama heeft vijf jaar geleden bewust gesolliciteerd bij Oogwereld. “Ik ben ambitieus aangelegd en bij een compleet zelfstandige optiekzaak is het plafond sneller bereikt. Oogwereld bood mij bovendien de kans om naast de optiekopleiding die ik al had afgerond ook de contactlensopleiding te volgen. Ze staan open voor je ontwikkeling en groeikansen en ik voelde mij direct thuis bij de cultuur van Oogwereld.” IN EEN RELATIEF KORTE TIJDSPANNE IS OOGWERELD GEGROEID NAAR MEER DAN VIJFTIG WINKELS IN ZOWEL NEDERLAND EN BELGIË. DAARMEE IS OOGWERELD DE GROEP WAAR KWALITATIEVE ZAKEN ZICH VERENIGEN EN AANSLUITEN. IEDER MET ZIJN EIGEN REDENEN EN EIGEN ACHTERGROND. ÉÉN BELANGRIJK ASPECT HEBBEN ZE ECHTER MET ELKAAR GEMEEN. DE MENS EN DE KLANT STAAN CENTRAAL BINNEN DE ORGANISATIE EN DE IDENTITEIT VAN LOCAL HERO GAAT NIET VERLOREN. MOOIE WOORDEN NATUURLIJK, MAAR HOE ZIET DIT ERUIT IN DE PRAKTIJK EN HOE ERVAREN DE WERKNEMERS VAN OOGWERELD DIT ZELF? WE GAAN IN GESPREK MET FRANCESCA GEERTS EN SAMA VAN LEEUWEN-YAHYA. BEIDE ZIJN CLUSTERMANAGER BINNEN OOGWERELD. DIT BETEKENT DAT ZE EEN ZEVENTAL WINKELS ONDER ZICH HEBBEN EN DAARNAAST VESTIGINGSMANAGER ZIJN VAN ÉÉN WINKEL. ZIJ STAAN DUS MIDDEN IN DE PRAKTIJK EN KUNNEN ONS DAAROM ALLES VERTELLEN OVER HUN ERVARINGEN BINNEN OOGWERELD. JE WORDT GEZIEN ALS MENS, NAAR JE IDEEËN WORDT GELUISTERD EN IEDERE ZAAK HEEFT HAAR EIGEN KENMERKEN EN EIGENSCHAPPEN “ ” CULTUUR Op de vraag hoe ze de cultuur van Oogwereld willen omschrijven is Francesca duidelijk: “Ik zeg weleens dat we één grote vriendengroep zijn. Want ondanks het feit dat we groeien, gaat dit niet ten koste van de persoonlijke touch. Juist omdat we een groep zijn helpen we elkaar daar waar nodig. Is er iemand ziek, dan kan iemand anders van een andere zaak bijspringen. Het verenigen zie ik juist als een meerwaarde.” “Bovendien is er een open sfeer bij Oogwereld, waar we alles tegen elkaar kunnen zeggen. Natuurlijk is er hiërarchie, maar daar merk ik de praktijk weinig van. Je wordt gezien als mens, naar je ideeën wordt geluisterd en iedere zaak heeft haar eigen kenmerken en eigenschappen. Ik ben er trost op onderdeel te zijn van Oogwereld.” Francesca Geerts en Sama van Leeuwen-Yahya
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4