Hoordetail nr2-2020 Online

I n n o v a t i e 23 H o o r d e t a i l n r 2 2 0 2 0 HOORTOESTELLEN OP AFSTAND AANPASSEN MET CLEMENTINE HOME AUDICIENS EN AUDIOLOGEN KUNNEN IN DEZE ROERIGE TIJDEN GELUKKIG WEER VOLLEDIGE HOORZORG BIEDEN AAN KLANTEN DANKZIJ NIEUWE OPLOSSINGEN ALS REMOTE CARE EN VIDEOBELLEN MET DE KLANT. MAAR EEN FYSIEK BEZOEK AAN DE WINKEL IS NOG NIET VOOR IEDEREEN WEGGELEGD. OM AUDIOLOGISCHE PRAKTIJKEN TE HELPEN NIEUWE CLIËNTEN TE DIENEN TIJDENS DE CORONAPANDEMIE, LANCEERDE SOFTWAREONTWIKKELAAR CLEMENTINE UIT MAASTRICHT IN MAART EEN NIEUWE OPLOSSING: CLEMENTINE HOME. Waar de klant in de ideale situatie voor het aanpassen van nieuwe hoortoestellen Waar de klant in de ideale situatie voor het aanpassen van nieuwe hoortoestellen de audicien bezoekt voor een hoortest, hoeven slechthorenden – die veelal tot de risicogroep behoren – niet altijd meer fysiek naar de winkel te komen. Met Clementine Home stuurt de audicien als het ware de hoortest naar de klant toe. De basisversie van Clementine Home bestaat uit een veilig (transport)koffer met daarin een ingebouwd touchscreen voor de zeer veilige en gebruiksvriendelijke app en een gekalibreerde hoofdtelefoon. Een idee ontstaan in een crisissituatie, maar wat misschien ook in de toekomst van pas kan komen. HOE WERKT HET? Vince van de Weijer, oprichter van Clementine, legt kort uit hoe het in zijn werk gaat. “Clementine Home wordt vaak gecombineerd met de service die we al via de website van de audicien kunnen bieden. Via Clementine Web kunnen klanten namelijk al een laagdrempelige screening van het gehoor doen. De audicien heeft op basis daarvan een goede indicatie of dit een klant is die in aanmerking zou kunnen komen voor nieuwe hoortoestellen. Waarna de audicien ervoor kan kiezen om Clementine Home toe te sturen voor een uitgebreide meting. Op basis van de resultaten kan de audicien hoortoestellen opsturen voor een proefperiode.” “We speelden hiermee vooral in op de situatie waarbij audiciens in het begin van de coronacrisis geen nieuwe klanten konden ontvangen”, gaat Vince verder. “Ons doel is om audiciens zo goed mogelijk te ondersteunen om toch nieuwe klanten te kunnen bedienen die afhankelijk zijn van goed gehoor voor sociaal contact, maar niet gauw naar de winkel willen of kunnen komen. Audiciens kunnen deze klanten bedienen met een hoortoestel dat ze op afstand aanvullend kunnen programmeren, vervolgens kunnen ze deze nieuwe klanten uitnodigen voor een afspraak in de winkel zodra dat verantwoord is.” OFFLINE EN ONLINE TE GEBRUIKEN Clementine Home kan offline worden gebruikt; de cliënt hoeft dus geen 4G of WiFi-verbinding in te stellen om de resultaten van de hoortest met de audicien te delen. Wanneer ze zelfstandig de gebruiksvriendelijke hoortest hebben afgenomen, kunnen ze de koffer namelijk terug naar de audicien sturen of op laten halen door een koerierdienst. De audicien leest in de praktijk de gegevens uit, waarna hij of zij de resultaten met de slechthorende bespreekt. Dankzij de duidelijke omschrijvingen en gebruiksvriendelijkheid kunnen klanten dit zelf. De audicien kan ook een real-time video-consult plannen met de klant via het koffer: Het kistje kan namelijk ook worden geleverd als WiFi-versie of 4G-versie, waarbij real-time synchronisatie en videobellen mogelijk is. OPTIONEEL: VIDEOCONSULTATIE & VIDEO-OTOSCOOP Clementine Home kan in principe volledig zelfstandig door klanten worden doorlopen. Echter kunnen audiciens gebruik maken van de geïntegreerde videobel functie om klanten digitaal te begeleiden. Aanvullend zal er een video-otoscoop toegevoegd worden zodat de audicien de kans heeft om in de gehoorgang te kijken zonder dat de klant de winkel hoeft te bezoeken. met een duidelijke instructie een foto van de gehoorgang kunnen maken. INTERNATIONALE AANDACHT De Nederlandse uitvinding is niet onopgemerkt gebleven. Clementine krijgt vanuit de hele wereld vragen over deze passende oplossing in deze crisistijd. Hoewel de eerste audiciens al met Clementine Home zijn gestart, is het product nog volop in ontwikkeling om het vervolgens zowel in Nederland, maar ook internationaal op grote schaal uit te rollen. Meer informatie: Clementine | Tel. +31 (0)43 8080011 | www.askclementine.com Gebruiksvriendelijk 10” touch screen Gekalibreerde noise-cancelling koptelefoon Solide en beschermende hardcase Extra optie: video-otoscoop Online (WiFi/4G) & offline gebruik mogelijk