hoordetail Vaktijdschrift voor de totale hoorbranche | mei 2026 | 10e jaargang no.2 | Prijs € 10,50 Verschijnt vier keer per jaar - Erkenningsnummer (P923060) COVERSTORY: Nederland houdt van Bernafon Encanta INTERVIEW PLUGGERZ
www.phonak.nl De Infinio Ultra techniek is nu ook beschikbaar voor In-het-oor modellen, inclusief de oplaadbare Virto I-R. Qua audiologie en connectiviteit gelijk aan de Audéo R Infinio, incl. de nieuwe One-Step pairing. De nieuwe RightFit™ methode geeft een perfecte pasvorm met de kleinst mogelijke afmeting. Door het handige snap&charge systeem zitten de toestellen altijd goed in de oplader. Jouw cliënt zal onder de indruk zijn! www.phonak.nl gehoor geven Phonak Virto™ R Infinio Buitengewoon geluid, comfort door maatwerk.
HOORDETAIL NR 2 2026 3 De grenzen tussen oogzorg en hoorzorg vervagen. Wat jarenlang gescheiden werelden waren, groeit steeds nadrukkelijker naar elkaar toe, gedreven door veranderende verwachtingen van de consument. Want zien en horen ervaren we tenslotte niet afzonderlijk: ze bepalen samen hoe we de wereld beleven. Die beweging wordt versterkt door een duidelijke demografische realiteit: presbyopie en presbyacusis komen vaak gelijktijdig voor, maar worden nog te vaak afzonderlijk benaderd. Juist daar liggen kansen. Innovaties zoals Nuance Audio van EssilorLuxottica spelen hierop in. Deze slimme bril, die geluid versterkt via geïntegreerde technologie, kiest voor een minder klinische benadering en richt zich op dagelijks gebruik. Voor mensen met licht tot matig gehoorverlies – die wel hinder ervaren, maar niet snel kiezen voor een traditionele oplossing – ontstaat zo een toegankelijk alternatief. Deze ontwikkeling raakt direct de rol van de professional. Zowel de audicien als de opticien ontwikkelt zich tot adviseur met oog voor het totaalplaatje. Het draait niet langer alleen om het oplossen van een specifiek probleem, maar om het verbeteren van de algehele beleving van de klant. Bij Oogwereld krijgt die ontwikkeling concreet vorm: audiologie neemt een steeds prominentere plek in binnen de optiekomgeving. Zo koos Oogwereld er bewust voor om de zorgverzekeringsstructuur los te laten en volledig privaat te werken, met meer ruimte voor flexibiliteit en maatwerk. Ook bij EyeCare is de integratie van oog- en hoorzorg zichtbaar: de organisatie integreerde recent zes shop-in-shops van Oorwerk Audiciens. Diezelfde ontwikkeling zien we bij zelfstandige ondernemers. Oog & Oor: Patrick & Rachel laat zien hoe dat er in de praktijk uitziet. Na jarenlang afzonderlijk actief te zijn geweest in de optiek- en audiologiebranche, opende dit duo dit jaar een winkel waarin beide werelden samenkomen. Niet als optelsom van disciplines, maar vanuit één visie: zorg moet integraal, persoonlijk en afgestemd zijn op het verhaal achter de hulpvraag. Daar raakt deze ontwikkeling de kern. Het gaat niet primair om technologie of uitbreiding van diensten, maar om het beter begrijpen van de klant. Om het zien én horen van wat iemand nodig heeft. De samensmelting van oog- en hoorzorg is geen toekomstmuziek meer, maar dagelijkse praktijk. De vraag is niet óf deze ontwikkeling doorzet, maar hoe je er als professional op inspeelt. Veel leesplezier! Vaktijdschrift voor de totale hoorbranche Verantwoordelijke uitgever Nederland: GPmedia BV Van Schaeck Mathonsingel 8 6512 AP Nijmegen Telefoon: +31 (0)24 3 246146 E-mail: info@gpmedia.nl Internet: www.gpmedia.nl www.hoordetail.biz Verantwoordelijke uitgever België: GPmedia BV Postbus 10000 2300 Turnhout (B) Uitgever: Peter Peeters Redactie: Guusje Arts (Hoofdredacteur) g.arts@gpmedia.nl Sales: GPmedia BV Gerdo van de Peppel (verkoopleider) g.peppel@gpmedia.nl Kevin Peeters (media-adviseur) k.peeters@gpmedia.nl Alle orders worden afgesloten en uitgevoerd conform de Regelingen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamer van Koophandel. Vaktijdschrift Hoordetail heeft het HOI Keurmerk. Dit betekent dat de oplage is gegarandeerd en gecontroleerd. Abonnementen: www.gpmedia.nl of via info@gpmedia.nl Per jaar € 30,- Losse verkoop € 10,50 Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan. Vormgeving: GPmedia BV Telefoon: +31 (0)24 3 246146 Internet: www.gpmedia.nl Druk: PRinterface ISSN: 1872-9363 © Copyright 2026 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Hoordetail besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de juistheid van de informatie die in het vaktijdschrift wordt opgenomen. Fouten zijn echter niet volledig uit te sluiten. De uitgever en de auteurs zijn dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan als gevolg van handelingen en/ of beslissingen die gebaseerd zijn op de bedoelde informatie. Colofon en De Visie hoordetail Vaktijdschrift voor de totale hoorbranche | maart 2026 | 10e jaargang no.2 | Prijs € 10,50 Verschijnt vier keer per jaar - Erkenningsnummer (P923060) COVERSTORY: Nederland houdt van Bernafon Encanta INTERVIEW OOGWERELD Guusje Arts Hoofdredacteur Hoordetail g.arts@gpmedia.nl DE SAMENSMELTING VAN OOG- EN HOORZORG IS GEEN TOEKOMSTMUZIEK MEER, MAAR DAGELIJKSE PRAKTIJK DE VISIE
4 HOORDETAIL NR 2 2026 INHOUD P. 8 Pluggerz Muziek beleef je het liefst onbezorgd. Een lange festivaldag, een avond in een club of een concert dicht bij het podium: juist daar komt muziek echt tot leven. Tegelijkertijd ervaren veel muziekliefhebbers hoe snel het gehoor overbelast kan raken. Toch blijft het gebruik van gehoorbescherming in de praktijk achter. Volgens Pluggerz speelt niet alleen bewustwording daarin een rol, maar juist ook sociale factoren. P. 16 EssilorLuxottica Waar de focus lange tijd vooral óf op gehoor, óf op zicht lag, verschuift die nu naar een bredere benadering van zintuiglijke ondersteuning. Horen en zien groeien naar elkaar toe. Die ontwikkeling biedt kansen, maar vraagt ook om een verbreding van het vak. Precies op dat spanningsveld speelt EssilorLuxottica in met Nuance Audio. P. 10 Interview Oogwereld Een jaar geleden besloot Hans van Wikselaar zijn vier Hoor & Zie-winkels aan te sluiten bij Oogwereld. Zijn motivatie was helder: minder zorgen over randzaken en meer ruimte om te doen waar zijn hart écht ligt. Nu, ruim twaalf maanden later, kijkt Hans met overtuiging terug op die beslissing. “Het is precies geworden wat ik hoopte.” P. 20 WSA Event Op 23 maart vond in de Midden Nederland Hallen het eerste WS Audiology (WSA) Event plaats. Met een gevarieerd programma van plenaire sessies, workshops en een uitgebreide marketplace kregen audiciens niet alleen nieuwe inzichten aangereikt, maar ook concrete handvatten voor de praktijk. De centrale boodschap van de dag was helder: Wonderful Sound for All. 16 20 8 10
