Hoordetail nr1-2022 Online

H o o r d e t a i l n r 1 2 0 2 2 11 en dat de audicien niet ieder stukje nog moet bijslijpen”, aldus Jurgen. “Een oorstukje mag zeker niet de sluitpost worden van een hooroplossing. Het draait om aandacht voor het totale eindproduct, de audicien en uiteindelijk de klant die tevreden de deur uit moet lopen. Wij nemen de tijd om het perfecte oorstukje af te leveren: first-time-right. Wij hebben ruimte voor afstemming tussen het lab en de audicien, zodat alle wensen van de audicien zijn meegenomen tijdens het modelleren en produceren.” Otto vult aan: “Het beste resultaat wordt dan ook behaald wanneer er al op voorhand overleg met audiciens plaatsvindt, met name bij de ingewikkelde oorstukjes. Voor overleg of bijzondere orders, kunnen audiciens gewoon contact met ons opnemen, heel laagdrempelig bijvoorbeeld via het audiciensportal of de vaste aanspreekpersoon.” Jurgen: “Elke klant heeft bij ons een vaste contactpersoon. Deze zal niet op iedere vraag direct een antwoord kunnen geven, maar zal er altijd voor zorgen dat de vraag goed en duidelijk beantwoord gaat worden.” WINKELTRAFFIC Afsluitend weet Jurgen ons nog een waardevolle bijkomstigheid te vertellen. Al meer dan dertig jaar is Tympro een gerenommeerde leverancier van op maat gemaakte gehoorbescherming. Bij de B2B-dienstverlening van Tympro ziet het bedrijf jaarlijks zo’n 150.000 mensen die in geluidsrijke omgevingen werken, waar zij uit oogpunt van de Arbo-wetgeving beschermd dienen te worden. Dit zijn dus mensen die een potentieel risico lopen op gehoorschade en wellicht ook al enig gehoorverlies hebben opgelopen. “Ons bedrijfsconcept is gericht op het ontzorgen van de werkgever en het leveren van kwalitatief hoogwaardige gehoorbeschermers. Naast het leveren van gehoorbescherming en het uitvoeren van geluidsonderzoek op locatie, voeren wij audiometrisch (screening) onderzoek uit bij werknemers van onze klanten. Dit gebeurt door audiologen en audiciens die in dienst zijn van Tympro Hearing Protection. Een goede band met kwalitatief goede audiciens heeft een positieve wisselwerking en leidt doorgaans tot meer winkeltraffic bij die audiciens. Wij verwijzen namelijk regelmatig klanten door naar audiciens die samenwerken met dOb Hearing Products”, sluit Jurgen vastbesloten af. Meer informatie: dOb Hearing Products Tel. 076-5729298 | www.dob-hearing.com “EEN OORSTUKJE MAG ZEKER NIET DE SLUITPOST VAN EEN HOOROPLOSSING WORDEN” TOTAALAANBOD Vervolgens, in het laboratorium, draait het uiteraard om een goede scan en een goede modellering en afwerking van het product waar zorg aan is besteed door ervaren oor-techniekers. “Uiteraard met dank aan de zeer hoogwaardige 3D-printers, met een zeer hoge resolutie. Maar er zijn ook altijd uitzonderingen waarbij wij er alsnog voor kiezen om de oorstukjes met de hand te produceren. Bij heel specifieke wensen of eisen met betrekking tot de oorstukjes, is dat altijd een optie”, vertelt Jurgen. “Dat is het totaalaanbod waar wij voor staan en waarmee wij ons onderscheiden van leveranciers die draaien op massaproductie.” Uiteindelijk draait het uiteraard om de betrouwbare levertermijn zoals eerder al omschreven, een duidelijke facturatie, goede ondersteuning in advies en nazorg. En ook niet onbelangrijk: de mogelijkheid tot reproductie, in geval van verlies of schade van het product. Ook daar wordt bij dOb Hearing Products de nodige zorg aan besteed. ZELFSTANDIGE AUDICIENS EN KLEINERE KETENS De gedrevenheid en passie die Jurgen heeft met betrekking tot zijn kwalitatief hoogwaardige oorstukjes, zoekt hij ook bij zijn klanten. “Die passie zie ik terug bij veel zelfstandige audiciens en bijvoorbeeld kleine ketens. Zij voelen behoefte om écht advies te geven en de klant oprecht de beste oplossing te bieden. Volgens mij draait het bij hen meer om ontzorgen. Dan is het natuurlijk ontzettend belangrijk dat het product direct goed is. Wij streven er continu naar dat alle producten direct passen Jurgen Winde en Otto Klemann in het laboratorium