HOORDETAIL NR 1 2024 11 Voordat we ingaan op de functie van Adinda bij MED-EL, werpen we een blik op haar achtergrond en de totstandkoming van deze stap. “Gedurende bijna zestien jaar fungeerde ik als logopedist bij de KNO-afdeling van het Universitair Medisch Centrum (UMC) Utrecht, waar ik deel uitmaakte van een gespecialiseerd CI-team. In deze periode heb ik talloze kinderen en volwassenen begeleid gedurende het volledige proces rondom het CI, zowel voor als na de operatie. Ik heb dit met veel passie en enthousiasme gedaan, maar ik was op den duur toch wel toe aan een ander perspectief.” Via haar werkzaamheden in het ziekenhuis heeft Adinda verschillende connecties met MED-EL mogen leggen, die uiteindelijk de basis vormden voor deze nieuwe fase in haar loopbaan. Voorafgaand aan deze verandering van loopbaan werd Adinda samen met andere collega’s uit Nederland uitgenodigd door MED-EL om het hoofdkantoor in Innsbruck (Oostenrijk) te bezoeken. Dat gaf voor haar de doorslag. "In alles voel je dat MED-EL een familiebedrijf is dat opereert vanuit een passie om mensen met gehoorproblemen een verbeterde levenskwaliteit te bieden. Deze visie is onveranderd gebleven, ondanks de indrukwekkende groei die het bedrijf sinds de jaren zeventig heeft doorgemaakt. Het voelde bijzonder persoonlijk, waardoor ik mij direct thuis en op mijn plek voelde. Natuurlijk zijn en worden mijn werkzaamheden anders dan hetgeen ik hiervoor deed, maar mijn persoonlijke drijfveer is onverminderd sterk. Er zijn nog steeds te veel mensen die baat zouden hebben bij een implantaat, maar die nog niet worden bereikt of onvoldoende worden geïnformeerd.” Samenwerking audiciens intensiveren De samenwerking tussen MED-EL en de CI-teams in de UMC's is al intensief en dat zal ook zo blijven. Daarnaast is er bij MED-EL de wens om de samenwerking met audiciens te intensiveren. Adinda legt uit: "MED-EL biedt ondersteuning aan de klinieken waarmee we samenwerken en aan (potentiële) implantaat-gebruikers. Nu willen we ook de samenwerking met audiciens verder gaan verdiepen." Gevraagd naar het waarom van deze intensivering, antwoordt Adinda: "Allemaal binnen het kader van het veranderende zorglandschap. De audiciens zijn een belangrijk contactpunt voor gebruikers van implantaten, en dus ook voor ons. Zij blijven na een operatie vaak ondersteuning bieden aan onze CI-gebruikers, omdat CI-gebruikers vaak ook een hoortoestel aan het niet-geïmplanteerde oor blijven dragen. Of ze hebben accessoires nodig voor de CI, die zij ook via de audicien kunnen verkrijgen, zoals een wek- en waarschuwingssysteem of een streamingsaccessoire zoals AudioStream1. We leggen niet alleen uit hoe deze apparaten werken, maar ondersteunen ook bij de aanvragen voor vergoeding door de zorgverzekeraar. Voorheen werd deze zorg voornamelijk door CI-teams aangeboden, maar in de afgelopen jaren is deze verantwoordelijkheid steeds meer verschoven richting audiciens.” Een andere cruciale reden om nauw samen te werken met audiciens is dat zij een verantwoordelijkheid hebben in het doorverwijzen van hun cliënten die niet voldoende baat meer hebben bij een hoortoestel en dus wellicht in aanmerking komen voor een implantaat. "Gelukkig ervaren we dat audiciens er steeds meer voor openstaan om hun cliënten niet alleen door te verwijzen, maar ook al te voorzien van informatie over een CI. Doorverwijzingen op grond van juiste criteria kan de hoorreis van cliënten efficiënter maken. Op dat vlak is er, naar ons idee, versnelling in de hoorreis te behalen. Wij willen audiciens daarom bewust maken van de rol die zij hierin kunnen spelen. We streven ernaar om samen met hen een proces te bouwen zodat zij hun cliënten doeltreffend kunnen informeren.” Bewust maken en informeren, op een persoonlijke manier Adinda is voornemens het bewustmaken, informeren en samenwerken met audiciens op een persoonlijke manier te gaan doen. Dit zal zij op diverse manieren aanpakken, waaronder het organiseren van informatiebijeenkomsten in het care center van MED-EL in Utrecht Leidsche Rijn, maar ook op locatie zoals in hoorwinkels en