HOORDETAIL NR 2 2026 5 P. 24 Stichting De negende van… Wanneer volwassenen zich melden met gehoorverlies, wordt al snel gedacht aan presbyacusis. In veel gevallen is dat ook terecht. Toch kan er soms een andere oorzaak achter de klachten schuilgaan. Een voorbeeld daarvan is DFNA9, een erfelijke aandoening die zowel het gehoor als het evenwicht aantast. Omdat patiënten vaak eerst bij de audicien binnenlopen, kan juist daar een belangrijke rol liggen in de herkenning van deze aandoening. P. 41 Bedrijfsbezoek Demant Kopenhagen Om de komst van Oticon Zeal naar Nederland te vieren, nodigde Demant Nederland een select gezelschap uit voor een tweedaags bezoek aan Kopenhagen. Ook de redactie van Hoordetail reisde mee. Op het programma stonden een bezoek aan onderzoeksinstituut Eriksholm, een kijkje achter de schermen op het hoofdkantoor van Demant en een rondleiding door Global Amplifier. P. 26 Coverstory Bernafon De Encanta-hoortoestellen luidden voor Bernafon een nieuw hoofdstuk in: een nieuw geluid en een compleet nieuwe look-and-feel. Dat Encanta populair is onder audiciens en cliënten, blijkt niet alleen uit de zichtbaarheid in de markt, maar ook uit de cijfers. Om beter te begrijpen waar die waardering vandaan komt binnen de vergoede hoorzorg in Nederland, voerde Bernafon een eigentijds gebruikersonderzoek uit. P. 48 Audicien in beeld - Oog & Oor: Patrick & Rachel Patrick en Rachel Lurks leerden elkaar zo’n acht jaar geleden kennen via een gedeelde passie voor zingen. Al snel bleek dat ze nóg een belangrijke overeenkomst hadden: hun werk. Patrick was actief in de optiek, Rachel in de audiologie. Ze ontdekten dat ze dezelfde visie deelden op zorg en klantbenadering. 24 41 48 26
Probeer het uit Chirurgische ingreep De soundprocessor aanpassen Evaluatie Beslis over de behandeling Genezing Bone Anchored Hearing System De weg naar een beter gehoor Scan de QR-code of bezoek www.bahsjourney.com/nl Begeleid uw patiënten via bahsjourney.com/nl • Begeleid patiënten in elke fase van hun reis • Stel patiënten in staat om weloverwogen beslissingen te nemen • Gebruik onze online hulpmiddelen ter ondersteuning van uw counselinggesprekken NL2126013
HOORDETAIL NR 2 2026 7 WEK- EN WAARSCHUWINGSSYSTEMEN VERTROUWEN OP JE WEKKER HELPT BIJ EEN GOEDE NACHTRUST Vertrouwen in een betrouwbaar wek- of waarschuwingssysteem blijkt dan ook een belangrijke factor. Wanneer de gebruiker zekerheid ervaart dat hij of zij tijdig gewekt wordt, ontstaat er meer rust, wat de kans op een diepere en meer herstellende slaap vergroot. Een wekker voor elke situatie De tijd van één standaard piepwekker ligt ver achter ons. Tegenwoordig zijn er diverse oplossingen beschikbaar die inspelen op verschillende behoeften. Bij Hoorexpert BV vind je wekkers met onder andere extra luid geluid, krachtige trilfuncties of een lichtsignaal dat geleidelijk wekt. Deze systemen zijn met name relevant voor diepe slapers, slechthorenden en gebruikers met onregelmatige werktijden. Een betrouwbaar weksysteem biedt niet alleen functionele zekerheid, maar ondersteunt ook het slaapritme. Slim wakker worden met je smartphone Een van de ontwikkelingen binnen dit segment is de koppeling met een smartphone. Een voorbeeld hiervan is de Shake Up Bluetooth trilwekker, die werkt in combinatie met de HT-connect app van Humantechnik, beschikbaar voor Android en iOS. Via de app kunnen eenvoudig meerdere wektijden worden ingesteld en afgestemd op het persoonlijke ritme van de gebruiker. Dit maakt het systeem geschikt voor situaties waarin flexibiliteit gewenst is, zoals bij wisselende werktijden of meerdere alarmmomenten. Een belangrijk voordeel is dat de ingestelde wektijden actief blijven, ook wanneer de smartphone zich niet in de directe nabijheid bevindt. Indien bereikbaarheid gewenst is, kunnen meldingen van berichten of oproepen via de wekker worden doorgegeven. Dit is met name relevant voor gebruikers met slaapdiensten of oproepverantwoordelijkheden. Wakker worden zonder verstoring De Shake Up is ontwikkeld met oog voor gebruiksgemak en comfort. Het apparaat kan onder het hoofdkussen worden geplaatst, waarbij krachtige trillingen zorgen voor een effectieve wekprikkel zonder de directe omgeving te storen. Dankzij de sterke trilfunctie is deze wekker bijzonder geschikt voor slechthorenden en diepe slapers. De ingebouwde accu heeft een gebruiksduur van gemiddeld circa een week en is binnen 2 tot 3 uur volledig opgeladen, wat het systeem betrouwbaar maakt in dagelijks gebruik. Kortom, de Shake Up Bluetooth trilwekker biedt een betrouwbare wekfunctie en draagt bij aan het slaapcomfort van de gebruiker. Want goed slapen begint met gerust wakker worden. Meer informatie: Hoorexpert Tel. +31 (0)345 632393 www.hoorexpert.nl Veel mensen ervaren dat de noodzaak om vroeg op te staan kan leiden tot onrust in de nacht. Regelmatig op de klok kijken en de angst om door de wekker heen te slapen, verstoren het inslaapproces en de slaapkwaliteit. Dit speelt in uiteenlopende situaties, zoals bij wisselende diensten, studie- of werkschema’s of andere verplichtingen waarbij op tijd opstaan essentieel is.
8 HOORDETAIL NR 2 2026 INTERVIEW PLUGGERZ CUSTOM-FIT INVISIBLE: ONZICHTBAAR BESCHERMD, ZICHTBAAR GENIETEN Muziek beleef je het liefst onbezorgd. Een lange festivaldag, een avond in een club of een concert dicht bij het podium: juist daar komt muziek echt tot leven. Tegelijkertijd ervaren veel muziekliefhebbers hoe snel het gehoor overbelast kan raken. Een piep na afloop, vermoeide oren of het gevoel dat geluid de volgende dag minder helder klinkt, zijn signalen die herkenbaar zijn voor wie regelmatig wordt blootgesteld aan harde muziek. Toch blijft het gebruik van gehoorbescherming in de praktijk achter. Volgens Pluggerz speelt niet alleen bewustwording daarin een rol, maar juist ook sociale factoren. Uit onafhankelijk onderzoek in opdracht van Pluggerz blijkt dat er een duidelijke voorkeur is voor oordoppen die zo min mogelijk zichtbaar zijn. Wie gehoorbescherming wil normaliseren, moet daarom verder kijken dan alleen bescherming en ook inzetten op draagcomfort en uitstraling. “Sociale acceptatie speelt hierin een grotere rol dan vaak wordt gedacht”, zegt Jasper van Pluggerz. “Gehoorbescherming wordt nog te vaak gezien als opvallend of oncomfortabel, waardoor de drempel om het te dragen hoger ligt. Zeker in sociale situaties wil men niet ‘anders’ overkomen.”
