Hoordetail nr1-2022 Online

H o o r d e t a i l n r 1 2 0 2 2 10 G r o o t i n t e r v i e w d O b H e a r i n g P r o d u c t s IN 2018 INTRODUCEERDE TYMPRO HEARING PROTECTION, ONDER DE NAAM DOB HAAR UNIVERSELE EN OP MAAT GEMAAKTE GEHOORBESCHERMERS VOOR DE CONSUMENTENMARKT. AL GAUW BLEEK ER ECHTER IN DE AUDIOLOGIEBRANCHE OOK GROTE BEHOEFTE TE ZIJN AAN KWALITATIEF HOOGWAARDIGE OORSTUKJES. BEGIN 2020 BESLOOT JURGEN WINDE, EIGENAAR EN MANAGING DIRECTOR VAN TYMPRO, IN TE SPELEN OP DEZE MARKTVRAAG EN BENADERDE HIERVOOR PETRA SPIGT, DÉ AUTORITEIT OP HET GEBIED VAN OORSTUKJES. SAMEN MET R&D-MANAGER OTTO KLEMANN BEGONNEN DE BRAINSTORMSESSIES EN NIET VEEL LATER WAS DOB HEARING PRODUCTS GEBOREN. WE SPREKEN JURGEN EN OTTO OVER HOE HET ER NU VOOR STAAT: “ONS UITGANGSPUNT IS HET FIRST-TIME- RIGHT-PRINCIPE.” “ER IS BEHOEFTE AAN KWALITATIEF HOOGWAARDIGE OORSTUKJES” Het drietal, Petra, Jurgen en Otto, bleek een gouden combinatie: met de kennis van Petra op het gebied van oorstukjes, de kennis van de audiologen en audiciens in dienst van Tympro op het gebied van gehoorverlies, gehoorbescherming en geluid en het R&D- en productieteam werd er hard gewerkt aan de vormgeving van bekende en nieuwe modellen oorstukjes. “We hadden een gezamenlijk streven, namelijk het perfecte product. We waren het erover eens dat het allereerst om pure kwaliteit draait. De input en feedback van een aantal zelfstandige kwaliteitsaudiciens was daarbij overigens van wezenlijk belang. Naast de kwaliteit, was voor ons ook de productiecapaciteit enorm belangrijk. Om er zeker van te zijn dat er voldoende capaciteit zou zijn om een optimale service te kunnen bieden, hebben we de introductie een paar keer moeten uitstellen”, vertelt Jurgen. “Maar dat is altijd beter dan je beloften niet kunnen waarmaken. Inmiddels zijn we zo ver en kunnen we voorzien in de behoefte aan kwalitatief hoogwaardige oorstukjes” JUISTE AFDRUKMATERIAAL EN GOEDE AFDRUK Het uitgangspunt van de dOb-oorstukjes is het ‘first-time-right principe’. Daarvoor is een aantal zaken noodzakelijk, te beginnen bij het gebruik van het juiste afdrukmateriaal en het maken van een goede afdruk. Otto: “Een goede hooroplossing staat of valt uiteindelijk met een goede oorafdruk. Als audiciens bijvoorbeeld niet vaak afdrukken maken of met verkeerd of slecht materiaal werken, gaat dit ten koste van de kwaliteit van de afdrukken. Daarin geven wij trainingen aan onze klanten.” Jurgen vult aan: “Dit gebeurt op het gebied van afdrukmaterialen, het nemen van afdrukken en de laatste stand der techniek op het gebied van de ontwikkelingen in oorstukjes. Maar ook wijzelf zijn continu geïnteresseerd in de inzichten, ervaringen en ontwikkelingen bij de audiciens en fabrikanten met wie we samenwerken. Er wordt dan ook veel tijd besteed aan kennisoverdracht met regelmatige kennissessies.” GOEDWERKEND BESTELSYSTEEM Een ander belangrijk onderdeel van de dOb-service is het goedwerkend bestelsysteem voor de audicien. “We hebben een overzichtelijk audiciensportal ontwikkeld waar audiciens heel eenvoudig bestellingen kunnen plaatsen. Dit portal werkt heel intuïtief, zonder poespas, zodat het bestellen zo gemakkelijk mogelijk wordt gemaakt. Hiermee houden we de snelheid in het proces”, aldus Jurgen. “Uiteraard is er tijdens het bestelproces ruimte voor speciale wensen en eisen van de audicien.” BETROUWBARE LEVERTIJD Overigens is snelheid in principe niet het belangrijkste bij dOb Hearing Products, vervolgt Jurgen: “Bij ons draait het om de betrouwbaarheid van de levertijd. Dit realiseren we door standaard een overcapaciteit te bewaren in de productie. Wanneer dit te krap wordt, gaan we direct opschalen. Met onze nieuwe 3D-printers gaat dat een stuk makkelijker dan voorheen, toen we manueel produceerden. Die printers hebben we begin 2020 aangeschaft, ten tijde van de eerste coronalockdown. Met Tympro Hearing Protection brachten we toen tijdelijk geen bedrijfsbezoeken voor het aanmeten, uitleveren en onderhoud van otoplastieken. Dus we zagen onze kans schoon om de laboratoriummedewerkers te trainen en om aan nieuwe producten te werken tijdens deze sluiting. Dit was geen bewuste timing, maar alles viel wel perfect op zijn plaats.” Het populaire model MicroPS in de nieuwe lijn oorstukjes van dOb Hearing Products