Hoordetail Nr1-2021 Online

H o o r d e t a i l n r 1 2 0 2 1 41 Ik vind het mooi om op deze manier het ondernemen te combineren met het dagelijkse werk van een audicien.” Zo gezegd, zo gedaan. In 2020, middenin de coronacrisis, startte Michelle als partner in de Specsavers-winkel in Emmeloord. Ze vertelt hoe dat er in de prak- tijk uitziet. “Ik werk onder de naam Specsavers, draag ook het uniform en sta in hetzelfde herkenbare winkelinterieur”, legt Michelle uit. “Toch is het wel echt mijn winkel, of eigenlijk meer een shop-in-shop. Je moet het zo zien: ik run mijn eigen audiologiewinkeltje binnen de Specsavers-winkel. Als partner van Specsavers maak ik mijn eigen keuzes als het gaat om apparatuur, accessoires en hoortoestelmerken. Natuurlijk blijf ik in contact met het hoofdkantoor en ik draag graag dezelfde visie uit, maar ik word wel gestimuleerd om mijn eigen ontwikkeling door te maken als audicien en mede-winkeleigenaar. Specsavers voelt voor mij als een fijn vangnet. Ik krijg de ruimte om nieuwe dingen te proberen, maar ik kan ook altijd op het bedrijf terugvallen. Ze staan altijd voor me klaar als ik hulp nodig heb en nemen de tijd voor me. Bovendien kan ik altijd blijven bijleren via de trainingen die Specsavers aanbiedt. Ik hoef het wiel niet opnieuw uit te vinden.” DE DYNAMIEK VAN EEN COMBINATIEWINKEL Michelle is inmiddels al een tijdje verantwoordelijk voor het audiologisch team in de combinatiewinkel in Emmeloord en werkt samen met een optiek- team, eveneens partner van Specsavers. Een mooie wisselwerking vindt Michelle. “Een combinatiewinkel biedt de nodige voordelen. De klanten die voor de opticien komen, belanden vaak al gauw in mijn database als ze ook hun gehoorverlies willen aanpakken. We hebben genoeg klanten die voor een dubbele afspraak naar de winkel komen. Ook helpen we elkaar waar nodig. Zoals Specsavers dat mooi omschrijft: ‘Wat de één kan, kan de ander leren.’ Dit ‘Eén team, één taak’ gevoel spreekt mij heel erg aan en geeft mij elke dag weer energie. Daarnaast vind ik ook gezellig om met een groot team te werken, er gebeurt altijd wel iets. We werken met opticiens, audiciens, optometristen, contactlensspecialisten, verkoopmedewerkers, assistenten en stagiaires. Het is gaaf om daar onderdeel van te zijn.” VOOROORDELEN Haar carrière als audicien is weliswaar nog maar net begonnen, maar het leergierige karakter van Michelle maakt haar een kundig audicien die niet terugdeinst voor complexe gehoorproblemen. Ze heeft al een sterk netwerk opgebouwd binnen de audiologie en heeft regelmatig contact met KNO- artsen en audiologische centra om te klankborden. “Als ik iets wil uitproberen of wil afwijken van een recept, dan hoef ik alleen maar even te bellen om erover te sparren. Het is mooi dat ik in korte tijd dat vertrouwen krijg. Dat geldt overigens ook voor de klanten. In het begin liep ik nog wel eens tegen wat vooroordelen aan. Omdat ik zo jong ben, dachten klanten in het verleden wel eens dat ik de assistent was in plaats van de audicien. Ze vroegen letter- lijk: ‘Wanneer komt de audicien?’ Ook verwachten klanten vaak een man in plaats van een vrouw. Ik moest mijzelf soms even bewijzen, maar gelukkig hebben de mensen hier in het dorp mij al snel leren kennen en word ik nu wel serieus genomen”, vertelt Michelle lachend. “Klantcontact is sowieso iets waar ik veel voldoening uit haal”, vervolgt ze. “Als ik bijvoorbeeld iemand kan laten ervaren wat een hoortoestel kan doen en vervol- gens hoor ‘Mies, ik had dit veel eerder moeten doen’, dan kan ik daar enorm van genieten. Een ander mooi voorbeeld was het bezoek van een meisje met een ver- standelijke beperking. Ze liet aanvankelijk niemand in de buurt en aanraken was al helemaal een no go . Dat ik haar dan toch kan enthousiasmeren en uiteindelijk zelfs afdrukken mag maken, geeft een kick. Ze was helemaal op haar gemak en gaf me bij de eindcontrole zelfs een knuffel. Dat is het mooie van dit vak. Daarnaast helpt het dat de hoortoesteltechnologie van nu zoveel mogelijkheden biedt, van oplaadbaarheid tot aan streaming. Er is echt voor iedereen wat wils.” VERDER GROEIEN ALS ONDERNEMER Van brillen poetsen tot mede-winkeleigenaar; de carrière van Michelle heeft een behoorlijke vlucht genomen. Michelle lijkt het soms zelf ook niet te bevatten. “Het is inderdaad bizar snel gegaan allemaal, maar dat komt denk ik ook omdat het écht mijn ding is. Ik wil groeien als audicien, maar ook als onderne- mer. Ik ben er dan ook trots op dat wij als één van de weinige winkels zijn die zes à zeven dagen per week open zijn. Ik ben van mening dat niemand ooit te lang met een leeg of kapot hoortoestel mag rondlopen. Je moet altijd terug kunnen vallen op onze hoorzorg. Ik blijft me daarvoor inzetten, binnenkort zelfs vanuit twee locaties. Ik kan namelijk al verklappen dat ik bezig ben met een tweede winkel. Ik kan nog niet zeggen waar, maar ik heb er ontzettend veel zin in”, sluit Michelle enthousiast af. Meer informatie: Specsavers Emmeloord Tel. + 31(0)527-620950 | www.specsavers.nl