online. Ze benadrukt: "Mijn aanpak is gericht op het zo goed mogelijk aansluiten bij datgene wat audiciens al weten. Ik verwacht eigenlijk ook veel van hen te kunnen leren. Mijn doel is om het gesprek aan te gaan en te verkennen waar en hoe MEDEL kan bijdragen, opdat audiciens cliënten nog beter kunnen voorbereiden op bijvoorbeeld het intakegesprek in het ziekenhuis, de operatie en het herstel.” Zo zal onder meer worden besproken wat MED-EL voor opties heeft op het gebied van Referenties 1. https://www.medel.com/nl/hearing-solutions/accessories/connectivity/audiostream 2. https://www.medel.com/nl/hearing-solutions/vibrant-soundbridge 3. https://www.medel.com/nl/hearing-solutions/bonebridge 4. https://blog.medel.com/nl/meer-informatie/inschrijven-bijeenkomst/ 5. http://hearpeers.medel.com/nl GELUKKIG ERVAREN WE DAT AUDICIENS ER STEEDS MEER VOOR OPENSTAAN OM HUN CLIËNTEN NIET ALLEEN DOOR TE VERWIJZEN, MAAR OOK AL TE VOORZIEN VAN INFORMATIE OVER EEN CI implantaten. “Ons assortiment omvat niet alleen CI's, maar ook andere implantaten: passieve middenoorimplantaten, actieve middenoorimplantaten zoals VIBRANT SOUNDBRIDGE (VSB)2, en volledig onderhuidse actieve beengeleidingsimplantaten zoals BONEBRIDGE3. Verschillende vormen van gehoorverlies vereisen verschillende implantaatoplossingen. Het is daarom van belang dat audiciens benadrukken dat er naast CI ook andere oplossingen beschikbaar zijn, zeker nu de VSB sinds het begin van dit jaar onder de vergoede gehoorzorg valt. Dan gaat een patiënt veel beter voorbereid en rustiger een intake in.” Bijeenkomsten voor cliënten en patiënten Naast de bijeenkomsten voor audiciens zal Adinda ook bijeenkomsten organiseren voor cliënten en patiënten. "Cliënten en patiënten kunnen zich hiervoor aanmelden4, of het nu individueel is of in kleine groepen. Deze bijeenkomsten kunnen zowel fysiek als online plaatsvinden. Tijdens deze sessies zal vaak ook een CI-ervaringsdeskundige5 aanwezig zijn die vanuit persoonlijke ervaring kan delen hoe het is om dit traject te doorlopen en de producten te gebruiken. Daar zullen wij ook informatie verstrekken over de verdere mogelijkheden en service vanuit MED-EL. Mijn doel tijdens deze bijeenkomsten is om cliënten en patiënten grondig van informatie te voorzien.” Nieuwe app Om patiënten nog beter te kunnen begeleiden in het revalidatie-traject, is MED-EL bezig met de ontwikkeling van een app, waaraan Adinda actief haar bijdrage levert. “De ReDi (Rehabilitation Digital) app maakt het mogelijk om zelfstandig aan hoortraining op afstand te doen (remote care), in de eigen vertrouwde omgeving en op een zelfgekozen tijdstip, zonder de noodzaak van een oefenpartner of fysieke aanwezigheid van een logopedist. Dit vermindert mogelijk de reisbewegingen naar en van het ziekenhuis. De behandelend logopedist stuurt oefeningen, die met behulp van artificial intelligence (AI) gegenereerd worden en die volledig zijn afgestemd op de hoorontwikkeling van dat moment, via deze app naar de CI-gebruiker. We streven ernaar om steeds meer logopedisten enthousiast te maken en bewust te laten worden van de voordelen van deze app. Dit doen we door middel van een roadshow die het hele land doorgaat. De app is een aanvulling op fysieke revalidatie en geen vervanging. De ultieme doelen zijn de autonomie en het welzijn van de patiënt te vergroten en de gehoorprofessionals te ontlasten. Wij geloven dat blended learning (combinatie van leervormen) daaraan kan bijdragen.” Kortom, MED-EL zit allesbehalve stil. “Ons doel is om zoveel mogelijk cliënten en patiënten met onze producten en service te ondersteunen in een mooier leven. Dit vereist een voortdurende nauwe samenwerking met audiciens, alsook met andere collega's en belanghebbenden in het veld, onder wie audiologen, KNO-artsen, audiologieassistenten, logopedisten, maatschappelijk werkers, psychologen, ondersteunend personeel en patiëntenverenigingen. In hen zullen we dan ook blijven investeren”, besluit Adinda. Meer informatie: MED-EL | Tel. +31 (0)85 76 00 167 | office@nl.medel.com
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4