DE OPTICIEN NR 6 2022 27 “Als een eigenaar zijn of haar winkel aan ons verkoopt, is het niet zo dat deze ineens uit het zicht verdwijnt. In tegendeel. Het heeft juist onze voorkeur dat de voormalig eigenaar nog enkele jaren actief is waardoor de overgang geleidelijk verloopt, de medewerkers aan het idee kunnen wennen en de klant er weinig van merkt. Daar hoort natuurlijk een passende management fee bij. Zoals gezegd willen we de identiteit van de lokale helden behouden, en daarbij is een soepel verloop van groot belang.” Voordat de zaak definitief overgaat in handen van Oogwereld, gaat er een heel proces aan vooraf. “Samen met de ondernemer worden de wensen en behoeften in kaart gebracht en vervolgens stellen we een plan op. Iedere overname vergt maatwerk. Pieter had de ambitie om zich toe te leggen op management en expansie, maar veel ondernemers kiezen ervoor om zich nog gedurende een aantal jaren toe te leggen op optiek, optometrie of klantencontact en minder bezig te zijn met de randzaken. Een overname ‘volgens het boekje’ bestaat niet, alles is bespreekbaar bij ons”, vertelt Julius. OOGWERELD BREIDT UIT IN BELGIË In België heeft Oogwereld inmiddels veertien vestigingen mogen verwelkomen binnen de groep, maar Julius verwacht meer bedrijven te mogen verwelkomen. Hij legt uit: “In Nederland zie je de afgelopen jaren veel consolidatie, in België is daar nog beperkt sprake van. Daar liggen kansen voor Oogwereld, maar ook voor de opticiens. Ik ben ervan overtuigd dat een groot aantal zelfstandige opticiens openstaat voor minder verplichtingen en ondernemersdruk en een aangenamere balans tussen werk en privé, dat is mogelijk door toetreding tot de Oogwereld Groep. Om te bespreken of zo’n traject interessant is voor optiekondernemers, is Pieter aangesteld als Countrymanager in België. Hij weet als ervaren opticien en ondernemer wat er bij verkoop van ‘je kindje’ komt kijken en ook hoe een overnameproces in zijn werk gaat.” ONTZORGEN EN ONDERSTEUNEN Volgens Pieter is het van belang om vooral de zorgen bij de opticiens weg te nemen. “Zodra ik met opticiens in gesprek ga over de toegevoegde waarde van Oogwereld, zijn ze vrijwel direct enthousiast. Want wees eens eerlijk? Wie wil er na vele jaren meer dan voltijds werken niet ontzorgd worden op aspecten zoals de marketing en administratie? Daarnaast maken opticiens op leeftijd zich zorgen over de toekomst van de zaak en vooral hun medewerkers na hun pensionering. Die zorgen nemen wij weg, doordat de zaak onder dezelfde naam kan voortbestaan, met hetzelfde DNA en met dezelfde groep mensen. Waar ondernemers zich wel zorgen over maken bij een overname door Oogwereld, is over de veranderingen door het overnameproces. En dat begrijp ik. Een overname is niet niks. Je wilt dat het soepel verloopt, aangezien al jouw ziel en zaligheid in het bedrijf gevestigd is. Ik kan je vertellen: we zorgen ervoor dat je daar ontzettend goed wordt in ondersteund. We denken met de ondernemer mee en luisteren naar diens wensen, alleen dan kunnen we ervoor zorgen dat hij of zij met een goed gevoel het overnameproces ingaat.” Een goed voorbeeld van de ondersteuning die Oogwereld biedt, is de integratiecoach die de eerste weken ondersteunt bij de aansluiting op het computersysteem, de ‘bloedsomloop’ van Oogwereld. Pieter: “De naam, de locatie, de winkelteams, het assortiment en het cliënteel veranderen niet. Maar een aantal procedures en processen lopen natuurlijk wat anders binnen een groep. Dan is het geruststellend dat er in het begin hulp aanwezig is om alles uit te leggen en de medewerkers te helpen. Die hulp wordt geboden door een ervaren opticien die zelf ook lang in een optiekzaak heeft gewerkt.” Iets waar veel opticiens ook twijfels over hebben volgens Julius, is de mate waarin ze zelfstandig blijven. “Het is logisch dat opticiens daar vragen over hebben, want je wordt natuurlijk overgenomen door een groep. Het gevolg daarvan is dat je niet meer voor honderd procent alles zelf beslist. Wij zijn ervan overtuigd dat het belangrijk is dat het assortiment door de winkelteams zelf worden geselecteerd. Wij hebben langdurige samenwerkingen met een groot aantal gerenommeerde merken/ leveranciers, waar ook de opticiens voordeel van ervaren. Maar dat wil niet zeggen dat een zaak alleen met hen in zee moet gaan. Tot op grote hoogte bepalen winkelteams zelf wat ze wel en niet inkopen, Zolang alle stijlgroepen waarin wij de merken onderscheiden maar vertegenwoordigd zijn.” KENNISMAKINGSGESPREK Pieter wil verder benadrukken dat je ook het gesprek met Oogwereld kan aangaan als je nog niet klaar bent voor een overname. “Ik hoor regelmatig van opticiens dat ze nog niet klaar zijn voor een overname. Ik raad hen echter wel aan om, geheel vrijblijvend, het gesprek met ons aan te gaan. Waarom? Omdat een overname een zorgvuldig en definitief proces is waar je van te voren goed over na moet denken. Dat beslis je niet binnen een dag. Regelmatig besluiten opticiens na een gesprek toch na te gaan denken over een overname in de toekomst, maar het komt ook voor dat ze er bewust niet voor kiezen, en dat is ook prima. Als iemand de touwtjes echt nog zelf volledig in handen wil hebben en alle werkzaamheden die daarbij horen nog graag doet, dan is het beter nog niet toe te treden, zo eerlijk moeten we ook zijn. Maar van een kennismakingsgesprek is nog nooit iemand slechter geworden, volgens mij. Iedere opticien is vrij om met ons aan tafel te gaan en de vragen en mogelijkheden te bespreken.” En met iedere opticien, wordt volgens Julius ieder bedrijf bedoeld met een netto omzet vanaf de vijfhonderdduizend euro. “Oogwereld staat wellicht bekend om high-end optiekzaken met een premium look & feel, zoals Brillenmarkt in België of Loonen of Jochem voor Ogen in Nederland. Maar ook de lokale, kwalitatieve wijkopticien met een minder luxe uitstraling is welkom bij ons. Oogwereld heeft het karakter van een familiebedrijf en dat willen wij binnen onze gehele organisatie voelbaar maken door middel van de korte lijnen en direct contact met een specialist. Wij zeggen altijd tegen de opticiens: jullie moeten de klanten op hun gemak laten voelen, en wij zorgen ervoor dat jullie je fijn voelen. Want dat is onze taak. Daarom zijn er mensen met kennis van product, marketing, administratie en HR en communiceren we openlijk naar iedereen, zodat we een toegankelijk bedrijf zijn én blijven, waar iedereen zich welkom voelt.” Meer informatie: Oogwereld | www.oogwereld.nl Pieter Vancoppenolle en Julius Remarque
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4