HOORDETAIL NR 2 2026 21 Workshop Sound Preference: “Er is geen goed of fout. Alleen voorkeur” De workshop over Sound Preference sloot naadloos aan op de eerdere presentatie van Nick Linssen en maakte de vertaalslag naar de praktijk. Centraal stond niet de techniek, maar de beleving. “Er is geen goed of fout in geluid”, benadrukt Benjamin den Heijer. “Het gaat erom wat iemand prettig vindt.” Deelnemers kregen concreet inzicht in hoe zij luistervoorkeuren in kaart kunnen brengen en klanten actief kunnen betrekken in het proces. De Sound Preference Tool speelt daarbij een belangrijke rol. Deze recent in het Nederlands gelanceerde tool maakt het mogelijk om in enkele minuten inzicht te krijgen in de persoonlijke geluidsvoorkeur van de klant. Aan de hand van herkenbare luistersituaties, zoals een autorit, een restaurantbezoek of pianomuziek, vergelijken gebruikers verschillende geluidsweergaven en geven zij hun voorkeur aan. “Door klanten zelf te laten luisteren en kiezen, maak je ze onderdeel van het proces”, aldus André Lukkes. “Dat zorgt niet alleen voor een betere match, maar ook voor meer vertrouwen en tevredenheid.” Samen bouwen aan de toekomst Tussen de workshops door bood de marketplace volop ruimte om producten en oplossingen te ervaren. Tijdens het afsluitende diner werd er zichtbaar nagepraat over nieuwe inzichten en toepassingen. De rode draad van de dag: samen werken aan betere, persoonlijkere hooroplossingen. WSA positioneert zich daarbij als partner die verder kijkt dan alleen het product en actief meedenkt over de toekomst van de audicien. Zoals Richard Zoetemelk het kernachtig verwoordde: “We willen samen groeien. Niet door harder te werken, maar door slimmer te werken. En vooral door het samen te doen.” Meer informatie: WS Audiology Benelux B.V. Tel. +31 (0)88 1466 600 www.wsa.com WSA ondersteunt audiciens daarbij op meerdere vlakken, variërend van financiering en strategisch advies tot HR-vraagstukken en procesoptimalisatie. “We kijken naar je hele bedrijf: hoe zijn je processen ingericht, hoe ga je om met personeel en waar liggen nieuwe kansen?” De boodschap was helder: succesvol ondernemen draait niet alleen om cijfers, maar vooral om zelfinzicht en het vermogen om anders te kijken. Workshop Toekomst Hoorzorg: “Technologie gaat je niet vervangen, maar versterken” In de workshop over AI schetste Nick Linssen een toekomstbeeld waarin technologie en mens elkaar versterken. “De ontwikkelingen gaan sneller dan ooit. Sommige taken verdwijnen, maar dat betekent niet dat de audicien overbodig wordt. Integendeel.” Hij maakte het onderscheid tussen substitutie en augmentatie. Routinetaken kunnen worden geautomatiseerd, waardoor er juist meer ruimte ontstaat voor persoonlijk contact en advies. “De klant komt beter geïnformeerd binnen dan ooit. Jouw toegevoegde waarde zit in interpretatie en begeleiding.” Fysieke winkels moeten zich volgens hem meer onderscheiden op beleving. “Mensen komen voor iets wat online niet te bieden is: aandacht, ervaring en vertrouwen.”
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4