DE OPTICIEN NR 5 2023 73 Kortom, de relatie tussen het team van Veluwe Optiek en hun klanten is gebaseerd op vertrouwen, en deze sterke band heeft de fundering gelegd voor een loyale klantenkring. “Wat ons drijft, is de passie om mensen een vertrouwd gevoel te geven en uiteindelijk gelukkig te maken met onze producten.” Dat klanten zich vertrouwd voelen bij Veluwe Optiek, blijkt uit het feit dat een groot deel van de klantenkring spreekt over ‘de jongens’. “De term ‘de jongens’ is al ontstaan in de vorige optiekzaak en is denk ik een bewijs van de persoonlijke benadering die wij hanteren. Sterker nog, ik denk dat een groot deel van onze trouwe klanten niet eens weet dat we Veluwe Optiek heten”, knipoogt Niels. Elkaar aanvullen Volgens Richard en Niels is het succes van Veluwe Optiek niet alleen aan henzelf te danken, maar ook aan hun toegewijde team. Richard merkt op: “Met een team van zes betrokken medewerkers die dezelfde mentaliteit delen, kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening garanderen. Ons team staat altijd klaar voor elkaar en voor de klant, waardoor we een hechte en positieve werkomgeving creëren. Over een tijdje is het niet meer ‘de jongens’, maar ‘dat clubje’, daar ben ik van overtuigd”, zegt Richard met een glimlach. Niels voegt toe: “Het team vult elkaar perfect aan, net zoals Richard en ik dat doen. Ik kan niet stil zitten en wil altijd nieuwe ideeën tot uiting brengen, het liefst ook zo snel mogelijk. Richard daarentegen is wat meer bedachtzaam, hij remt mij af als het nodig is. Ik denk dat we samen een sterk ondernemersduo vormen. Daarnaast zijn we ook goede vrienden geworden, we durven alles tegen elkaar te zeggen. Iets wat naar mijn idee ook nodig is als je samen een zaak runt. Of we wel eens ruzie hebben? Dat kan ik me niet herinneren. We vinden het vooral ontzettend leuk om dit iedere dag samen te kunnen en mogen doen.” Verhuizing Vanwege het succes van de afgelopen jaren en de gestage groei die ze doormaakten, namen Richard en Niels ruim anderhalf jaar geleden de beslissing om hun zaak te verplaatsen naar een locatie enkele panden verderop. Richard legt uit: “Hoewel we op dat moment niet actief op zoek waren naar iets nieuws, beseften we dat we op onze oude plek niet verder konden groeien, en dat was wel onze ambitie. Toen deze kans zich voordeed, hebben we die met beide handen gegrepen. Stilstand was geen optie voor ons. Dit was echt een unieke gelegenheid. De nieuwe locatie is aanzienlijk ruimer en biedt veel meer mogelijkheden om onze klanten nog beter te bedienen met de beste oogzorg en producten in een professionele en tegelijkertijd sfeervolle omgeving.” Het pand wat er eerst stond, moest volledig worden gesloopt en opnieuw worden gebouwd. Het bedrijf Haklander verzorgde het ontwerp en de uitvoering, van de wanden en vloeren tot de verlichting en de presentatie van de brillen. Ook werd er uiteraard goed nagedacht over de winkelinrichting. “We zijn ontzettend blij met het resultaat dat we samen met Haklander hebben neergezet. We wilden dezelfde, gezellige en toegankelijke sfeer uitstralen als op de vorige locatie, maar in een iets moderner en frisser jasje. Ik denk wel dat dat is gelukt”, lacht Niels. Bestaande klanten reageren ontzettend positief en Veluwe Optiek heeft inmiddels ook veel nieuwe klanten mogen verwelkomen. Richard: “Of we ons focussen op een specifieke doelgroep? We richten ons op iedereen die waarde hecht aan kwaliteit en persoonlijke aandacht, maar we willen toegankelijk zijn voor een breed publiek. De uitstraling mag daarom wel ‘mooi’ zijn, maar niet over de top, het moet bij ons passen. Iedereen is welkom, ook nu we groter zijn geworden. Er komen mensen op klompen binnen, maar ook hakken. En beide type mensen kunnen wel eens hun schoenen uitdoen, omdat ze zich hier thuis voelen. Daar draait het om. We bieden voor elk wat wils en het is onze taak om te luisteren naar mensen, hun wensen en behoeften te begrijpen, en vervolgens het juiste advies en product te bieden.” Toekomstplannen Met de nieuwe winkel laat Veluwe Optiek zien dat ze allesbehalve stilzitten. “We streven naar voortdurende groei en het aantrekken van nog meer mensen uit de regio, niet beperkt tot Putten alleen. We zijn al goed op weg, maar er liggen nog volop kansen!”, concluderen ‘de jongens’. Meer informatie: Veluwe Optiek Tel. +31 (0)341 767 004 | www.veluweoptiek.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4