HOORDETAIL NR 1 2023 29 Ervaringen uit de praktijk MENSEN DIE TE MAKEN KRIJGEN MET GEHOORVERLIES ERVAREN DAT ALS EEN INGRIJPENDE VERANDERING IN HUN LEVEN. GELUKKIG KAN EEN GOEDE HOOROPLOSSING JUIST EEN ENORM POSITIEVE INVLOED HEBBEN. AUDICIENS MAKEN DIT VAN DICHTBIJ MEE EN DIT LEVERT MOOIE VERHALEN OP, DIE BLIJVEN HANGEN. IN SAMENWERKING MET STICHTING HOORPROFS INTRODUCEERT HOORDETAIL DEZE RUBRIEK, WAARIN HOORPROFS-AUDICIENS OM BEURTEN HUN BIJZONDERE VERHALEN VERTELLEN, UIT EIGEN ERVARING MET HUN KLANTEN. DIE POSITIEVE OF JUIST ONTROERENDE ERVARINGEN, DIE HET VAK ZO MOOI MAKEN, LEEST U HIER IN 'DE HOORPROF VERTELT'. Lisette Kolenbrander DE HOORPROF VERTELT: “TRAINING MET HET STOKPAARDJE” Hij parkeert zijn fiets voor de winkel en diept uit zijn jaszak het doosje met zijn hoortoestellen. Hij stopt ze nog gauw even in zijn oren. Ik zie het gebeuren. Als ik ergens allergisch voor ben, is het voor hoortoestellen die niet op de juiste plek zitten. En ik weet direct: daar is werk aan de winkel. WENS Als hij binnenstapt begroet hij mij hartelijk en neemt hij plaats in ons huiselijke hoorlab. Ik schenk een kopje koffie in en laat hem vertellen over de reden van zijn komst. Hij is niet tevreden over zijn hoortoestellen. Ze zijn aangemeten bij een andere audicien, maar hij kan er niets mee. Daarom heeft hij ze ook alleen maar in op zon- en feestdagen, grapt hij. Zijn verzoek is om andere te krijgen die wel doen wat hij wenst. Ook als hij ze selectief en dus niet altijd draagt. Maar wel bij verjaardagen, vergaderingen en sportmomenten. ALERT Ik ga in de voorlichtingsstand. Gedoseerd en gefaseerd neem ik hem mee in zijn eigen verhaal. Ik begrijp dat het voor de leek best aardig klinkt, maar zoals hij zijn gehoor wenst te gebruiken, gaat het niet werken, leg ik hem uit. Zijn spraakverstaan is niet honderd procent meer, dus zal hij aan de bak moeten. Omdat hij een sportieve man is, maak ik de vergelijking met trainen. Vroeger zeiden we nog wel eens ‘use it or lose it’. En ook al gebruiken we die uitdrukking niet meer, in grote lijn klopt het natuurlijk wel. Je zult de gehoorzenuw alert moeten houden, moeten voeden met de juiste beweging. Trainen dus. Daar huppelt mijn stokpaardje. SUCCES Voor training is een zekere mate van toewijding nodig. Je zult in je gehoor moeten investeren. Voor het beste comfort, voor de hoogste kwaliteit. Dat is dus mijn stokpaardje: uitleg en begeleiding maken een wereld van verschil. Als audicien moet je de klant bewust laten worden van zijn of haar rol in het proces. Dan hebben ze invloed op het succes van hun hoortoestel. En ja, dat vraagt training. Ik vind de term revalidatie van het gehoor te zwaar, maar het is in principe wel wat deze meneer moet doen. EFFECT Na dit eerste uitgebreide gesprek zijn we een proefperiode gestart. Meneer heeft verschillende hoortoestellen geprobeerd en zich met zorg en toewijding toegelegd op het dragen van de uiteindelijke keuze. Met als resultaat dat hij de toestellen nu dertien uur per dag draagt. Bij een controleafspraak stel ik vragen om te kunnen bijsturen. Daarbij helpt het uitlezen van de datalogging. Het is een tool om de juiste vragen te stellen maar ook om informatie te krijgen. Hoe meer het toestel mij zegt, des te beter ik het toestel kan instellen. Het effect is duidelijk. Hij concludeerde: “Ik ben actiever, doe echt mee. Ik realiseer me dat ik er zelf meer aan moet doen dan ik dacht. Jouw uitleg en begeleiding heeft me dat laten inzien.” Lisette Kolenbrander, audicien Écoutez (Baarn en Bunschoten-Spakenburg)
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4