HOORDETAIL NR 2 2026 9 Volgens hem ligt daar ook de oplossing. “Als gehoorbescherming nauwelijks zichtbaar is en prettig zit, wordt het veel makkelijker om deze consequent te dragen. Uiteindelijk gaat het erom die drempel weg te nemen, zodat bescherming een vanzelfsprekend onderdeel wordt van het dagelijks leven.” Onopvallend design als uitgangspunt Met de Custom-Fit Invisible speelt Pluggerz bewust in op die behoefte. Deze op maat gemaakte oordoppen zijn ontwikkeld voor muziekliefhebbers die hun gehoor willen beschermen, zonder dat het zichtbaar is. “Deze oordop is bijna niet zichtbaar”, legt Jasper uit. “Dat komt niet alleen door de transparante kleur, maar ook door de holle binnenzijde, die zorgt voor een subtieler profiel. Minder massa in het oor geeft een rustiger aanzicht, zeker van een afstand.” Het ontwerp wijkt daarmee af van traditionele maatwerkoplossingen, die vaak juist iets prominenter aanwezig zijn in het oor. Door zowel kleur als vormgeving te optimaliseren, ontstaat een oplossing die beter aansluit bij de wensen van een doelgroep die waarde hecht aan discretie. Comfortabel Naast uitstraling speelt comfort een minstens zo belangrijke rol, zeker in situaties waarin oordoppen langdurig worden gedragen. De Custom-Fit Invisible is vervaardigd uit acrylaat, een materiaal dat zich goed leent voor langdurig gebruik. Het voelt relatief koel aan, ook bij hogere temperaturen, en helpt daarmee het gevoel van warmte en zweetvorming te beperken. Doordat de oordoppen volledig op maat worden gemaakt, sluiten ze nauwkeurig aan op de gehoorgang. Dat zorgt voor een stabiele pasvorm, zonder dat tussentijds bijstellen nodig is: een belangrijk voordeel tijdens lange festivaldagen of concerten waarbij de focus volledig op de muziek ligt. “Juist die combinatie van comfort en onopvallendheid maakt dat mensen ze ook echt gaan dragen”, aldus Jasper. “En dat is uiteindelijk waar het om draait.” Positieve reacties uit de praktijk Ook vanuit de praktijk van audiciens komen inmiddels de eerste reacties binnen. “Zo vertelt audicien Remco Krol van Oorfocus dat hij erg te spreken is over het discrete ontwerp en het draagcomfort”, zegt Jasper. “Zijn klant is bijzonder tevreden. Precies het resultaat waar we het voor doen.” Volgens Jasper bevestigen deze ervaringen dat een product pas echt succesvol is wanneer het niet alleen technisch goed presteert, maar ook aansluit bij het gedrag en de wensen van de drager. Van noodzaak naar vanzelfsprekendheid Pluggerz ziet bovendien een duidelijke verschuiving in hoe consumenten naar gehoorbescherming kijken. “Waar gehoorbescherming voorheen vooral werd gezien als iets functioneels of zelfs een noodzakelijk kwaad, groeit het besef dat het een essentieel onderdeel is van een gezonde levensstijl”, aldus Jasper. “Bewustwording rondom gehoorschade speelt daarin een belangrijke rol.” Die verandering zie je ook terug in het gebruik. “Het wordt steeds normaler om gehoorbescherming te dragen, bijvoorbeeld tijdens concerten, festivals of in drukke werkomgevingen. Die bredere acceptatie verlaagt de drempel.” Tegelijkertijd nemen de verwachtingen toe. “Consumenten verwachten meer. Producten moeten niet alleen beschermen, maar ook comfortabel zijn en er goed uitzien, bijvoorbeeld doordat ze nauwelijks opvallen. Die combinatie zorgt ervoor dat gehoorbescherming zich ontwikkelt van uitzondering naar een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijks leven.” Voor audiciens ligt daar volgens Pluggerz een duidelijke kans: inspelen op een groeiende behoefte, waarbij advies, comfort en esthetiek samenkomen. De positionering van de Custom-Fit Invisible vat dat treffend samen: “Onzichtbaar beschermd, zichtbaar genieten.” Meer informatie: Pluggerz | www.pluggerz.com ALS GEHOORBESCHERMING NAUWELIJKS ZICHTBAAR IS EN PRETTIG ZIT, WORDT HET VEEL MAKKELIJKER OM DEZE CONSEQUENT TE DRAGEN
10 HOORDETAIL NR 2 2026 INTERVIEW DE KRACHT VAN HOORZORG BINNEN OOGWERELD Een jaar geleden besloot Hans van Wikselaar zijn vier Hoor & Zie-winkels aan te sluiten bij Oogwereld. Zijn motivatie was helder: minder zorgen over randzaken en meer ruimte om te doen waar zijn hart écht ligt. “Ik wilde af van de eindverantwoordelijkheid en het continu schakelen tussen vier locaties”, vertelde hij destijds. “Maar ik wilde absoluut niet stoppen met ondernemen binnen het vak. Integendeel.” Nu, ruim twaalf maanden later, kijkt Hans met overtuiging terug op die beslissing. “Het is precies geworden wat ik hoopte. Ik heb de vrijheid teruggekregen om me te focussen op innovatie en op verdere groei binnen het vakgebied en dan vooral binnen de audiologie. Dat is en blijft mijn grootste passie.”
