Hoordetail nr 3 2018 online

H o o r d e t a i l n r 3 2 0 1 8 11 Voor het Nederlandse kantoor is er de laatste jaren veel veranderd. “We begonnen in een klein kantoor ergens op de tweede verdieping hier direct aan de overkant. Daarnaast kregen we al gauw te maken met personeelswisselingen, omdat een deel van het team al aan het einde van hun loopbaanwas.Toen is alles in een stroomversnelling gegaan. Nu hebben we een mooie mix van jonge mensen en ervaren personeelsleden die elkaar aanvullen; de jonge aanwas brengt nieuwe inzichten met zich mee, maar we zijn bijvoorbeeld ook heel blij met medewerkers als Jan van der Giessen bij de customer service. Iedereen kent Jan, hij is een vertrouwd gezicht voor de audiciens.” SIGNIA IS ALS DE NIEUWSTE TESLA Sivantos heeft een uitgebreid portfolio aan hooroplossingen, verdeeld over de twee merken Signia (voorheen Siemens) en Audio Service. Net als bij andere fabrikanten is vaak één van de twee het premium-merk waarin alle innovaties aanvankelijk worden doorgevoerd. “Signia is duidelijk ons A-merk, maar dat wil niet zeggen dat Audio Service daarom een B-merk is”, verduidelijkt Richard. “De kwaliteit van beide merken is dichter bij elkaar gekomen. Bijna alles wat bij Signia geïntroduceerd wordt, is later ook beschikbaar voor Audio Service. Natuurlijk is er ook een duidelijk verschil in vormgeving en prijs, zodat er voor ieder wat wils is. Iemand die het nieuwste, beste en het mooiste wil, en daar ook voor wil betalen, kiest voor Signia. Een slechthorende die voor een goede, degelijke hooroplossing gaat en niet per se de nieuwste snufjes wil, gaat voor Audio Service. Ik vergelijk het wel eens met auto’s: Signia is de Tesla met de nieuwste features en Audio Service kun je zien als een mooie, degelijke auto die je net zo goed van A naar B brengt.” Sivantos is niet alleen innovatief op het gebied van hoortoesteltechnologie, maar ook qua uitstraling valt het bedrijf op. De campagne rondom Signia wordt getekend door kleurige diersoorten door middel beschilderde handen die een hoortoestel presenteren. “In onze externe communicatie proberen we net zo goed vernieuwend te zijn”, verduidelijk Richard. “Met deze uitingen willen we mensen anders laten kijken naar hoortoestellen. Audiciens kunnen dit promotiemateriaal in hun winkel hangen, waardoor ze een nieuwe, wellicht jongere, doelgroep aantrekken.” STEEDS MEER ZELFSTANDIGE AUDICIENS Zoals beschreven heeft Sivantos in een korte tijd een vernieuwende uitstraling en imagoweten op te bouwen.Wat betreft het laatste, wilde Richard een nieuwe weg inslaan. Als voorbeeld noemt hij de balans tussen ketens en zelfstandige audiciens. “Vroeger stonden wij bekend als een ketenleverancier, mensen in de branche dachten dat wij niet toegankelijk waren voor de zelfstandigen. Daar wilde ik verandering in brengen. Het is natuurlijk hartstikke mooi dat we via deze grote ketens onze hoortoestellen aan heel Nederland kunnen aanbieden. Het was alleen altijd al mijn doel om meer zelfstandige audiciens kennis te laten maken met onze techniek en service. Ik ben er daarom ook trots op dat we hierin de afgelopen jaren een betere balans hebben kunnen vinden. Het is mooi om te zien dat het nu een gezonde mix is.” MEEDENKEN IN BEDRIJFSVOERING De service van Sivantos reikt verder dan alleen het verkopen van hoortoestellen. Dat blijkt uit de trainingen, support en het advies dat de organisatie geeft in deze samenwerking. “Ik ben ervan overtuigd dat elke fabrikant goede hoortoestellen levert. Natuurlijk kun je je dan onderscheiden door marketing, nieuwe features of design. Maar wij willen graag uniek zijn in de service die wij bieden aan de audiciens en dat doen we door ondernemers te ondersteunen. De grote ketens hebben ons advies natuurlijk niet nodig, die hebben zelf een sterke visie en strategie. Maar er zijn genoeg partners die ons om advies vragen voor hun bedrijfsvoering zoals op het gebied van marketing. Het gaat zelfs zo ver dat wij audiciens uit ons team verhuren om de winkel te ondersteunen. Door deze nauwe samenwerking hebben we ook een hele sterke relatie met onze klanten.” HOORTOESTELLEN EN WEARABLES WORDEN ÉÉN Richard is ervan overtuigd dat de hoortoestellenmarkt snel gaat ontwikkelen en dat technologieën gaan samenkomen. De snelle ontwikkeling op het gebied van smartphones, apps, oplaadbaarheid en draadloze technologie biedt een hoop nieuwe mogelijkheden voor de hoortoestellenmarkt. Met de recente lancering van Signia’s Styletto laat Sivantos duidelijk zien ook rekening te houden met deze ontwikkelingen. “Het is niet voor niets dat Samsung en Apple rondneuzen in de hoortoesteltechnologie. Daarnaast zie je dat de wereld van wearables en hoortoestellen steeds dichter bij elkaar komen. Ik zie een wereld voor me waar dit allemaal geïntegreerd is. Dat is al heel dichtbij en daar houden we continu rekening mee, want dat wordt booming. Dat gaan de audiciens ook wel terugzien in onze lanceringen de komende tijd”, sluit Richard af. Meer informatie: Sivantos B.V. Tel. 088-146 6600 | www.sivantos.com “WE KUNNEN NU GROOT DENKEN EN NIEUWE DINGEN PROBEREN”