48 HOORDETAIL NR 1 2025 AUDICIEN IN BEELD – MELS HOORBELEVING De beslissing om haar eigen winkel te starten, ging niet over één nacht ijs. “Ik heb jarenlang als audicien gewerkt en maakte een paar jaar geleden de overstap naar Optitrade als Product Manager Audiologie. Toch kwam ik erachter dat dat niet helemaal bij mij paste. Tijdens een reis in Afrika kwam ik tot de conclusie dat ik mijn eigen droom moest volgen: een winkel beginnen waarin ik écht mijn visie kon realiseren”, vertelt ze. “Toen ik terugkwam en er een geschikt pand beschikbaar kwam, voelde ik direct: dit is hét moment om mijn droom waar te maken.” Een winkel met een ziel Demelza had een helder idee voor haar zaak. “Ik heb zoveel winkels van binnen gezien, dat ik vooral wist wat ik niét wilde: die klinische, steriele uitstraling die je in onze branche veel aantreft. Mijn zaak moest een plek worden waar mensen zich welkom voelen, waar persoonlijke aandacht vooropstaat en waar we samen zoeken naar de beste hooroplossing”, vertelt ze. Mels Hoorbeleving is dan ook allesbehalve een standaard audicienwinkel. "De naam zegt het al: hier draait alles om beleving", legt Demelza uit. "Wat ik belangrijk vind, is coaching en begeleiding. Mijn klanten zijn geen nummers, maar mensen met een uniek verhaal en persoonlijke behoeften. Daar neem ik echt de tijd voor. Ik bied geen hoortoestellen aan die alleen maar binnen het zorgverzekeringstraject passen en stuur iemand daarna weer weg. Nee, ik kijk naar wat echt werkt voor die persoon en geef maatwerkadvies." Om maatwerk te kunnen leveren, is persoonlijke aandacht volgens Demelza essentieel. "Iedereen heeft zijn eigen levensstijl, wensen en verwachtingen en het is belangrijk om die goed in kaart te brengen. Het draait niet alleen om het vinden van een technisch geschikte oplossing, maar om het begrijpen van de hele situatie van de klant. Wat voor de één werkt, is niet altijd geschikt voor de ander. Het proces van het vinden van een oplossing die écht past bij iemands persoonlijke situatie is voor mij zowel de grootste uitdaging als het mooiste aspect van mijn werk. Mijn doel is om mensen niet alleen een hoortoestel aan te bieden, maar hen te helpen ervaren hoe fijn het is om weer goed te horen en volop van het leven te genieten." MELS HOORBELEVING - 'DE NAAM ZEGT HET AL: HIER DRAAIT ALLES OM BELEVING' Op 11 februari opende Demelza Rapmund de deuren van haar eigen audicienwinkel: Mels Hoorbeleving. Na jarenlange ervaring als audicien en een rol als Product Manager Audiologie bij Optitrade, besloot ze haar droom waar te maken en een winkel te openen die volledig past bij haar visie. “Ik wil een warme, uitnodigende plek creëren waar klanten zich écht op hun gemak voelen”, vertelt Demelza enthousiast. “Horen is zoveel meer dan techniek; het is een beleving.”
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4