HOORDETAIL NR 2 2026 11 Minder aantallen, meer rendement Dat vertrouwen blijkt terecht. Waar audiologie binnen sommige vestigingen voorheen vooral een aanvullende dienst was, is het inmiddels uitgegroeid tot een serieuze winstpijler. “Wat eerst geld kostte, levert nu geld op”, zegt Hans nuchter. “We draaien 30 tot 40 procent minder aantallen, maar realiseren een hogere omzet per klant. En belangrijker nog: we leveren betere oplossingen.” Door de focus te verleggen van volume naar kwaliteit en persoonlijke begeleiding, verandert ook de dynamiek op de werkvloer. “Doordat we minder op aantallen sturen, ontstaat er ruimte. Ruimte voor aandacht, voor vakmanschap en voor werkplezier. Je merkt dat audiciens weer trots zijn op wat ze doen. En dat voelen klanten.” Waarom audiologie in de optiekzaak past Kortom, audiologie neemt binnen steeds meer Oogwereld-vestigingen een stevige positie in. Daarmee dringt zich een logische vraag op: is het voor optiekzaken zonder hoorzorg interessant om die discipline toe te voegen? Volgens Hans is het antwoord volmondig ja, mits het goed wordt aangepakt. “Optiek en audiologie hebben meer overeenkomsten dan veel mensen denken. Beide draaien om zintuigen, om kwaliteit van leven en om langdurige klantrelaties. Bovendien overlapt de doelgroep sterk.” Voorwaarde is wel dat audiologie professioneel wordt ingericht. “Je moet het niet ‘erbij’ doen. Het vraagt vakkennis, een duidelijke positionering en de bereidheid om te investeren in kwaliteit.” Ondernemen met nieuwe energie Voor Hans persoonlijk heeft het afgelopen jaar vooral nieuwe energie gebracht. “Ik ben geen eigenaar meer in de klassieke zin, maar ik voel me ondernemender dan ooit. Ik mag bouwen aan iets nieuws binnen een grotere organisatie.” Kijkend naar de toekomst is hij ervan overtuigd dat de combinatie van optiek en audiologie alleen maar relevanter wordt. “De vergrijzing neemt toe, de behoefte aan kwaliteit van leven groeit en consumenten zijn bereid te investeren in oplossingen die écht werken.” Hij glimlacht. “We hebben laten zien dat het kan: minder aantallen, meer rendement en meer werkplezier. Maar bovenal: meer tevreden klanten. En uiteindelijk is dát waar het om draait. Ik geloof oprecht dat hier enorme kansen liggen voor zelfstandige opticiens. Niet omdat het moet, maar omdat het klopt.” Meer informatie: Oogwereld | www.oogwereld.nl Waar het eerdere gesprek vooral draaide om de stap naar Oogwereld, staat nu één thema centraal: de strategische keuze om audiologie binnen Oogwereld fundamenteel anders te positioneren. En vooral ook de vraag waarom juist voor optiekzaken de combinatie met hoorzorg vandaag de dag relevanter is dan ooit. In die ontwikkeling speelt Hans, in zijn rol als Productmanager Audio, een belangrijke rol. Een bewuste breuk met het verleden Bij de overname van Hoor & Zie had Oogwereld een duidelijke ambitie: de audiologietak uitbreiden en herdefiniëren, op de manier zoals Hoor & Zie dat al deed. “Toen Oogwereld mijn onderneming overnam, was het doel expliciet om audiologie binnen de Oogwereld Groep opnieuw op te bouwen en naar een hoger niveau te tillen”, vertelt Hans. Dat betekende een fundamentele breuk met de manier waarop hoorzorg in Nederland doorgaans is georganiseerd. In het huidige zorgsysteem werken veel audiciens met zorgverzekeraars. Hoortoestellen vallen binnen een vergoedingsstructuur waarbij toestellen worden ingedeeld in categorieën, gekoppeld aan maximale vergoedingen. Om voor vergoeding in aanmerking te komen, moeten audiciens werken volgens vastgestelde protocollen, registratiesystemen en contractafspraken met verzekeraars. Duurdere of technisch geavanceerdere oplossingen zijn mogelijk, maar vallen vaak – deels of volledig – buiten de vergoeding. Oogwereld besloot deze structuur los te laten en volledig privaat te gaan werken. Volgens Hans biedt die private werkwijze meer ruimte voor maatwerk. “We hebben gezegd: we gaan het volledig privaat aanbieden, zonder contracten en zonder StAr-registraties. Die systemen zijn ooit bedacht met goede intenties, maar in de praktijk beperken ze het vakmanschap en sturen ze vooral op budgetten.” Daar zit volgens hem precies het spanningsveld. “Als je moet werken binnen een vastgesteld zorgbudget, ga je al snel denken in ‘adequaat’ in plaats van ‘optimaal’. Terwijl je als audicien juist het verschil wilt maken met de beste oplossing voor die specifieke klant.” En die optimale oplossingen zijn er, benadrukt Hans. De technologische ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op. “AI-gestuurde aanpassingen, nieuwe chiptechnologie en steeds verfijndere ruisonderdrukking: het niveau van hoortoestellen is ongelooflijk hoog. Wij kunnen mensen vandaag de dag echt helpen met oplossingen die hun kwaliteit van leven zichtbaar verbeteren. Maar dan moet je kwaliteit centraal zetten. En dat is precies wat we het afgelopen jaar bij Oogwereld hebben gedaan.” Dat die keuze spannend was, ontkent Hans niet. “Natuurlijk was het een risico om te stoppen met zorgcontracten, maar we waren ervan overtuigd dat dit de toekomst is. Als je mensen écht goed helpt, worden ze vanzelf ambassadeur. Mond-tot-mondreclame blijft de krachtigste marketing die er is.” WE HEBBEN LATEN ZIEN DAT HET KAN: MINDER AANTALLEN, MEER RENDEMENT EN MEER WERKPLEZIER. MAAR BOVENAL: MEER TEVREDEN KLANTEN ALS JE MOET WERKEN BINNEN EEN VASTGESTELD ZORGBUDGET, GA JE AL SNEL DENKEN IN ‘ADEQUAAT’ IN PLAATS VAN ‘OPTIMAAL’. TERWIJL JE ALS AUDICIEN JUIST HET VERSCHIL WILT MAKEN MET DE BESTE OPLOSSING VOOR DIE SPECIFIEKE KLANT
medel.com SONNET 3 Reloaded Kleiner. Krachtiger. M01890 r1.0 Ontdek waarom SONNET 3 de ideale keuze is voor uw patiënten op go.medel.pro/6a0 Geef uw patiënten de hoorkwaliteit die ze verdienen, zonder compromissen. De oplaadbare batterij Micro Pro is klein maar krachtig en kan SONNET 3 tot 12 uur van stroom voorzien. En de oplaadbare batterij Standaard Pro is nog krachtiger, waardoor uw patiënten tot 23 uur non-stop kunnen horen. Hiermee kunnen uw patiënten nu genieten van alle kracht van de superieure hoortechnologie van MED-EL, in ons kleinste pakket tot nu toe.
