Hoordetail nr2-2020 Online

H o o r d e t a i l n r 2 2 0 2 0 47 R e m o t e S u p p o r t OTICON REMOTECARE BIEDT VOORDELEN VOOR AUDICIEN ÉN EINDGEBRUIKER Oticon RemoteCare is een praktische eHealth-oplossing die voordelen biedt voor zowel de hoorzorgprofessionals als voor de gebruikers van hoortoestellen. De online dienst is oorspronkelijk ontwikkeld om later in het traject contact op te nemen met de audicien voor vragen en fijnafstellingen. In deze tijd kan RemoteCare al eerder in het hoorzorgtraject worden ingezet. Zo kan de audicien de kwetsbare doelgroep op afstand helpen, zo nodig buiten kantooruren. De afgelopen maanden heeft de waarde van deze dienst zich bewezen. Sterker nog: het kan inmiddels als een vast onderdeel van het servicepakket van de hoorzorgprofessional worden gezien. “In de uitdagende omstandigheden van de coronaviruspandemie doen we er alles aan om zorgverleners te helpen hun cliënten zo goed mogelijk te blijven bedienen. Oticon RemoteCare is een geweldige manier om een consistente service te bieden aan gebruikers van hoortoestellen met behoud van fysieke afstand”, aldus Thomas Behrens, Chief Audiologist bij Oticon. “We zijn er sterk van overtuigd dat gehoorverlies onder geen enkele omstandigheid mag worden verwaarloosd, en onze klanten, hoorzorgprofessionals in de hele wereld, willen ook zo veel mogelijk van hun cliënten blijven helpen ondanks de huidige omstandigheden.” REAL-TIME COMMUNICEREN De Oticon RemoteCare applicatie heeft een aantal handige functies om de virtuele hoorzorg zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zoals gezegd helpt het de audicien om de fijnafstellingen real-time en op veilige afstand aan te passen. Voor een meer persoonlijke ervaring wordt een live videoverbinding opgezet voor een face-to-face gesprek met de cliënt. Overigens is het ook een optie om zonder beeld een normaal telefoongesprek te starten via de app. Ten slotte kan de audicien ook via de chat reageren op de vragen van een cliënt. BENODIGDHEDEN VOOR PROFESSIONALS EN CLIËNTEN Om Oticon RemoteCare te gebruiken hebben hoorzorgprofessionals een pc-camera of externe camera, een microfoon en luidsprekers of headset en een stabiele internetverbinding nodig. Cliënten met compatibele Oticon-hoortoestellen met 2,4 GHz Bluetooth ® , downloaden eenvoudig de Oticon RemoteCare App en gebruiken een compatibele iPhone ® -, iPad ® - of Android ® -telefoon om te zien, horen en chatten met hun audicien. FIRST FIT NU OOK MOGELIJK Onlangs introduceerde Oticon de mogelijkheid om de first fit van een hoortoestel ook op afstand mogelijk te maken via Oticon RemoteCare. De hoortoestelgebruikers moeten dan al wel een audiogram hebben ontvangen van een KNO-arts, audioloog of huisarts. Dan kunnen zij een hoortoestel ontvangen, laten aanpassen en afstemmen op basis van hun specifieke wensen zonder fysiek naar een winkel te hoeven gaan. Afspraken worden gemaakt via de live videoverbinding, waardoor hoorzorgprofessionals en klanten digitaal face-to-face kunnen communiceren. Vervolgens kunnen zij hen helpen om aan de slag te gaan met hun hoortoestel terwijl de cliënt thuis blijft. Voorwaarde is wel dat er zo snel mogelijk weer een fysieke afspraak met de gebruiker wordt gemaakt. Meer informatie: Oticon Tel.+ 31 (0)20-5455780 | www.oticon.nl DE TECHNOLOGIE OM KLANTEN OP AFSTAND HOORZORG TE BIEDEN WERD AANVANKELIJK ALS EEN MOOIE AAN- VULLING GEZIEN. IN DEZE TIJD IS ‘REMOTE CARE’ ZO WAT EEN NOODZAKELIJK ONDERDEEL VAN HET WERK VAN DE HOORZORGPROFESSIONAL GEWORDEN. NU WE NOODGEDWONGEN IN EEN ANDERHALVEMETERSAMEN- LEVING LEVEN LIGT OOK BIJ HOORTOESTELFABRIKANT OTICON EEN BELANGRIJKE FOCUS OP HOORZORG OP AFSTAND IN DE VORM VAN OTICON REMOTECARE.