FIETSZAKEN NR 1 2024 37 Meer informatie: Hans van Straalen Tweewielers B.V. | Tel. +31 (0)10 521 4954 | hansvanstraalen@planet.nl | www.hansvanstraalen.nl 3 VRAGEN AAN… In de rubriek ‘3 vragen aan…’ stellen we drie vragen aan een fietszaak over zijn bedrijf. De 30-jarige Stefan Laban van Hans van Straalen Tweewielers uit Bleiswijk is in deze derde editie aan het woord. ‘De nazorg bepaalt of de klant terugkomt’ Kun je wat meer vertellen over je fietszaak? “Hans van Straalen Tweewielers is in 1975 opgericht door Hans en Gerrie van Straalen in Bleiswijk. Intussen is het een begrip in Bleiswijk en omstreken, daarom staat dezelfde naam ook nog steeds op de gevel. In 2008 ben ik met een bijbaan begonnen in de werkplaats. Het beviel mij zo goed dat ik er mijn werk van wilde maken. Na wat opleidingen, maar vooral veel ervaring opdoen in winkel en werkplaats, was het in maart 2021 zover dat ik de winkel heb overgenomen van Hans en Gerrie. Wij draaien de winkel met vier fulltimers en één parttimer. Ons team is jong en gedreven, wat zorgt voor een gezellige en werkzame sfeer. Iedereen voert alle taken uit binnen het bedrijf. Op deze manier is de baan niet eentonig en weet je ook overal wat van. Dit komt de klant ten goede wat betreft advies in zowel de winkel als de werkplaats.” Wat kenmerkt je fietszaak? “Wij verkopen en onderhouden vooral e-bikes, stadsfietsen, kinderfietsen en een klein aandeel in sport en scooters. De merken die wij voeren zijn Koga, Gazelle, Sparta, Batavus, Sensa, Cortina, Aldo, Loekie en Alpina. Deze merken werken fijn, en zijn voor ons en voor de klanten al heel lang vertrouwd. Wij staan bekend om de service die geboden wordt bij aankoop, maar vooral na de aankoop van de producten. Het is niet de prijs die centraal staat bij de verkoop van een fiets, maar het juiste advies en een heldere uitleg over wat wij betekenen voor de klant na aankoop van de fiets. Een fiets verkopen is niet zo moeilijk, maar de nazorg bepaalt of de volgende fietsen ook bij jou gekocht gaan worden. Dit houden we altijd in ons achterhoofd.” Wat brengt de toekomst voor je fietszaak? “Na de overname hebben we de winkel aardig aangepakt met vernieuwingen en een meer praktische inrichting. Ook de werkplaats is uitgebreid en opgeknapt. Het blijft toch een beetje krap om al onze werkzaamheden en de grote voorraad tweewielers op ongeveer 250 vierkante meter uit te stallen en te voeren. Er zijn ideeën en dromen over hoe het in de toekomst uit te breiden, maar dit is nog niet concreet.” ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ - - - + + + 1 2 3 vraag vraag vraag
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4