HOORDETAIL NR 2 2026 13 COLUMN Adriaan Wolter Adriaan Wolter, eigenaar van EnginEars, deelt als ervaren audicien zijn visie over belangrijke topics in de hoorbranche. Wie slechthorend is, wil één ding boven alles: kwaliteit van leven. Spraak moeiteloos verstaan in een rumoerig restaurant of tijdens een werkoverleg. Een lage luisterinspanning, zodat je niet elke dag mentaal uitgeput raakt. Natuurlijk klinkend geluid, zonder blikkerigheid. Kortom: “Ik wil niet alleen horen, ik wil zonder moeite begrijpen.” De zorgverzekeraar kijkt anders. Hun drijfveer is kostenefficiëntie: een voldoende functioneel resultaat tegen zo laag mogelijke kosten, met standaardisatie via categorieën en databases. De impliciete norm is dat de meeste mensen redelijk moeten functioneren: niet optimaal, maar voldoende. De overheid denkt weer een laag hoger: publiek belang en systeemstabiliteit. Toegankelijkheid voor iedereen, solidariteit, maar wel beheersbare zorguitgaven. Iedereen moet basiszorg krijgen, zonder dat het stelsel onbetaalbaar wordt. Deze drie belangen botsen onvermijdelijk. De slechthorende wil topniveau, het systeem financiert een basisniveau. Wat direct comfort oplevert voor de gebruiker — minder cognitieve belasting, minder sociale isolatie — is lastig in euro’s uit te drukken. Mentale vermoeidheid telt niet mee in een spreadsheet. De hoortoestellendatabase is het compromis dat hieruit voortkomt. Het houdt de kosten onder controle en waarborgt basiszorg voor iedereen. Maar voor de slechthorende betekent het vaak een suboptimaal toestel. In een druk restaurant werkt het apparaat “redelijk”, maar het volgen van gesprekken blijft een inspanning. De verzekeraar zegt: je kunt ermee functioneren. De overheid zegt: iedereen heeft toegang. De gebruiker ervaart: het is beter dan niets, maar niet wat ik nodig heb. Drie lagen bepalen de uitkomst. De overheid stelt de regels, de verzekeraar bepaalt de vergoeding en de slechthorende, en de audicien, dragen de dagelijkse gevolgen. De database is een balanspunt: noodzakelijk in een collectief stelsel, maar geen optimum voor iedereen. De spanning is structureel. Wat optimaal is voor het individu, is bijna altijd duurder voor het collectief. Dat is de harde realiteit van solidariteit. De database lost het conflict niet op, maar beheert het. En daar zit precies het probleem. Zolang vergoedingen blijven dalen, kosten stijgen en audiciensbedrijven niet worden gecompenseerd, kan de kwaliteit van hoorzorg niet langer worden gegarandeerd. Er zijn twee wegen vooruit: Optie 1: Haal hoortoestellen volledig uit de basisverzekering. Net als bij brillen legt de overheid de verantwoordelijkheid bij de burger. Wie meer wil, betaalt meer: eerlijk, transparant en zonder bureaucratische bemoeienis. Optie 2: Behoud een vaste basisvergoeding, maar schrap de protocollen. De burger krijgt een vast bedrag en mag vrij bijbetalen voor een beter toestel, zonder ingewikkelde regelgeving, zonder gedoe. Simpel en rechtvaardig. Beide opties hebben één ding gemeen: vertrouw de burger. Vertrouw de audicien. En erken dat het huidige systeem zijn grenzen heeft bereikt. Voor wie denkt dat minderbedeelden in Nederland geen toegang hebben tot goede hoorzorg: dat klopt niet. Nederland doet het op dit gebied juist beter dan veel andere landen. Adriaan Wolter HOORTOESTELLENVERGOEDINGEN: DRIE PERSPECTIEVEN, ÉÉN COMPROMIS Als oprichter van AudiNed heb ik de afgelopen jaren met tal van stakeholders aan tafel gezeten. Om er enkele te noemen: Zorgverzekeraars Nederland, het Ministerie van VWS, de Vereniging van KNOartsen en huisartsenorganisaties, de NVVS en FENAC. Ons doel was steeds hetzelfde: de kwaliteit van de audicienswerkzaamheden verdedigen en ervoor zorgen dat slechthorenden de best mogelijke hoorzorg kunnen krijgen. Want achter de cijfers en protocollen gaat het om mensen die dagelijks worstelen met gehoorverlies.
NIEUW Krachtige trilfunctie onder je kussen Ideaal voor slechthorenden en diepe slapers Werkt met handige app voor iOS & Android Reageert op meldingen van je smartphone Slaap gerust. Word zeker wakker. Shake Up Bluetooth trilwekker Meer informatie? www.hoorexpert.nl Adviesprijs: €69,95,- Met het Junior programma richt Beter Horen zich op kinderen van 0 tot 18 jaar. De begeleiding gaat verder dan alleen het aanmeten van hoorhulpmiddelen, zoals hoortoestellen en oorstukjes. Ook is er nadrukkelijk aandacht voor de impact van gehoorverlies op communicatie, leren en de sociale ontwikkeling van het kind. Kinderen met gehoorverlies missen namelijk vaak belangrijke taalprikkels en sociale interactie, wat invloed kan hebben op hun functioneren op school, thuis en op hun zelfvertrouwen. Audicien Imelda Gootjes benadrukt dat gehoorverlies voor ouders een confronterende diagnose kan zijn. Het programma ondersteunt hen met duidelijke uitleg en specialistische begeleiding gedurende het hele traject. Meer informatie: Beter Horen www.beterhoren.nl BETER HOREN BIEDT SPECIALISTISCHE HOORZORG VOOR KINDEREN IN DOETINCHEM Beter Horen introduceert in Doetinchem een nieuw Junior programma, gericht op kinderen met gehoorverlies en hun ouders. Binnen dit programma werken speciaal opgeleide Kind-Ouder audiciens die persoonlijke begeleiding en passende hooroplossingen bieden. ADVERTENTIE Fotocredits: Beter Horen KORT NIEUWS
HOORDETAIL NR 2 2026 15 BEURSNIEUWS AUDICIENSCONGRES & HOORZORGBEURS 2026: NIEUWE LOCATIE, NIEUWE DYNAMIEK Het evenement combineert een uitgebreid inhoudelijk programma met een dynamische beursvloer. Bezoekers kunnen rekenen op sessies van sprekers uit het vak en een overzicht van de nieuwste producten en ontwikkelingen van partners uit de branche. Daarmee biedt het congres niet alleen verdieping, maar ook een actueel beeld van wat er speelt. Inhoudelijk programma met brede blik Het programma is opgebouwd uit meerdere rondes met expertsessies, verspreid over beide dagen. Onderwerpen variëren van praktische en technische thema’s, zoals tympanometrie in de praktijk en ruimteakoestiek, tot bredere vraagstukken rondom werkdruk, AI in de hoorzorg en de sociale impact van slechthorendheid. Ook actuele ontwikkelingen binnen de sector komen uitgebreid aan bod. Denk aan sessies over het Hoorprotocol 3.0, de NOAH-veldnorm en cochleaire implantatie. Daarnaast is er aandacht voor de toekomst van het vak, met lezingen die ingaan op de veranderende rol van de audicien. “Juist die combinatie van onderwerpen maakt het programma sterk”, aldus eventmanager Anoesjka van Nieuwenburg. “Het gaat niet alleen om technische kennis, maar ook om hoe je als professional in je werk staat en hoe de sector zich ontwikkelt.” Beursvloer als ontmoetingsplek Tussen de sessies door is er volop ruimte om de beursvloer te bezoeken. Daar presenteren partners hun nieuwste producten, innovaties en diensten. Dankzij de opzet met verschillende ‘eilanden’ is de sfeer toegankelijk en persoonlijker dan voorheen. De beursvloer en de sessiezalen zijn bovendien direct met elkaar verbonden, waardoor bezoekers eenvoudig schakelen tussen inhoud en praktijk. Dat zorgt voor een natuurlijke dynamiek en een continue stroom van bezoekers op de vloer. Nieuwe locatie, nieuwe energie De verhuizing naar de Midden Nederland Hallen draagt bij aan die vernieuwde opzet. De locatie is centraler gelegen en biedt meer ruimte en overzicht. “We kunnen hier niet alleen groeien in aantal bezoekers, maar ook in kwaliteit van het evenement”, zegt Anoesjka. “De uitstraling is moderner en de indeling logischer, wat de beleving ten goede komt.” Meer dan alleen scholing Hoewel accreditatiepunten voor veel audiciens een belangrijke reden zijn om te komen, wil de organisatie nadrukkelijk meer bieden dan dat. Het congres is uitgegroeid tot een plek waar professionals elkaar ontmoeten, ervaringen uitwisselen en nieuwe inzichten opdoen. Die ontmoetingsfunctie wordt steeds belangrijker in een sector die volop in beweging is. Door kennis en ervaringen te delen, versterken audiciens elkaar en blijven ze als beroepsgroep in ontwikkeling. Dit weekend bijpraten en vooruitkijken Na maanden van voorbereiding is het nu tijd voor de praktijk. Alles staat in het teken van een inspirerend en toegankelijk evenement waar inhoud en ontmoeting samenkomen. “Hopelijk gaan bezoekers naar huis met nieuwe inzichten én nieuwe energie”, zegt Monique Joostema, voorzitter van AuDidakt. “Dat is uiteindelijk waar we het voor doen.” Ga voor meer informatie en het volledige programma naar www.audidakt.nl/congres Het is bijna zover: op zaterdag 30 mei en maandag 1 juni vindt het Audicienscongres & HoorzorgBeurs 2026 plaats in de Midden Nederland Hallen. Twee dagen lang staat de branche in het teken van kennisdeling, innovatie en ontmoeting. Voor audiciens die willen bijblijven op het gebied van hoorzorg en technologische ontwikkelingen, is dit hét moment om weer helemaal up-to-date te zijn.
