HOORDETAIL NR 4 2024 23 IN GESPREK MET ‘100% TOEGANKELIJKE HOORZORG VRAAGT OM LEF EN SAMENWERKING’ Kun je de missie van GAIN nog even kort toelichten? “Onze missie is 100% toegankelijke hoorzorg. We denken dat we daarin mooie stappen kunnen maken als we focussen op capaciteitsuitdagingen bij de audicien. Want door vergrijzing neemt het aantal slechthorenden toe en tegelijkertijd daalt het aantal audiciens. Dat gaat knellen. We dragen graag een steentje bij aan de oplossing van dat probleem.” Met wie heb je zoal gesproken? “In de zomermaanden hebben we tien intensieve gesprekken gevoerd. Dan moet je denken aan de audicienscollectieven, Zorgverzekeraars Nederland, Zorginstituut Nederland, AudiNed, StAr, Stichting Protocol Hoorhulpmiddelen en een opleider. Helaas kun je niet met iedereen spreken. Elk gesprek was waardevol en geeft inzicht in hoe de partners tegen toegankelijkheid van hoorzorg aankijken en welke rol zij zien weggelegd voor GAIN.” Hoe kijkt de branche tegen ‘100% toegankelijkheid’ aan? “Natuurlijk vindt iedereen toegankelijkheid en hoge kwaliteit van hoorzorg belangrijk. Al is er discussie over wat onder toegankelijkheid wordt verstaan en hoe toegankelijk hoorzorg is. De meeste geïnterviewden denken eerst aan toegangstijd: hoelang duurt het tot de klant terechtkan voor een afspraak? Meestal kan een klant binnen twee maanden terecht voor diagnostiek. Dat vindt men acceptabel. Maar de verwachting is dat dit zal oplopen in de toekomst en daar maakt de branche zich zorgen over.” Wat zijn nog meer belangrijke maten voor toegankelijkheid? “Ook de fysieke afstand tot een audicien is van belang. Doordat het steeds moeilijker wordt om aan personeel te komen, worden openingstijden minder ruim of gaan vestigingen dicht. Dat heeft impact op de toegankelijkheid, zeker buiten de steden. Als je het begrip ‘toegankelijkheid’ ruim beschouwt, dan constateert een aantal geïnterviewden dat het huidige vergoedingensysteem met de vijf categorieën complex is. Daardoor kunnen consumenten zich niet of nauwelijks voorbereiden op de aanschaf van een hoortoestel en dat maakt hoorzorg ook minder toegankelijk.” Wat kan GAIN doen om het aanbod van hoortoestellen transparanter te maken? “In 2023 publiceerde Zorginstituut Nederland het ‘Verbetersignalement Perceptieve slechthorendheid bij volwassenen’. Daarin staat dat de hoortoesteldatabase niet up-to-date en niet toegankelijk is voor consumenten. GAIN is van mening dat het actualiseren van de database en openstellen voor het publiek niet genoeg zijn. Het échte probleem zit in de vergoedingssystematiek met de categorieën. Wat GAIN betreft zou die op de schop moeten. Pas dan kun je het aanbod van hoortoestellen voor een consument transparanter en In de tweede editie van dit jaar van Hoordetail gingen we in gesprek met Mirjam Jans (GN Hearing) en Marvin Hoogerwerf (Sonova) als kersverse bestuursleden van GAIN, de branchevereniging voor fabrikanten van hooroplossingen in Nederland. Ze vertelden over GAIN’s ambitie om hoorzorg voor iedereen toegankelijk te maken en het gesprek hierover aan te gaan met stakeholders in de branche. Hoe zijn die gesprekken verlopen en welke concrete stappen zijn er gezet? Mirjam, bestuurslid en voorzitter van de PR-commissie bij GAIN, deelt de resultaten en blikt vooruit. toegankelijker maken. Ik realiseer mij dat dit een grote verandering is die veel impact maakt op alle partijen. Je kunt niet over één nacht ijs gaan. Maar ik ben ervan overtuigd dat de meeste partijen die we hebben gesproken openstaan voor die dialoog en samen willen werken aan een beter model dat voorziet in de behoeften van alle partijen. Wij zijn misschien niet de eersten die aan zet zijn, maar we staan klaar om mee te denken.” Heeft GAIN nog meer speerpunten? “We hebben drie speerpunten geformuleerd om bij te dragen aan 100% toegankelijkheid. Als eerste willen we innovatieve hooroplossingen bieden voor iedereen. Mensen denken dan vaak aan hoortoestellen, maar je moet dit veel breder zien. Preventie krijgt nog altijd te weinig aandacht – daar werken we hard aan. En denk ook aan alarmsystemen voor in huis of cochleaire implantaten. Het tweede speerpunt is het beschikbaar stellen van onze kennis van technologie en audiologie. Fabrikanten van hooroplossingen opereren internationaal en hebben veel kennis in hun R&D-centers. We doen al veel aan training en scholing en kijken actief waar we nog meer aan kunnen bijdragen. Daarin staan we open voor suggesties uit de branche. Tot slot willen we de samenwerking opzoeken om de toegankelijkheid van hoorzorg te verbeteren. Een voorbeeld hiervan is de ‘Maak Geluid’-campagne die bedoeld, is om de bekendheid en het imago van het vak van audicien te verbeteren.” Wat is je nog meer opgevallen tijdens de gesprekken? “Er is ontzettend veel toewijding bij audiciens om de klant zo goed mogelijk te helpen, zodat die tevreden naar huis gaat. Dat vergroot hun werkplezier. Door de vergrijzing en administratieve druk staat dit onder druk en dat frustreert.” Heb je nog een advies voor de branche? “Blijf leren, durf te innoveren en weet dat GAIN er is om je te ondersteunen in de zoektocht naar een toekomstbestendig model. Samen kunnen we de hoorzorg toegankelijk houden én van hoge kwaliteit.” Meer informatie: Vereniging GAIN Tel. +31 (0)88 400 8477 | www.vereniginggain.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy MTAyNDU4