Hoordetail nr1 2020 Online

H o o r d e t a i l n r 1 2 0 2 0 47 OVER ACOUSOFT Hans Schneider loopt al een tijdje mee in de hoorbranche. Velen kennen hem natuurlijk van AcouSoft, dat hij ruim twintig jaar geleden oprichtte. An- deren weten dat hij zijn carrière begon als audicien, waardoor de dageli- jkse werkzaamheden van de audicien als geen ander kent. De passie voor IT maakte dat hij een carrièreswitch maakte. Later was hij zelfs verantwoordelijk voor de automatisering bij Beter Horen, dat op dat moment een grote groei doormaakte. In 1998 richtte hij binnen Amplifon zijn eigen bedrijf AcouSoft op, dat zich later afsplitste van het Italiaanse moederbedrijf. In al die jaren heeft AcouSoft een grote klantenkring in Nederland opgebouwd. Ook een aantal Belgische audiologen maken reeds gebruik van Audicien Assist. Samen met een collega loopt Hans samen met ons het nieuwe programma door. In de vijfentwintig jaar dat AcouSoft bestaat, is dit de derde keer dat het bedrijf een volledig nieuwe applicatie van AA heeft gebouwd. “Natuurlijk hebben we altijd onze programma’s up-to-date gehouden, maar we zijn dit keer weer helemaal vanaf de basis begonnen. Met zeker acht mensen zijn we nu al zo’n drie jaar bezig met de ontwikkeling van AA NG.” NU NOG BETER BEVEILIGD Hackers die miljoenen eisen en persoonsgegevens die op straat liggen, je hoort het regelmatig op het nieuws. Veiligheid en privacy zijn ook voor audiciens, die veel persoonlijke data van klanten verzamelen, uiterst belangrijk. “Met de introductie van AA NG is de databeveiliging nog sterker geworden”, benadrukt Hans. “Daarnaast blijft de fysieke computer ‘dom’, dat wil zeggen dat zowel de programmatuur (met uitzondering van Noah) als de data niet op de PC zelf opgeslagen wordt. Met andere woorden: als je computer gestolen word – wat uiteraard heel vervelend is – hoef je alleen maar naar de winkel om een nieuwe te kopen. Alle gegevens staan namelijk veilig op de server opgeslagen. Daarnaast wordt er standaard gebruik gemaakt van two factor authentication om in te loggen, zodat alleen bevoegden in het systeem kunnen. Dat hadden we al wel, maar het is nu nog beter beveiligd. Bovendien is AA helemaal ingericht volgens de recent ingevoerde AVG-wetgeving. Zeker de hoorzorgketens en ziekenhuizen stellen hier - terecht - hoge eisen aan.” PAPIERLOOS TE WERK GAAN AA Web is helemaal klaar voor de toekomst. Niet alleen voldoet het systeem aan alle veiligheidseisen en NEN-normen (AcouSof beschikt over het NEN 7510 certificaat), ook de nieuwe programmatuur is volgens Hans het nieuwste van het nieuwste. In het bijzonder noemt hij de modulariteit van het programma. “Wie voor het eerst kennismaakt met AA NG, zal in eerste instantie opmerken dat het programma dezelfde look & feel heeft. Ook kun je elk account helemaal personaliseren doordat elk dashboard anders ingericht kan worden dankzij de modulaire blokken. Naast de modules die de audiciens van ons gewend zijn, zijn er ook nieuwe opties mogelijk geworden. Zo kun je als audicien vanaf nu papierloos werken. Denk aan een handtekening zetten of een formulier invullen via een aangesloten tablet. Inscannen is daarmee verleden tijd. Een ander groot voordeel is dat audiciens zelf hun formulieren en facturen kunnen creëren en opslaan. Je kunt dan snel kiezen tussen een aantal gepersonaliseerde templates.” LOYALTY APP Om het programma te perfectioneren heeft AcouSoft verschillende audiciens gevraagd om het systeem te testen. Het team van AcouSoft heeft intensief contact met hen om de kinderziektes eruit te werken. Nu is het tijd om een grotere groep kennis te laten maken met AA NG. “De overstap voor audiciens is eigenlijk niet zo ingewikkeld”, vertelt Hans. “Gedurende het jaar gaan we steeds meer klanten overzetten op AA NG en hopelijk is iedereen nog vóór de zomer van 2020 helemaal over. Daarna gaan we natuurlijk verder bouwen op hetgeen wat we nu al hebben ontwikkeld. Denk bijvoorbeeld aan een mobiele Loyalty App, waarbij de slechthorende via de smartphone kan communiceren met de audicien. Ook kan de audicien gerichte pushberichten, bijvoorbeeld een mooie actie, sturen naar klanten. Ten slotte bevat deze app een marketingmodule om de social media kanalen van de winkel up-to-date te houden.” Pratende over de toekomst, noemt Hans nog een tweetal andere projecten die na het lanceren van AA NG verder uit ontwikkeld worden, namelijk de mogelijkheid om te kunnen benchmarken en het verdere uit ontwikkelen van zogenaamde BI-solutions: een diversiteit aan rapportages die niet alleen rapporteren over het verleden, maar ook in staat kunnen zijn om onder andere op basis van deze gegevens voorspellingen te kunnen maken. “Daarmee kunnen we een geheel aan oplossingen bieden waarmee de ondernemende audicien zich nog beter kan voorbereiden op de toekomst. Dat zit allemaal nog in de pijpleiding”, sluit Hans gemotiveerd af. Meer informatie: AcouSoft Tel. +31 (0)76-5012336 | www.acousoft.nl