16 HOORDETAIL NR 2 2026 Een belangrijke drijfveer achter deze ontwikkeling is de combinatie van presbyopie en presbyacusis. Beide zijn sterk leeftijdsgebonden en komen vaak gelijktijdig voor. Toch worden ze in de praktijk nog vaak los van elkaar benaderd. “Veel mensen met beginnend gehoorverlies hebben óók te maken met visuele veranderingen”, legt Connie uit. “Daarmee wordt de audicien bij uitstek de plek waar deze twee werelden samenkomen.” Het probleem is echter dat consumenten gehoorverlies vaak pas laat erkennen. Gemiddeld duurt het zeven tot tien jaar voordat iemand actie onderneemt. In die periode nemen vermoeidheid, sociale terugtrekking en frustratie vaak toe. In plaats van hulp te zoeken, passen veel mensen hun gedrag aan: ze liplezen meer, vermijden drukke omgevingen of vertrouwen op context om gesprekken te volgen. “Gehoorverlies is nog steeds emotioneel beladen”, zegt Connie. “Het wordt geassocieerd met ouder worden of achteruitgang, INTERVIEW NIEUWE KANSEN VOOR DE AUDICIEN: HOREN EN ZIEN KOMEN SAMEN MET NUANCE AUDIO De audiologiemarkt is continu in beweging. Waar de focus lange tijd op gehoor of zicht lag, verschuift deze naar een bredere benadering van oog- en hoorzorg. Zien en horen groeien naar elkaar toe, zowel technologisch als in de verwachtingen van de consument. Die ontwikkeling biedt kansen. Precies daar speelt EssilorLuxottica op in met Nuance Audio: een slimme bril die geluid versterkt via ingebouwde technologie. Wij spraken met Connie Tope-Vallins, Category Manager voor Nuance Audio bij EssilorLuxottica, over deze innovatie en wat het betekent voor audiciens. waardoor mensen hulp uitstellen, zelfs als ze al merken dat gesprekken lastiger worden. Juist mensen die licht tot matig gehoorverlies ervaren, vormen daarmee een groeiende, maar onderbediende doelgroep.” Versnippering in de markt Oplossingen voor gehoorverlies zijn er volop, stelt Connie. Traditionele hoortoestellen zijn technologisch zeer geavanceerd, maar worden vaak ervaren als medisch, complex en kostbaar. Aan de andere kant zijn er laagdrempelige alternatieven, die niet altijd de gewenste kwaliteit of gebruikservaring bieden. “Wat we zien, is dat veel mensen met licht tot matig gehoorverlies geen oplossing zoeken of vinden”, aldus Connie. “Ze vinden hun probleem ‘nog niet ernstig genoeg’ voor een hoortoestel, maar ervaren wel degelijk hinder in het dagelijks leven. Juist voor die groep is er behoefte aan toegankelijke, intuïtieve oplossingen.” Nuance Audio speelt hierop in door zich te richten op spraakverstaanbaarheid in plaats van enkel geluidsversterking. “Toen ik voor het eerst in aanraking kwam met deze technologie, voelde dat als een keerpunt. Het is echt vanuit de consument ontworpen: discreet, aantrekkelijk en intuïtief. De bril maakt gebruik van zes microfoons die zich richten op de persoon die voor je spreekt. Het geluid wordt via open-ear speakers bij de slapen overgebracht, waardoor er niets in of op het oor zit en een natuurlijke, comfortabele luisterervaring ontstaat.” Van product naar categorie De kern van deze ontwikkeling zit niet alleen in technologie, maar vooral in benadering: minder klinisch, meer lifestylegericht. Minder gericht op ‘probleemoplossing’, meer op het verbeteren van de dagelijkse ervaring. Gebruiksgemak speelt daarin een sleutelrol: oplossingen moeten naadloos aansluiten op het dagelijks leven, zonder
HOORDETAIL NR 2 2026 17 extra moeite of gewenning. “Wanneer een oplossing eruitziet als iets dat je wílt dragen in plaats van móét dragen, verandert de hele dynamiek”, legt Connie uit. “Dan wordt het gesprek makkelijker en zetten mensen eerder die eerste stap.” De audicien als bredere adviseur Deze verschuiving biedt kansen voor de audicien. Waar de focus traditioneel op hoorzorg ligt, ontstaat er steeds meer ruimte voor een bredere adviesrol. “Audiciens begeleiden mensen al bij veranderingen in hun gehoor. Het is een logische volgende stap om ook rekening te houden met de bredere zintuiglijke context waarin iemand functioneert”, zegt Connie. “Het gaat niet om het stellen van diagnoses buiten het vakgebied, maar om het openen van het gesprek en het laten zien dat er oplossingen zijn. Het doel is om nieuwsgierigheid te wekken, niet om mensen het gevoel te geven dat ze een probleem hebben.” Interessant is dat consumenten deze ontwikkeling steeds logischer vinden. “In verschillende markten worden hoor- en zichtoplossingen al gecombineerd binnen één retailomgeving. De twee disciplines lopen steeds meer in elkaar over. De consument van de toekomst denkt minder in losse categorieën”, stelt Connie. “Ze verwachten oplossingen die naadloos aansluiten op hun leven: geïntegreerd, intuïtief en eenvoudig in gebruik.” Demonstratie speelt daarbij ook een sleutelrol, omdat consumenten de meerwaarde eerst moeten ervaren om deze echt te begrijpen. Om audiciens hierbij te ondersteunen, beschikt het EssilorLuxottica salesteam over Nuance Audio demonstratiemodellen. “Tijdens klantbezoeken kan deze oplossing direct worden ervaren. Het verschil wordt namelijk pas écht duidelijk wanneer je het zelf meemaakt.” Nieuwe categorie, nieuwe kansen Voor de audicien biedt Nuance Audio kansen om zich te onderscheiden en de klantbinding te versterken. “Het gesprek over zichtcorrectie in combinatie met gehoorondersteuning opent nieuwe contactmomenten en vergroot de relevantie van de audicien. Zelfs als een oplossing niet direct voor de klant zelf geschikt is, kan het wel relevant zijn voor een partner of familielid. Hoe meer mensen weten