DE OPTICIEN NR 6 2023 69 “Hoe kunnen we van het briladvies een vast onderdeel van het verkoopproces maken?” Deze vraag kwam van een optiekzaak, aan het eind van de verkooptraining ‘Het 4 stappen briladvies’. Als je elke klant een briladvies van het hoogste niveau gunt, is het belangrijk om het op te nemen in de kwaliteitsstandaard van je zaak. Vergelijk het met het protocol dat je volgt in de meetruimte. Je zet bij elke oogmeting een aantal vaste stappen. Je start met een anamnese, gevolgd door het meten van de sferische sterkte, cilindersterkte en leessterkte. Daarna doe je nog een aantal oogonderzoeken. Uit dit proces vloeit een compleet advies voort dat past bij de wensen van de klant. Je zult nooit een van de vaste stappen vergeten. Wanneer je standaard een soortgelijk proces volgt bij een briladvies, geeft elk teamlid briladviezen van dezelfde hoge kwaliteit. Het begint met een anamnese, gevolgd door een vormadvies, kleur- en stijladvies, contrastanalyse en de persoonlijke kenmerken. Door deze stappen te combineren met de wensen van de klant, maak je het de klant makkelijker om een weloverwogen beslissing te nemen. Jij bent aan zet! Laat je klanten niet spartelen, maar maak je klantreis compleet met een briladvies van topkwaliteit. “Is uw data veilig?” Anno 2023 draait een bedrijf op data. U slaat in uw winkelautomatisering een heleboel data op, maar wat kunt en doet u daar nu precies mee? Bi-Optical maakt van deze data waardevolle informatie die u direct helpt om uw prestatie te verbeteren. U deelt dan uw data met Bi-Optical. Maar zo deelt u misschien ook wel data met uw marketing bureau voor het opzetten van mailings. Of met een leverancier, zodat u korting krijgt op producten. Houdt u zicht op wat deze partijen doen met uw data, en hoe zij een datalek voorkomen? U bent als opticien de verwerkingsverantwoordelijke en blijft ook verantwoordelijk voor de verwerkingen die u uitbesteedt. Uw klanten hebben hun persoonsgegevens immers met uw organisatie gedeeld. Het is dus logisch dat u hun persoonsgegevens niet zomaar met een willekeurige andere organisatie mag delen. Wilt u samenwerken met een verwerker? Dan moet u voldoen aan een aantal specifieke eisen van de AVG. U moet dan onder meer een betrouwbare verwerker kiezen die aan de regels van de AVG voldoet en u moet een verwerkersovereenkomst sluiten met uw verwerker. Hoewel Bi-Optical geen juridische diensten aanbiedt, verwerken we uw data uiteraard wel volgens de regels en richtlijnen van de AVG en raden wij u aan goed na te denken met wie u uw data deelt en een verwerkingsregister aan te leggen waarin u bijhoudt met wie u welke data deelt. Wilt u uw data veilig delen met Bi-Optical? Neem dan gerust contact op! Als Brillenstylist geeft Marije stijl- en verkooptrainingen aan zelfstandige opticiens in Nederland en België. Daarbij leert ze je op een verrassende manier naar je klant te kijken en je briladviezen te onderbouwen. Edwin is mede-eigenaar van Bi-Optical. Bi-Optical maakt van uw data waardevolle informatie en is gespecialiseerd in het adviseren van zelfstandige opticiens op basis van data-analyse. Marije Gerdes Edwin Coenen
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4