dat deze mogelijkheden bestaan, hoe eerder ze in actie komen.” De integratie van horen en zien staat nog aan het begin, maar de richting is helder. Technologie wordt steeds kleiner, slimmer en beter geïntegreerd, terwijl de consument steeds hogere verwachtingen heeft. EssilorLuxottica ziet het als haar rol om deze ontwikkeling actief te stimuleren. “Dit gaat verder dan één product”, benadrukt Connie. “Door technologie, design en toegankelijkheid te combineren, kunnen we drempels verlagen en meer mensen helpen.” Voor de audicien ligt hier een duidelijke kans. “We staan aan het begin van een ontwikkeling waarin horen en zien steeds meer samenkomen. De vraag is niet óf dit gaat gebeuren, maar wie deze kans als eerste omarmt.” Benieuwd wat Nuance Audio voor jouw praktijk kan betekenen? Neem contact op met EssilorLuxottica of vraag een demonstratie aan en ervaar het zelf! Meer informatie: EssilorLuxottica Tel. +31 (0)316 580 580 www.essilorluxottica.com
Twee series. Eén visie. Starkey Benelux +31 (0)55 360 2111 www.starkey.nl Starkey is lid van TOEGANKELIJKE ZORG GEAVANCEERDE INNOVATIE G Series AI is een volledig nieuwe productlijn voor de vergoede zorg en werkt met moderne, bewezen AI-technologie en sterke signaalverwerking voor helder en stabiel geluid in elke situatie. • 50 uur batterijduur • Water- en stofdichte behuizing • 4 kleuren • Moderne connectiviteit Omega AI is het topsegment binnen ons portfolio met het grootste aantal altijd-actieve Deep Neural Networkalgoritmes in de industrie. De G3 Gen AI Neuro Processor analyseert geluid continu voor een natuurlijke weergave. • 51 uur batterijduur • Waterbestendige coating • LED-statusindicator • Auracast™ streaming HET HOOGSTE NIVEAU VAN AI-GESTUURDE HOORZORG MODERNE HOORZORG BINNEN DE VERGOEDE MARKT
HOORDETAIL NR 2 2026 19 Luister de podcast 'Met hertz en ziel' via de code Voor mensen met éénzijdige doofheid (SSD) of éénzijdig ernstig gehoorverlies is verstaan in rumoerige situaties vaak een dagelijkse uitdaging. Toch wordt de impact van het functioneren met slechts één goed horend oor nog sterk onderschat. Wanneer één oor wegvalt, heeft dat niet alleen gevolgen voor het waarnemen van geluid, maar ook voor communicatie, cognitieve belasting en luistercomfort. Net zoals iemand met één oog zijn dieptezicht verliest, mist iemand met één functionerend oor essentiële binaurale luistervaardigheden. Binauraal horen laat ons toe om geluidsinformatie van beide oren in de hersenen te combineren. Dit proces is cruciaal voor spraakverstaan in lawaai, het lokaliseren van geluidsbronnen en het onderdrukken van storende achtergrondgeluiden. Bij éénzijdig gehoorverlies valt deze samenwerking tussen beide oren grotendeels weg. Het brein kan de zogenoemde “interne lawaaifilter” niet langer efficiënt inzetten, waardoor gesprekken in rumoer veel inspanning vergen. Daarnaast klinkt geluid minder vol, neemt de luistervermoeidheid toe en wordt het moeilijker om te bepalen waar geluiden vandaan komen. Dankzij jaren van uitgebreid wetenschappelijk onderzoek wordt een cochleair implantaat (CI) sinds 1 januari 2026 in België ook bij volwassenen met éénzijdige doofheid of éénzijdig ernstig gehoorverlies terugbetaald. Dit betekent een belangrijke mijlpaal in de zorg voor deze doelgroep. Onderzoek toont namelijk aan dat mensen met een CI hun binaurale verwerking in het brein opnieuw kunnen trainen, waardoor ze opnieuw beter in staat zijn om “in stereo” te luisteren. In deze rubriek brengen we je een samenvatting van de nieuwste aflevering van ‘Met hertz en ziel’, de podcast van Tine De Boodt en Evelien Bienstman. In elke aflevering nemen ze je mee in de wereld van audiologie, verkennen ze de laatste ontwikkelingen in gehoorzorg en delen ze waardevolle inzichten uit de praktijk. Van technologische innovaties tot gesprekken met experts, je krijgt een helder overzicht van wat er speelt in het veld van audiologie. Het perfecte moment om je te laten inspireren en verder te doen groeien als audicien of audioloog! BINAURAAL HOREN HERSTELLEN MET EEN COCHLEAIR IMPLANTAAT Met Hertz en ziel In onze meest recente aflevering van ‘Met hertz en ziel’ gingen we hierover in gesprek met Margaret Dillon, audioloog en onderzoeker aan de University of North Carolina (VS). Vanuit haar jarenlange ervaring in zowel onderzoek als klinische praktijk deelde zij waardevolle inzichten over het afstellen (fitten) van cochleaire implantaten bij deze specifieke patiëntengroep. Dillon benadrukt dat grondige counseling en correcte preoperatieve informatie van primordiaal belang zijn. Realistische verwachtingen zijn essentieel, aangezien de zenuwbanen van het dove of ernstig slechthorende oor opnieuw geactiveerd en getraind moeten worden. Gehoorrevalidatie speelt hierin een sleutelrol: een thema dat we eerder al uitgebreid bespraken in onze zestiende aflevering “Waarom één oor niet volstaat”. Interessant is dat onderzoek laat zien dat het merendeel van de groep geïmplanteerde personen het CI dagelijks en langdurig draagt, goede resultaten behaalt op vlak van binauraal horen, en in veel gevallen ook muziek opnieuw als aangenaam ervaart. Bovendien blijkt het CI bij heel wat patiënten een verlichtend effect op tinnitus te hebben. Dillon benadrukt terecht dat deze resultaten niet voor iedereen identiek zijn. Individueel afstellen, opvolging en counseling blijven cruciaal om tot het best mogelijke resultaat te komen. Wil je je verder verdiepen in dit onderwerp? Beluister onze (deels Engelstalige) aflevering “Terug horen in stereo met een CI”.
20 HOORDETAIL NR 2 2026 EVENT De aftrap van de dag lag in handen van Richard Zoetemelk, directeur van WSA. In zijn openingswoord onderstreepte hij direct de maatschappelijke relevantie van het vak. “Wat wij doen, doet ertoe. We helpen mensen om weer mee te doen in de maatschappij. Dat is iets om trots op te zijn”, stelde hij. Tegelijkertijd ging hij de uitdagingen niet uit de weg. “We hebben te maken met prijsdruk, personeelstekorten en veranderende verwachtingen van klanten. Juist daarom is het belangrijk dat we blijven ontwikkelen en samenwerken.” WSA profileert zich als partner voor de audicien en bouwt sinds de fusie van Widex en Sivantos, het huidige Signia, in 2019 aan één gezamenlijke missie: Wonderful Sound for All. “We zijn geen optelsom van twee bedrijven, maar een geïntegreerde organisatie waarin twee audiologische filosofieën samenkomen. Ons doel: voor iedereen de juiste hooroplossing bieden.” Die tweedeling blijft ook bewust behouden binnen het portfolio. WSA werkt met twee afzonderlijke R&D-filosofieën: Widex en Signia. “Dat zorgt voor een breder spectrum aan oplossingen en meer keuzemogelijkheden voor de eindgebruiker.” TERUGBLIK WSA EVENT: ANDERS KIJKEN, SAMEN GROEIEN Op 23 maart vond in de Midden Nederland Hallen het eerste WS Audiology (WSA) Event plaats. Met een gevarieerd programma van plenaire sessies, workshops en een uitgebreide marketplace kregen audiciens niet alleen nieuwe inzichten aangereikt, maar ook concrete handvatten voor de praktijk. De centrale boodschap van de dag was helder: Wonderful Sound for All. Maar wat ‘wonderful’ is, verschilt per persoon. Juist daarom staat de individuele klant centraal. Precies daarop bouwt WSA haar visie. “One size fits all bestaat niet” Die gedachte werd verder uitgediept door Sales Manager Nick Linssen, die het belang van personalisatie benadrukte. “Geluidsbeleving is extreem persoonlijk. Net als bij muziek of fotografie heeft iedereen zijn eigen voorkeur. One size fits all bestaat simpelweg niet.” Het concept Sound Preference vormt daarbij de kern. Waar de ene gebruiker kiest voor een natuurlijke, snelle weergave (tijdsdomein), geeft de ander de voorkeur aan meer contrast en detail (frequentiedomein). “Een mismatch kan leiden tot lagere tevredenheid of langere aanpassingsprocessen”, aldus Nick. Met tools zoals SoundPreference.net ondersteunt WSA audiciens bij het objectiveren van die luistervoorkeuren. “Het draait om het begeleiden van de klant naar de juiste luisterervaring”, stelt Nick. In een van de workshops later op de dag werd deze aanpak verder vertaald naar de praktijk. Omdenken: “Stop met vechten tegen de werkelijkheid” Na de presentaties volgde een inspirerende bijdrage van Berthold Gunster, grondlegger van het gedachtegoed ‘Omdenken’. Met herkenbare voorbeelden en humor hield hij de zaal een spiegel voor. “De meeste mensen zijn de hele dag bezig met problemen oplossen, maar vaak ís dat juist het probleem.” Volgens Gunster ligt de sleutel niet in harder werken, maar in anders kijken. Waar oplossen gericht is op het wegnemen van problemen, vertrekt omdenken vanuit acceptatie en het benutten van de situatie zoals die zich aandient. “Stop met vechten tegen de werkelijkheid. Kijk niet naar hoe het zou moeten zijn, maar naar hoe het ís. Dáár ontstaat ruimte voor verandering.” Workshops Na het plenaire programma verschoof de focus naar de praktijk. Deelnemers konden kiezen uit negen workshops, waarin thema’s verder werden uitgediept en vertaald naar de dagelijkse praktijk. De redactie van Hoordetail woonde er ook drie bij. Workshop Ondernemen: “Je grootste beperking zit vaak in je eigen hoofd” In zijn workshop ging Richard Zoetemelk dieper in op ondernemerschap, met de nadruk op mindset. “We denken vaak dat we beperkt worden door de markt of door omstandigheden, maar de grootste beperking zit vaak in onszelf.” Aan de hand van interactieve oefeningen liet hij zien hoe aannames en onbewuste patronen gedrag sturen. “We schieten al snel in de ‘vechtstand’, terwijl dat lang niet altijd nodig is.” Juist het doorbreken van die patronen vormt volgens Richard de sleutel tot duurzaam ondernemerschap.
HOORDETAIL NR 2 2026 21 Workshop Sound Preference: “Er is geen goed of fout. Alleen voorkeur” De workshop over Sound Preference sloot naadloos aan op de eerdere presentatie van Nick Linssen en maakte de vertaalslag naar de praktijk. Centraal stond niet de techniek, maar de beleving. “Er is geen goed of fout in geluid”, benadrukt Benjamin den Heijer. “Het gaat erom wat iemand prettig vindt.” Deelnemers kregen concreet inzicht in hoe zij luistervoorkeuren in kaart kunnen brengen en klanten actief kunnen betrekken in het proces. De Sound Preference Tool speelt daarbij een belangrijke rol. Deze recent in het Nederlands gelanceerde tool maakt het mogelijk om in enkele minuten inzicht te krijgen in de persoonlijke geluidsvoorkeur van de klant. Aan de hand van herkenbare luistersituaties, zoals een autorit, een restaurantbezoek of pianomuziek, vergelijken gebruikers verschillende geluidsweergaven en geven zij hun voorkeur aan. “Door klanten zelf te laten luisteren en kiezen, maak je ze onderdeel van het proces”, aldus André Lukkes. “Dat zorgt niet alleen voor een betere match, maar ook voor meer vertrouwen en tevredenheid.” Samen bouwen aan de toekomst Tussen de workshops door bood de marketplace volop ruimte om producten en oplossingen te ervaren. Tijdens het afsluitende diner werd er zichtbaar nagepraat over nieuwe inzichten en toepassingen. De rode draad van de dag: samen werken aan betere, persoonlijkere hooroplossingen. WSA positioneert zich daarbij als partner die verder kijkt dan alleen het product en actief meedenkt over de toekomst van de audicien. Zoals Richard Zoetemelk het kernachtig verwoordde: “We willen samen groeien. Niet door harder te werken, maar door slimmer te werken. En vooral door het samen te doen.” Meer informatie: WS Audiology Benelux B.V. Tel. +31 (0)88 1466 600 www.wsa.com WSA ondersteunt audiciens daarbij op meerdere vlakken, variërend van financiering en strategisch advies tot HR-vraagstukken en procesoptimalisatie. “We kijken naar je hele bedrijf: hoe zijn je processen ingericht, hoe ga je om met personeel en waar liggen nieuwe kansen?” De boodschap was helder: succesvol ondernemen draait niet alleen om cijfers, maar vooral om zelfinzicht en het vermogen om anders te kijken. Workshop Toekomst Hoorzorg: “Technologie gaat je niet vervangen, maar versterken” In de workshop over AI schetste Nick Linssen een toekomstbeeld waarin technologie en mens elkaar versterken. “De ontwikkelingen gaan sneller dan ooit. Sommige taken verdwijnen, maar dat betekent niet dat de audicien overbodig wordt. Integendeel.” Hij maakte het onderscheid tussen substitutie en augmentatie. Routinetaken kunnen worden geautomatiseerd, waardoor er juist meer ruimte ontstaat voor persoonlijk contact en advies. “De klant komt beter geïnformeerd binnen dan ooit. Jouw toegevoegde waarde zit in interpretatie en begeleiding.” Fysieke winkels moeten zich volgens hem meer onderscheiden op beleving. “Mensen komen voor iets wat online niet te bieden is: aandacht, ervaring en vertrouwen.”
www.gpmedia.nlRkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4